PawsPet Business: come registrare vaccini, visite e pesi degli animali dei clienti

Nell'app PawsPet Business (iOS e Android) lo storico di un animale del cliente si scrive sempre allo stesso modo: Tab «Clienti» » cliente » animale » scheda «Salute», «Misurazioni» o «Attività» » «+» giallo oppure «Aggiungi» » foglio «Registra» » tipo, «Nome» e dati » «Salva». Funziona per vaccini, trattamenti, allergie, visite, toelettature, pesi e attività. L'avvertenza chiave: per lo storico usa sempre «Registra» e non il campo «Note sanitarie» del modulo dell'animale, perché, con almeno una registrazione presente, le note sanitarie aggiunte dal modulo non vengono più mostrate.

Prima di registrare: negozio, cliente e animale giusti

Se il tuo account gestisce più negozi, controlla quello attivo con l'icona di cambio esercente nella barra in alto: clienti e animali appartengono sempre a un solo negozio.

Trova il cliente con «Cerca clienti o animali…»: la ricerca funziona anche per nome, specie, razza e microchip dell'animale. Se l'animale manca, tocca «Aggiungi animale» nella scheda del cliente. Per un cliente nuovo usa il «+» nel tab «Clienti», scrivi il nome, spunta la casella obbligatoria «Dichiaro di aver informato il cliente della registrazione dei suoi dati» e tocca «Avanti: aggiungi un animale».

Le registrazioni si scrivono sugli animali del registro del tuo negozio. Gli animali con l'etichetta «scheda del proprietario», visibili nella scheda del cliente collegato, sono invece un'anteprima in sola lettura e non si aprono. Il badge «Su PawsPet ✓» segnala un animale del registro riconosciuto come lo stesso animale del cliente: resta modificabile da te.

Se compare «Il gestionale sta arrivando», la funzione non è ancora attiva sul server: non serve fare nulla, si attiverà da sola.

Registrare una voce passo per passo

1. Apri l'animale dalla sezione «Animali» della scheda cliente o dai risultati di ricerca: trovi le schede «Anagrafica», «Salute», «Misurazioni» e «Attività».
2. Tocca il «+» giallo in basso a destra: propone «Vaccino» in «Salute», «Peso» in «Misurazioni» e «Attività» in «Attività». In alternativa usa «Aggiungi» accanto a uno dei blocchi «Vaccini», «Terapie e trattamenti», «Allergie e intolleranze» o «Storico» per preselezionare il tipo.
3. Nel foglio «Registra» scegli il tipo: «Vaccino», «Trattamento», «Allergia», «Visita», «Toelettatura», «Attività», «Peso» o «Nota».
4. Compila «Nome» (obbligatorio, per esempio il nome del vaccino), «Data» e «Scadenza» (facoltative), «Valore (kg)» solo per il «Peso» e «Note».
5. Se serve, allega una foto da fotocamera o galleria; la ✕ la toglie prima di salvare.
6. Tocca «Salva».

Per correggere una voce, toccala nell'elenco: il foglio si riapre con il titolo «Modifica registrazione».

Dove compare ogni tipo

Qualche esempio: il toelettatore registra una «Toelettatura» con data e nota sul lavoro svolto (nello «Storico»); il pet sitter che pesa il cane inserisce un «Peso» con «Valore (kg)» (in «Misurazioni»); il veterinario annota un «Vaccino» con «Data» e «Scadenza» (nel blocco «Vaccini»).

Scadenze e Storico: ritrovare il lavoro fatto

Nella scheda «Salute» una voce con la scadenza superata mostra un'etichetta rossa. Per un controllo periodico apri la vista «Animali dei clienti» (icona a destra della barra di ricerca del tab «Clienti», con la ricerca vuota): accanto agli animali con scadenze superate compare un pallino rosso con il loro numero.

Ogni registrazione aggiorna anche lo «Storico» del cliente. Lo trovi nella scheda cliente, sezione «Storico» » «Vedi tutto»: in ordine di data elenca registrazioni, appuntamenti passati, ordini e note del cliente. Le voci con scadenza riportano «scade il» oppure, se è già passata, «scaduto il» in rosso. Se il server non supporta ancora questo storico, la sezione non compare. Ogni registrazione è salvata a sé e non sovrascrive le altre.

Dal computer, nella versione web app.pawspet.it » «Clienti», la scheda dell'animale del cliente offre il pulsante «Registra» con gli stessi tipi.

Quando una scadenza si avvicina, puoi fissare il prossimo appuntamento dalla scheda del cliente: «Prossimi appuntamenti» » «Aggiungi» apre il modulo del nuovo appuntamento con il cliente già selezionato.

Registrazioni, note private e vecchie note sanitarie: dove scrivere cosa

Il rischio pratico sta nell'ultima riga: quando l'animale ha almeno una registrazione fatta con «Registra», le note sanitarie aggiunte dal modulo restano salvate ma non compaiono più in «Salute» né nello «Storico». Per questo vaccini, trattamenti e allergie vanno registrati con «Registra». Non contare inoltre sul campo «Note» della registrazione per far arrivare un'informazione al cliente: tra i dati visibili al proprietario risultano tipo, data e scadenza.

Cosa vede il cliente collegato e come leggere le sue note

Con un cliente «Non iscritto» le registrazioni restano nel tuo gestionale. Se invece la scheda è «Su PawsPet» (per esempio dopo che ha accettato l'invito mandato da ⋮ » «Invita») e la funzione è attiva sul server, il cliente trova le tue registrazioni nell'app PawsPet, nella scheda dell'animale, tab «Profilo», sezione «Registrato dai professionisti», raggruppate per negozio. Non può modificarle né eliminarle: può solo aggiungere note, che vedi anche tu.

Le note del cliente arrivano nello «Storico» come «Nuova nota da» seguito dal nome, in grassetto; un pallino giallo sull'avatar segnala il cliente nell'elenco. Nell'app PawsPet Business non c'è un comando per segnarle come lette, quindi grassetto e pallino restano; nella versione web la sezione «Note di» seguita dal nome del cliente offre «Segna come letta». Le note non hanno una risposta diretta: se hai un ordine con quel cliente, rispondi nella scheda «Chat» dell'ordine (tab «Ordini» » ordine), presente se l'ordine ha una conversazione collegata.

Scollegare il cliente da PawsPet non cancella nulla di ciò che hai registrato. Una scheda archiviata, invece, rende i suoi animali di sola lettura finché non la ripristini dal filtro «Archiviati» con «Ripristina», se il server lo supporta.

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