Gli orari che i clienti possono prenotare dipendono dagli orari lavorativi e, per ogni opzione, da «Durata appuntamento», «Capacità massima per fascia oraria» e «Pausa tra appuntamenti», oltre che dall'intervallo degli slot. Lo slot è la fascia oraria prenotabile di un'opzione, calcolata dal server in base agli orari di lavoro e alla durata che configuri. In PawsPet Business (iOS e Android) conviene partire dai tempi misurati nel salone, non dai valori predefiniti.
Prima di aprire l'app: misura i tuoi tempi reali
Tre azioni preliminari:
- Raggruppa i servizi per taglia, tipo di mantello e lavorazione: ogni gruppo con tempi diversi sarà un'opzione.
- Ricava dalle ultime sedute la durata effettiva di ogni gruppo, asciugatura e pulizia dell'animale comprese, e annota a parte il tempo per riordinare la postazione.
- Stabilisci quanti animali puoi seguire nello stesso momento, in base a postazioni e personale.
Creare il servizio e un'opzione per ogni tempo di lavoro
- Punto di partenza. Servizio nuovo: Tab «Profilo» » sezione «Vendite» » «I miei servizi» » pulsante «+», oppure Tab «Dashboard» » collegamento rapido «Nuovo servizio». Servizio esistente: tre puntini sulla card » «Modifica».
- Generale e immagini. Al passo «Generale» scegli «Tipo di servizio» » «Toelettatura», poi nome e descrizione; «Immagini» richiede almeno una foto.
- Opzioni. Al passo «Prezzi e opzioni» serve almeno un'opzione: con «Aggiungi opzione» creane una per ogni gruppo con tempi diversi. Compila «Nome opzione» (fino a 30 caratteri), «Descrizione» (fino a 90), «Prezzo» (maggiore di zero) e «Tipo di prezzo».
- Tipo di prezzo. Qui consideriamo due scelte: «Prezzo fisso», un prezzo unico per la prestazione, e «Per animale», in cui il prezzo vale per ogni animale e ciascuno genera una prenotazione separata.
- Animali. «Richiede la selezione degli animali» (sempre attivo con «Per animale») fa indicare al cliente quali animali porta. In «Per quali animali è disponibile questa opzione?» scegli «Tutti» o singole specie (Cane, Gatto, Cavallo, Pony, Asino, Coniglio): utile se cani e gatti richiedono tempi diversi.
Il «Numero massimo di animali per prenotazione» non si applica alle opzioni «Per animale»: il cliente può prenotare più animali della stessa opzione insieme, ciascuno come riga separata, anche oltre quel numero. Non farci affidamento per limitare il carico del salone.
Restano da completare «Disponibilità geografica» («Presso la sede» se lavori solo in salone), gli «Orari lavorativi» (più avanti) e il passo «Pubblica», dove scegli «Pubblico» o «Nascosto» e confermi.
Durata, capacità per fascia e pausa: i tre campi che decidono gli orari
I tre campi sono in ogni opzione, nella parte di pianificazione.
«Durata appuntamento»
Va da 15 minuti a 4 ore, oppure «Non specificata». Serve a evitare una seduta sottostimata, che renderebbe irrealistici gli orari proposti. Ragionamento: [lavorazione] + [asciugatura] + [pulizia] misurati per quel gruppo = durata dell'opzione; scegli il valore consentito più vicino. La durata ti serve anche in Agenda: creando un appuntamento a mano (Tab «Agenda» » «+») e scegliendo servizio e opzione, la «Durata» si compila da sola.
«Capacità massima per fascia oraria»
Indica quanti animali o ordini gestisci insieme nello stesso slot; il valore predefinito è 1. Serve a evitare, per esempio, due animali grandi prenotati insieme con una sola postazione. Ragionamento: con [numero di postazioni] e [persone al lavoro], quanti animali di quel tipo segui davvero in contemporanea? Quel numero è la capacità.
«Pausa tra appuntamenti»
Va da 5 a 60 minuti, oppure «Nessuna pausa». Serve a lasciare margine tra un appuntamento e il successivo, per esempio per pulire e riordinare la postazione. Ragionamento: parti dal [tempo di riordino] annotato e scegli il valore che lo copre; «Nessuna pausa» solo se non ti serve margine.
Le opzioni diventano effettive solo quando salvi o pubblichi l'intero servizio: «Fatto» le conserva solo nel modulo.
Orari del servizio e intervallo degli slot
Al passo «Orari lavorativi» del servizio scegli «Usa gli orari di apertura del profilo» oppure «Imposta orari personalizzati»: per ogni giorno indichi «Chiuso», «Aperto tutto il giorno» o una o più fasce orarie, con «Copia da» per riportare un orario sugli altri giorni. In coda, se serve, «Intervallo slot per questo servizio» offre 10, 15, 20, 30 o 60 minuti, oppure «Come il negozio».
Gli orari del profilo si impostano in Tab «Profilo» » sezione «Il tuo profilo» » «Orari lavorativi»: oltre alla griglia settimanale, il «Fuso orario» decide come vengono letti gli orari e «Ogni quanto apri gli slot» propone Predefinito (30 minuti) oppure 10, 15, 20, 30 o 60 minuti. Poi «Salva».
L'intervallo stabilisce ogni quanto partono gli orari proposti. La durata dell'opzione stabilisce invece quanto tempo occupa la seduta. Scegli l'intervallo in base al ritmo con cui avvii le sedute, non al valore predefinito.
Controllare il risultato: anteprima, Agenda e blocchi
- Anteprima. In «I miei servizi» tocca la card: si apre la pagina come la vedono i clienti. Nella scheda «Disponibilità» scegli un giorno: gli orari pieni o bloccati restano visibili ma barrati.
- Agenda. Gli ordini con orario fissato compaiono in sola lettura e si gestiscono da «Ordini». Un appuntamento creato a mano che si sovrappone a un altro impegno viene salvato comunque con l'avviso «Si sovrappone»: l'Agenda segnala, non impedisce.
- Blocchi. Per pause lunghe occasionali, chiusure o ferie: Tab «Agenda» » icona ☰ » «Orari di chiusura» » «Blocca orario», oppure tieni premuto un orario libero nella vista Giorno. In quell'intervallo non ricevi prenotazioni dal marketplace.
- Modifiche. Ogni salvataggio sostituisce la versione precedente del servizio. Se compare «Ricarica e riprova», il server ha una versione più recente: il pulsante scarta le modifiche locali e chiude il modulo, quindi riparti dalla versione del server.
Queste impostazioni guidano gli orari proposti, ma non garantiscono l'assenza di sovrapposizioni. Dopo qualche settimana confronta i tempi reali delle sedute con quelli che l'Agenda mostra per le prenotazioni e correggi le opzioni.
