Et si mes clients n'ont pas d'appli ?
0 €Gestion des clients gratuite pour toiletteurs et pet sitters, même sans appli
Une fiche pour chaque client, même s'il n'utilise aucune appli : coordonnées, notes privées, animaux et tout l'historique des rendez-vous et des commandes. S'il le souhaite, vous lui envoyez un lien et il retrouve tout dans l'appli PawsPet. Gratuit.
Aucun coût récurrent, seulement 10 % par transaction, sur les prix que vous fixez.
Vous ne vendez pas de services sur PawsPet ? L’agenda, les clients et les fiches animaux restent gratuits.
Un nom suffit pour créer un client
Il suffit du nom et de la case de consentement : e-mail, téléphone et notes s'ajoutent quand vous voulez, et aucun message ne part tout seul. Puis vous retrouvez chacun avec la recherche et les filtres Sur PawsPet, Non inscrit et Invités.
L'historique de chaque client, au même endroit
Rendez-vous, commandes avec leur prix, enregistrements sur les animaux et notes que le client vous laisse depuis l'appli arrivent dans la même chronologie. Le client ne voit jamais les notes privées de la boutique.
Depuis l'agenda
Les rendez-vous que vous notez vous-même, y compris ceux pris par téléphone ou en boutique.
Depuis PawsPet
Les commandes que le client vous passe sur PawsPet, avec le prix.
Depuis la fiche de l'animal
Vaccins, traitements, visites et les autres enregistrements sur ses animaux.
Notes privées du magasin : le client ne les voit jamais.
Fiches animaux des clientsL'invitation à PawsPet par un lien
Avec «Inviter», vous préparez un message avec le lien et vous l'envoyez vous-même, par WhatsApp, SMS ou e-mail. S'il accepte, le client retrouve ses animaux dans l'appli PawsPet et décide s'il vous montre sa fiche santé.
C'est vous qui envoyez le lien
Vous le partagez par WhatsApp, SMS ou e-mail : l'app ne l'envoie jamais toute seule.
Le client choisit
« Associer », « Créer » ou « Ignorer » pour chaque animal. Le partage du carnet de santé est désactivé au départ.
La fiche passe « Sur PawsPet »
Et vous gardez votre fiche avec tout l'historique.
S'il se déconnecte, la fiche reste à vous
Si le client se déconnecte de PawsPet, la fiche et tout ce que vous avez enregistré restent à vous. Et si une personne apparaît deux fois, l'appli vous propose de relier les deux fiches.
Comment enregistrer un client dans l'app
Créez la fiche du client
Ouvrez l'onglet «Clients» de PawsPet Business et touchez «+». Saisissez le nom, ajoutez si besoin e-mail, téléphone et une note privée, puis cochez la case de consentement. Avec «Suivant : ajouter un animal» vous l'enregistrez aussitôt ; avec «Passer, client seul» la fiche s'ouvre directement.
Invitez-le à connecter son compte PawsPet
Dans la fiche, touchez «Inviter» (ou le menu ⋮). L'appli crée le lien dans un message déjà rédigé, modifiable ; avec «Partager» vous l'envoyez par WhatsApp, SMS ou e-mail. Le client l'ouvre dans PawsPet, choisit pour chaque animal «Associer», «Créer» ou «Ignorer», puis touche «Accepter».
Retrouvez tout dans la fiche et l'historique
Cherchez clients ou animaux dans la barre du haut et filtrez par «Sur PawsPet», «Non inscrit», «Invités» ou «Archivés». Une fiche affiche coordonnées, animaux, rendez-vous et commandes récentes ; «Tout voir» sous «Historique» donne la chronologie complète. Le menu ⋮ édite, délie ou archive.
Questions fréquentes sur la gestion des clients
- Dans l'onglet «Clients» de PawsPet Business, touchez «+», saisissez le nom (e-mail et téléphone facultatifs), cochez la case confirmant l'avoir informé de l'enregistrement de ses données, puis choisissez d'ajouter ou non son animal. Le client n'a pas besoin d'un compte PawsPet et ne reçoit aucun message : la fiche reste dans votre appli jusqu'à l'invitation.
- Ouvrez sa fiche et touchez «Inviter» : l'appli génère un lien dans un message déjà rédigé, modifiable, et «Partager» l'envoie par WhatsApp, SMS ou e-mail depuis votre téléphone. Il n'existe pas de code QR, et l'appli n'envoie jamais l'invitation seule. Si le client ne l'ouvre pas, utilisez «Renvoyer l'invitation» ou «Révoquer l'invitation» depuis la fiche.
- Dans son application PawsPet, il voit le nom de votre commerce et, pour chaque animal, choisit «Associer», «Créer» ou «Ignorer». Une case, désactivée par défaut, décide de vous donner accès à la fiche santé. Après «Accepter», ce que vous avez enregistré apparaît sous «Enregistré par les professionnels» : type, nom, date, échéance et note, sans photo.
- Rien n'est perdu. Avec «Dissocier de PawsPet» depuis le menu ⋮ de la fiche, vous perdez seulement le lien avec son compte : la fiche redevient «Non inscrit» et animaux, historique, rendez-vous et commandes restent en place. C'est pareil si le client révoque le lien depuis son appli ou supprime son compte : la fiche affiche un avis et reste modifiable.
- Oui, c'est gratuit : PawsPet Business n'a pas d'abonnement, et carnet clients, fiches animaux et invitations ne coûtent rien. PawsPet retient seulement 10 % par transaction. Un client ne se supprime jamais : depuis le menu ⋮ vous l'archivez, il quitte la liste et se retrouve sous «Archivés» avec «Restaurer».
Inscrivez votre activité et regroupez vos clients
Vous ne vendez pas de services sur PawsPet ? Agenda, clients et fiches des animaux sont gratuits quand même. Inscrivez-vous gratuitement depuis l'appli ou l'ordinateur.
Gratuit et sans abonnement : créez votre compte et le profil de votre activité depuis l'ordinateur ou le téléphone, sur app.pawspet.it.
Ou téléchargez l'appli PawsPet Business
Captures des applications avec des données de démonstration ou de test.