Dans PawsPet Business (iOS et Android), les créneaux réservables sont calculés par le serveur selon les horaires de travail, l’intervalle des créneaux et, par option, la « Durée du rendez-vous », la « Capacité maximale par créneau horaire » et la « Pause entre les rendez-vous ». Réglez-les d’après les durées mesurées au salon, plutôt que les valeurs par défaut.
Avant d’ouvrir l’application : mesurez vos durées réelles
Trois actions préalables :
- Regroupez les services par taille, type de pelage et prestation : chaque groupe nécessitant une durée différente fera l’objet d’une option.
- Déduisez la durée réelle de chaque groupe à partir des dernières séances, en incluant le séchage et le nettoyage de l’animal, et notez séparément le temps nécessaire pour remettre le poste de travail en ordre.
- Déterminez combien d’animaux vous pouvez prendre en charge en même temps, en fonction des postes de travail et du personnel.
Créer le service et une option pour chaque durée de travail
- Point de départ. Nouveau service : onglet « Profil » » section « Ventes » » « Mes services » » bouton « + », ou onglet « Tableau de bord » » raccourci « Nouveau service ». Service existant : trois points sur la carte » « Modifier ».
- Généralités et images. À l’étape « Généralités », choisissez « Type de service » » « Toilettage », puis indiquez le nom et la description ; l’étape « Images » nécessite au moins une photo.
- Options. À l’étape « Prix et options », il faut au moins une option : avec « Ajouter une option », créez-en une pour chaque groupe dont la durée diffère. Renseignez « Nom de l’option » (30 caractères maximum), « Description » (90 caractères maximum), « Prix » (supérieur à zéro) et « Type de prix ».
- Type de prix. Nous considérons ici deux choix : « Prix fixe », un prix unique pour la prestation, et « Par animal », où le prix s’applique à chaque animal et chacun génère une réservation distincte.
- Animaux. « La sélection des animaux est obligatoire » (toujours activé avec « Par animal ») permet au client d’indiquer quels animaux il amène. Dans « Pour quels animaux cette option est-elle disponible ? », choisissez « Tous » ou certaines espèces (chien, chat, cheval, poney, âne, lapin) : c’est utile si le toilettage des chiens et des chats demande des durées différentes.
Le « Nombre maximal d’animaux par réservation » ne s’applique pas aux options « Par animal » : le client peut réserver plusieurs animaux pour la même option en une seule fois, chacun sur une ligne distincte, même si leur nombre dépasse cette limite. Ne vous fiez pas à ce paramètre pour limiter la charge du salon.
Il reste à renseigner la « Disponibilité géographique » (« Dans l’établissement » si vous travaillez uniquement au salon), les « Horaires de travail » (plus loin) et l’étape « Publier », où vous choisissez « Public » ou « Masqué » puis confirmez.
Durée, capacité par créneau et pause : les trois champs qui déterminent les horaires
Les trois champs figurent dans chaque option, dans la partie consacrée à la planification.
« Durée du rendez-vous »
De 15 minutes à 4 heures, ou « Non spécifiée », cette durée évite les horaires irréalistes dus à une séance sous-estimée. Additionnez [prestation] + [séchage] + [nettoyage] mesurés pour le groupe et choisissez la valeur autorisée la plus proche. Dans « Agenda » » « + », sélectionner le service et l’option remplit automatiquement la « Durée » du rendez-vous manuel.
« Capacité maximale par créneau horaire »
Elle indique combien d’animaux ou de commandes vous gérez simultanément, avec 1 par défaut. Évitez ainsi deux grands chiens réservés ensemble pour un seul poste. D’après le [nombre de postes de travail] et les [personnes au travail], fixez le nombre d’animaux concernés que vous pouvez réellement suivre en parallèle.
« Pause entre les rendez-vous »
De 5 à 60 minutes, ou « Aucune pause », elle réserve une marge pour nettoyer et ranger le poste entre deux rendez-vous. Choisissez une valeur couvrant le [temps de remise en ordre] mesuré ; « Aucune pause » convient seulement si aucune marge n’est nécessaire.
Les options ne prennent effet que lorsque vous enregistrez ou publiez le service complet : « Terminé » les conserve uniquement dans le formulaire.
Horaires du service et intervalle des créneaux
À l’étape « Horaires de travail » du service, choisissez « Utiliser les horaires d’ouverture du profil » ou « Définir des horaires personnalisés » : pour chaque jour, indiquez « Fermé », « Ouvert toute la journée » ou une ou plusieurs plages horaires, avec « Copier depuis » pour appliquer les horaires aux autres jours. En bas, si nécessaire, le paramètre « Intervalle des créneaux pour ce service » propose 10, 15, 20, 30 ou 60 minutes, ou « Comme le magasin ».
Les horaires du profil se définissent dans l’onglet « Profil » » section « Votre profil » » « Horaires de travail » : outre la grille hebdomadaire, le « Fuseau horaire » détermine la façon dont les horaires sont interprétés et le paramètre « Fréquence d’ouverture des créneaux » propose « Par défaut » (30 minutes), ou 10, 15, 20, 30 ou 60 minutes. Ensuite, appuyez sur « Enregistrer ».
L’intervalle détermine la fréquence à laquelle les horaires proposés commencent. La durée de l’option détermine, quant à elle, le temps occupé par la séance. Choisissez l’intervalle en fonction du rythme auquel vous commencez les séances, et non de la valeur par défaut.
Vérifier le résultat : aperçu, Agenda et blocages
- Aperçu. Dans « Mes services », appuyez sur la carte : la page s’ouvre telle que les clients la voient. Dans l’onglet « Disponibilité », choisissez un jour : les horaires complets ou bloqués restent visibles, mais sont barrés.
- Agenda. Les commandes avec une heure définie apparaissent en lecture seule et se gèrent depuis « Commandes ». Un rendez-vous créé manuellement qui chevauche un autre engagement est tout de même enregistré avec l’avertissement « Chevauchement » : l’Agenda signale le conflit, mais ne l’empêche pas.
- Blocages. Pour les longues pauses occasionnelles, les fermetures ou les congés : onglet « Agenda » » icône ☰ » « Horaires de fermeture » » « Bloquer un horaire », ou maintenez le doigt sur un horaire libre dans la vue Jour. Pendant cette période, vous ne recevez pas de réservations de la place de marché.
- Modifications. Chaque enregistrement remplace la version précédente du service. Si le message « Recharger et réessayer » s’affiche, le serveur contient une version plus récente : le bouton annule les modifications locales et ferme le formulaire ; reprenez alors à partir de la version du serveur.
Ces paramètres déterminent les horaires proposés, mais ne garantissent pas l’absence de chevauchements. Après quelques semaines, comparez la durée réelle des séances à celle affichée dans l’Agenda pour les réservations, puis ajustez les options.
