Wenn Sie einen Termin zur Fellpflege buchen, teilen Sie dem Salon Tierart, Größe und Alter mit, beschreiben Sie den Zustand des Fells und fügen Sie einige Fotos bei. Informieren Sie auch darüber, wie Ihr Tier auf Berührungen reagiert, ob gesundheitliche Beschwerden oder laufende Behandlungen vorliegen und welches Ergebnis Sie sich wünschen. Fragen Sie anschließend, was im Service enthalten ist und wodurch sich Zeitaufwand und Preis ändern können. Der Salon plant anhand dieser Informationen Zeit, Platz und Arbeitsgeräte ein. Fehlen sie, steigt das Risiko für eine falsche Zeitplanung, Preisänderungen vor Ort, ein anderes Ergebnis als erwartet und Stress für das Tier.
Welche Informationen der Salon benötigt
Bei einem ersten Besuch kennt der Salon Ihr Tier noch nicht. Diese Informationen helfen weiter.
| Information | Warum sie wichtig ist | So können Sie es formulieren |
|---|---|---|
| Tierart, Rasse oder Felltyp, ungefähre Größe oder Gewicht, Alter | Hilft bei der Auswahl von Arbeitsgeräten und Arbeitsplatz sowie bei der Zeitplanung | „Langhaarkatze, etwa 4 kg, 6 Jahre alt“ |
| Letzte Fellpflege und vorhandene Verfilzungen | Hilft, Arbeitsaufwand und benötigte Zeit einzuschätzen | Ungefähres Datum, Stellen mit Verfilzungen und 2–3 Fotos bei natürlichem Licht von Rücken, Pfoten und dem Bereich hinter den Ohren |
| Reaktionen auf Bürste, Föhn, Schermaschine, Krallenschneiden und andere Tiere | Hilft, Tempo und Vorgehen anzupassen und Stress zu reduzieren | „Lässt sich bürsten, hat Angst vor dem Föhn, wird in der Nähe anderer Hunde unruhig“ |
| Schwierige Erfahrungen in der Vergangenheit | Hilft zu vermeiden, dass etwas wiederholt wird, das das Tier bereits verunsichert hat | Was passiert ist und was geholfen hat |
| Gewünschtes Ergebnis | Gibt Aufschluss über Schnitt und Arbeitsgeräte und hilft, die Erwartungen abzustimmen | Referenzfoto und Spielraum: „Kurz, aber nicht geschoren; wenn die Verfilzungen zu fest sitzen, informieren Sie mich bitte, bevor Sie mehr kürzen“ |
| Abholzeit und Telefonnummer | Hilft bei der Tagesplanung und ermöglicht es, Sie bei nötigen Entscheidungen zu erreichen | Wann Sie vorbeikommen können und unter welcher Nummer Sie während des Termins erreichbar sind |
Gesundheit und Verhalten: Was Sie immer mitteilen sollten
Wenn der Salon weiß, wie es Ihrem Tier geht und wie es reagiert, kann er passende Produkte und Arbeitsgeräte auswählen, schmerzende Stellen meiden und im richtigen Tempo arbeiten. Weisen Sie immer auf Folgendes hin:
- bekannte Allergien oder Reaktionen auf Produkte;
- laufende Behandlungen;
- kürzlich erfolgte Eingriffe oder Verletzungen;
- schmerzende Stellen;
- bekannte Hautprobleme;
- Ängste und Abwehrverhalten, etwa wenn sich das Tier bei Berührungen versteift oder zu beißen versucht.
Falls es nichts zu melden gibt, schreiben Sie das dazu. So weiß der Salon, dass Sie es nicht vergessen haben. Der Hundefriseur stellt keine Diagnosen. Wenn Sie unsicher sind, ob der Termin zu diesem Zeitpunkt sinnvoll ist, etwa nach einem Eingriff, fragen Sie zuerst Ihren Tierarzt.
Fragen, die Sie vor der Bestätigung stellen sollten
Fragen Sie im Salon:
- was genau im Service enthalten ist: Baden, Trocknen, Schneiden sowie Krallen- und Ohrenpflege sollten Sie jeweils überprüfen und nicht einfach voraussetzen;
- wie lange der Termin ungefähr dauert und wann Sie Ihr Tier abholen sollen;
- was passiert, wenn starke Verfilzungen oder Parasiten gefunden werden oder das Tier sehr unruhig ist;
- wie und wann Sie informiert werden, falls sich Zeitaufwand oder Preis ändern;
- ob Sie während des Termins dabei bleiben können.
Notieren Sie die Antworten für das nächste Mal. So können Sie schnell nachsehen, was enthalten war und was vereinbart wurde. Was das Futter vor dem Termin angeht, folgen Sie den Empfehlungen des Salons.
Wenn Sie mit PawsPet buchen: Notizen, Chat und Änderungsvorschläge
Vor der Buchung gibt es keinen Chat mit dem Salon, und direkte Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden nicht angezeigt: Die Kommunikation findet in der App statt. In den Servicedetails können Sie die Beschreibung und die Optionen der „Preisliste“ mit Preis und gegebenenfalls Dauer lesen. Wenn Sie auf den Namen des Salons tippen, öffnet sich dessen Profil mit Services und Öffnungszeiten.
Bei der Buchung können Sie im Abschnitt „Jetzt buchen“ freiwillige Notizen zur Zusammenfassung hinzufügen oder beim Bezahlen des Warenkorbs „Notizen für Anbieter“ ausfüllen. Der Salon findet sie in den Bestelldetails unter „Zusätzliche Kundennotiz“. Gehen Sie nicht davon aus, dass dem Salon bereits die Informationen aus dem Profil Ihres Tieres vorliegen: Schreiben Sie das Wichtigste trotzdem dazu.
Nach der Buchung wird der Bestellchat erstellt. Sie finden ihn im Tab „Chat“ der Bestelldetails. Dort können Sie noch offene Fragen stellen und über die Büroklammer Fotos senden (eine Internetverbindung ist erforderlich).
Muss der Salon vor der Annahme der Bestellung den Preis oder einzelne Positionen ändern, erscheint in den Bestelldetails „Der Shop schlägt eine Änderung vor“. Über „Annehmen“ können Sie eine freiwillige Nachricht hinzufügen. Steigt der Gesamtbetrag, zahlen Sie nur die Differenz. Bei „Ablehnen“ müssen Sie eine Begründung mit mindestens 30 Zeichen eingeben; die Bestellung erhält dann den Status „Vom Kunden abgelehnt“.
Der Termin erscheint auch im Kalender des Tabs „Aktivitäten“ als „Bestellung: …“. Wenn Sie noch einen Salon suchen, dessen Services und Verfügbarkeit Sie sich ansehen möchten, können Sie auf PawsPet nach Hundefriseuren suchen.
Eine Nachricht zum Anpassen
Hier ist ein Beispiel zum Anpassen: Die Angaben in eckigen Klammern sind Platzhalter, keine echten Daten.
Füllen Sie die Vorlage aus, fügen Sie die Fotos bei und bewahren Sie die Antworten des Salons für die nächste Buchung auf.
