Che si tratti di pet sitter, dog walker, toelettatore o veterinario, le istruzioni stabili vanno nel campo note del riepilogo di pagamento; dettagli, foto, PDF e posizione si mandano nella chat dell'ordine. I dati sanitari si condividono con un link pubblico di sola lettura o con il consenso previsto dall'invito del negozio, mentre passaporto e libretto si inviano come allegati in chat. Prima di prenotare, invece, non esiste una chat con l'esercente e la vetrina pubblica non mostra telefono né email. Per i dubbi restano la descrizione del servizio, il listino con le opzioni e la vetrina con orari, metodi di pagamento e recensioni.
Al pagamento: la nota per il professionista
Nel pagamento del carrello dell'app c'è un solo campo facoltativo, «Note per gli esercenti». Con «Prenota ora» il riepilogo dell'ordine prevede note facoltative (la guida ufficiale di PawsPet non ne riporta l'etichetta). Sul sito pawspet.it il «Riepilogo» della prenotazione offre «Aggiungi una nota per» seguito dal nome del professionista, fino a 500 caratteri.
Dopo l'invio la ritrovi nel dettaglio dell'ordine come «Nota aggiuntiva del cliente», in sola lettura: da lì non si modifica, quindi correzioni e aggiunte vanno in chat. L'ordine si apre da Tab «Profilo» » «Ordini effettuati» oppure dal riquadro «Ordini attivi» in Home, quando c'è un ordine in corso.
Usa la nota per poche informazioni operative e stabili: come raggiungere l'ingresso, le abitudini dell'animale, le cose da evitare. Se segue una terapia, scrivilo nella nota e allega in chat le indicazioni scritte del veterinario, senza ricopiarne le dosi. Se nel carrello ci sono più negozi, la guida non specifica come la nota unica venga distribuita: controllala nel dettaglio di ciascun ordine e manda in chat a ogni professionista le istruzioni specifiche. Ciò che non può sfuggire, in ogni caso, ripetilo in chat.
Dopo l'ordine: la chat per dettagli, foto e documenti
La chat si apre dalla scheda «Chat» del dettaglio ordine, presente quando l'ordine ha una conversazione collegata (di norma nasce con l'ordine), oppure dall'icona a fumetto in Home con il filtro «Ordini». Chi ha prenotato dal sito ritrova ordine e chat con lo stesso account anche nella versione web, in «Messaggi» con il filtro «Ordini».
Dalla graffetta puoi allegare un «Documento» (immagini, PDF, Word, Excel, testo, ZIP o RAR), scattare una foto con «Fotocamera», sceglierla da «Galleria» o inviare la «Posizione»: è un punto fisso scelto sulla mappa, non un tracciamento.
Ogni messaggio mostra il proprio stato: l'orologio significa in invio o in coda, la spunta singola inviato, la doppia spunta blu letto. Se compare «Non consegnato», tocca la bolla e scegli «Invia di nuovo». Senza rete il testo resta in coda e parte al ritorno della connessione; gli allegati, invece, richiedono la connessione: se un caricamento fallisce, rimuovi il file con la ✕ e allegalo di nuovo. Per chiarire un dettaglio usa «Rispondi» e cita il messaggio a cui ti riferisci.
Le tue note sull'ordine: quando compaiono e che limiti hanno
Oltre alla nota del pagamento, nel dettaglio dell'ordine può comparire la sezione «Le tue note». Appare solo se quel negozio ti tiene già come cliente nel suo gestionale, e «Aggiungi nota» è disponibile finché l'ordine non è «In lavorazione»: l'app avverte che la nota è visibile al negozio.
Il limite da conoscere: se esci dall'ordine e rientri, le note scritte in precedenza non le rivedi, anche se restano salvate e visibili al negozio. Non è una chat. Per istruzioni da rileggere o che richiedono una risposta usa la chat dell'ordine.
Dati sanitari e documenti: condividi solo ciò che serve
Non dare per scontato che il professionista veda allergie o terapie: comunicale in modo esplicito, scegliendo la strada che condivide solo il necessario.
Link pubblico di sola lettura. Dalla scheda dell'animale apri ⋮ » «Condivisione», attiva la condivisione, poi usa «Copia» o «Condividi» e incolla il link in chat; serve il permesso di modifica dell'animale. Chiunque abbia il link vede la pagina, anche senza account: foto, nome, razza, alcuni dati di base (anche peso, microchip e posizione, se compilati) e un riepilogo di diete e terapie, allergie con gravità, vaccini con il loro stato, malattie e infortuni. Non mostra documenti né collaboratori e non permette modifiche. Disattivando la condivisione il link smette di funzionare, ma riattivandola torna valido lo stesso link: per revocarlo davvero va lasciata disattivata.
Invito del negozio. Se il negozio ti ha inviato un link per collegarti alla sua scheda cliente, la casella «Consenti a… di vedere la scheda sanitaria di…», che riporta i nomi del negozio e dell'animale, è disattivata di default: spuntala animale per animale, solo se vuoi.
Collaboratore. Se la persona ha un account PawsPet e seguirà l'animale nel tempo, aggiungila da ⋮ » «Collaboratori» » «Aggiungi collaboratore»: vede sempre l'anagrafica, parte con la sola visualizzazione della salute già selezionata e mantiene l'accesso finché non la rimuovi.
Nell'app, passaporto e libretto sanitario non compaiono né nel link pubblico né tra i permessi dei collaboratori: inviane una foto o il PDF come allegato in chat.
Se affidi l'animale più volte alle stesse persone, puoi condividere la sua scheda con permessi separati per anagrafica, salute e attività, scegliendo area per area cosa può fare ciascuno.
Controllo rapido prima del servizio
- La nota del pagamento è visibile nel dettaglio dell'ordine come «Nota aggiuntiva del cliente».
- Le istruzioni specifiche sono state mandate in chat e i messaggi importanti mostrano la doppia spunta blu.
- I documenti che servono (passaporto, libretto, indicazioni scritte del veterinario) sono allegati in chat.
- Il link di condivisione è attivo solo se serve e va disattivato dopo il servizio.
- I collaboratori temporanei vanno rimossi quando non servono più.
Prima del prossimo servizio apri l'ordine e completa ciò che manca.
