Con l'app PawsPet (iOS e Android) non puoi scrivere al toelettatore prima di prenotare: non c'è una chat e non sono mostrati contatti diretti. Le indicazioni essenziali per il toelettatore vanno quindi nella nota della prenotazione. Dopo la prenotazione c'è la chat dell'ordine, dove aggiungere dettagli e foto.
Prima di prenotare: cosa leggere e cosa non puoi chiedere
Nel Tab «Servizi» scegli il chip «Toelettatura» nella riga dei filtri rapidi. Se serve, apri i filtri (icona a imbuto), imposta «Modalità di erogazione» su «Presso la sede» o «A domicilio» e tocca «Applica».
Nel dettaglio del servizio trovi le schede «Info», «Listino prezzi», «Disponibilità» e «Recensioni». Toccando il nome dell'esercente si apre la vetrina, con sezioni come «Sede», «Metodi di pagamento», «Servizi», «Orari di lavoro» e «Recensioni».
Il limite è netto: finché non hai fatto un ordine non puoi scrivere all'esercente, e la vetrina non mostra telefono né email. Conviene quindi preparare in anticipo il testo delle indicazioni.
Al momento della prenotazione: scrivi l'essenziale nella nota
Il campo per le note si raggiunge in due modi:
- Dal dettaglio del servizio tocca «Prenota ora». Scegli l'opzione se ce n'è più di una, poi data, ora e, se richiesto, il cane, quindi «Continua»: il campo per le note facoltative è nel riepilogo che segue.
- Dal «Listino prezzi» tocca «+» sull'opzione scelta e conferma con «Aggiungi al carrello». Poi, dal carrello, «Procedi all'ordine» o «Paga tutto»: qui trovi il campo «Note per gli esercenti».
Sul sito pawspet.it, con «Prenota online», il «Riepilogo» ha «Aggiungi una nota per…» seguito dal nome del professionista, fino a 500 caratteri.
Scrivi nella nota tutto ciò che serve, senza dare per scontato che il toelettatore consulti altre schede del cane. Per esempio:
Dopo l'invio la nota compare nel dettaglio dell'ordine come «Nota aggiuntiva del cliente» e da quella schermata non si può più modificare: rileggila prima di confermare e, per precisare in seguito, usa la chat. Se devi ancora scegliere il salone, puoi partire dai servizi di toelettatura su PawsPet e confrontare listino e disponibilità.
Dopo la prenotazione: la chat dell'ordine, anche per le foto
La prenotazione diventa un ordine. Dal Tab «Profilo» → «Ordini effettuati» (o dal riquadro «Ordini attivi» della Home) aprilo, poi tocca la scheda «Chat» accanto a «Dettagli»: c'è solo quando l'ordine ha una conversazione collegata. In alternativa tocca l'icona a fumetto in alto a destra nella Home e scegli il filtro «Ordini».
Qui puoi aggiungere dettagli emersi dopo la prenotazione e inviare, per esempio, la foto del taglio che ti era piaciuto. Per allegarla tocca la graffetta «Allega» e scegli «Galleria», «Fotocamera» o «Documento». Gli allegati richiedono la connessione; i messaggi di solo testo, se sei offline, restano in coda e partono al ritorno della rete.
L'appuntamento compare anche nel Tab «Attività» come «Ordine: …» con il nome del servizio: toccalo e usa «Apri» per arrivare al dettaglio dell'ordine, che si apre anche toccando una notifica sull'ordine.
Le tue note nel dettaglio dell'ordine: quando compaiono e che limiti hanno
Nel dettaglio dell'ordine può comparire la sezione «Le tue note», ma solo se il toelettatore tiene già una scheda cliente collegata al tuo account. Se non c'è, restano la nota della prenotazione e la chat.
«Aggiungi nota» si usa finché l'ordine non è «In lavorazione», e la nota è visibile al negozio. Uscendo dal dettaglio, però, non la rivedi più in quella schermata, anche se resta salvata dal lato del negozio. Per ciò che vuoi poter rileggere, meglio la chat.
Se il salone ti invia un invito a collegare il cane
Il toelettatore può inviarti un link d'invito. Aprendolo nell'app vedi che ti ha creato una scheda cliente e, per ogni animale che ha già registrato, scegli tra «Collega» (se esiste un tuo animale corrispondente), «Crea nuovo» e «Salta».
Per ogni animale non saltato c'è la casella «Consenti a … di vedere la scheda sanitaria di …», disattivata di default: vale per il singolo animale, e accettare l'invito da solo non concede alcun accesso ai dati sanitari. Conviene spuntarla solo se vuoi davvero condividere quella scheda.
Poi scegli «Accetta» oppure «Non ora»: con «Non ora» puoi accettare più tardi dallo stesso link, finché è valido. Il negozio mantiene la propria scheda e lo storico che ha registrato: tu puoi aggiungere note, non modificarlo.
Dopo l'appuntamento: conferma, recensione e note del professionista
- «Conferma consegna»: nel dettaglio dell'ordine, quando ritiri il cane. Il pulsante può comparire già con l'ordine «In lavorazione», quindi tocca «Sì» solo a servizio concluso. L'ordine passa a «Completato»; se hai pagato in app, è questo passaggio a sbloccare il pagamento all'esercente.
- «Lascia una recensione»: disponibile per 7 giorni dal completamento, con stelle, «Titolo» di almeno 5 caratteri e «Commento» facoltativo (se lo scrivi, almeno 30 caratteri): è il posto per dire come si è trovato il cane. Se non scrivi nulla entro la scadenza, il sistema inserisce una recensione positiva automatica.
- «Registrato dai professionisti»: Tab «Animali» → il cane → scheda «Profilo», sotto «Salute». Compare solo se la funzione è attiva lato server e il salone, che tiene una scheda cliente collegata al tuo account, ha registrato qualcosa su quel cane. Con «Aggiungi nota» lasci indicazioni per la volta successiva, visibili al salone; i dati del professionista non si modificano.
Prepara ora la nota di 3-4 righe da incollare alla prossima prenotazione: paure, zone sensibili, taglio desiderato.
FAQ
Il toelettatore ha proposto un prezzo o un servizio diverso: cosa faccio?
Apri l'ordine: se è «In attesa del cliente», il riquadro «Il negozio propone una modifica» mostra le righe cambiate e il nuovo totale. Con «Accetta» la modifica entra nell'ordine e, se il prezzo sale, si apre il pagamento della sola differenza; con «Rifiuta» serve una motivazione di almeno 30 caratteri e l'ordine passa a «Rifiutato dal cliente». Prima di decidere puoi chiarire nella chat.
L'assistente Copilot può prenotare la toelettatura al posto mio?
No. Il Copilot può cercare servizi e mostrarne dettagli e disponibilità, ma non crea né modifica ordini: la prenotazione si completa nell'app, partendo dalla scheda del servizio.
