Come possiamo aiutarti?

Schermata «Accedi» » «Registrati», compila email/password (o usa Google/Apple).

Schermata «Accedi» » «Hai dimenticato la password?».

Sì, pulsanti «Google»/«Apple» sotto i campi di accesso o registrazione («Apple» solo su iPhone/iPad/Mac).

In PawsPet: Tab «Profilo» » «Esci» in fondo. In PawsPet Business: icona avatar in alto » «Esci». Nella versione web e sul sito pawspet.it: avatar » «Esci» (si esce da entrambi).

Tab «Profilo» » «Gestisci account» (o «Sicurezza») » «Elimina account», due conferme. È irreversibile.

Perché c'è ancora qualcosa in corso: un'adozione, una vendita o una cessione di un tuo animale, oppure, se hai un negozio, ordini aperti, incassi da trasferire o un saldo sul conto Stripe. Finché c'è, l'account resta com'è e non viene toccato niente: concludi o annulla quell'operazione e riprova.

No: si accede con lo stesso account usato in PawsPet.

In fase di registrazione («Hai un codice invito?») oppure Profilo » «Invita un amico» » «Hai ricevuto un codice?».

Era un difetto, ora corretto: il pannello «Inserisci il codice invito» compare una sola volta per account su quel telefono, anche dopo essere usciti e rientrati, e mai per gli account creati da più di 30 giorni o sopra l'invito di un negozio. Compare solo con l'accesso Google o Apple; dopo una reinstallazione dell'app può ricomparire una volta per gli account creati da meno di 30 giorni. Se l'hai chiuso con «Non ora», il codice si inserisce da Profilo » «Invita un amico» » «Hai ricevuto un codice?». Vale anche per PawsPet Business.

No, se sei online: prima di uscire l'app ferma la registrazione e la invia («Stiamo salvando la registrazione prima di uscire…»). Se sei offline l'uscita viene bloccata finché non torni online; se l'invio non riesce in tempo puoi scegliere «Annulla» o «Esci lo stesso» (i dati non inviati si perdono). Se è la sessione a scadere, la registrazione resta sul telefono e viene inviata quando rientri con lo stesso account.

Aprilo (PawsPet), scegli per ogni animale se collegarlo, crearlo o saltarlo, poi «Accetta».

Nel browser, anche con l'app installata: il browser porta alla vetrina del professionista, al suo servizio o alla pagina indicata dal QR, e dalla vetrina del sito il pulsante per aprire l'app porta alla stessa vetrina in PawsPet. Solo con una versione precedente dell'app, sui telefoni Android meno recenti, il QR può aprirsi direttamente in PawsPet: dopo «Apro il link del QR…» l'app apre la vetrina, il servizio o la pagina indicata (la «X» in alto riporta alla Home), e se compare «Non riesco ad aprire il link del QR…» il telefono era offline. PawsPet Business non apre mai i QR, e su iPhone si aprono sempre in Safari.

Dal sito pawspet.it solo servizi, prodotti e adozioni, sempre in PawsPet. Dalla versione web app.pawspet.it le pagine solo per esercenti (profilo esercente, listino, clienti, incassi, appuntamenti, chiusure, controfferte) si aprono in PawsPet Business e tutte le altre in PawsPet; accesso e pagamenti web restano sempre nel browser.

Alla stessa pagina nell'app (l'animale, la voce di salute, l'ordine, la conversazione, il profilo…), anche se l'app era chiusa o se prima devi accedere. Se l'app non ha quella pagina si apre la più vicina: le notifiche aprono la Home, «Tema e lingua» apre il tema, la modifica di una voce di salute il suo dettaglio. In PawsPet Business la modifica di un cliente apre la sua scheda e un appuntamento o le chiusure aprono l'Agenda; se il link indica uno dei tuoi profili esercente, si apre su quel profilo.

È così: la ricerca dei servizi del sito apre il catalogo «Servizi» dell'app, dove la ricerca va ripetuta (tipo e zona del sito non vengono riportati). Le schede di un servizio, di un prodotto o di un annuncio invece si aprono direttamente.

Con PawsPet o PawsPet Business installata, alcuni link della versione web portano a pagine che si aprono nell'app: «Cerca servizi», «Cerca adozioni», le schede del sito e «Vedi l'ordine» dopo una prenotazione sul sito aprono PawsPet; «Iscrivi la tua attività» e il ritorno da «Continua su Stripe» aprono PawsPet Business. Accesso e pagamenti della versione web restano sempre nel browser, e dal computer non cambia niente.

Succede sui telefoni Android meno recenti quando PawsPet non è aggiornata e il link è di una pagina solo per esercenti (profilo esercente, listino, clienti, incassi, appuntamenti): scegli PawsPet Business e aggiorna PawsPet dallo store, così la domanda non compare più.

Sì, Tab «Profilo» » «Sicurezza» » interruttore «Blocco biometrico» (impostazione locale al dispositivo).