Konto löschen
Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026
Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres PawsPet-Kontos und der damit verknüpften Daten beantragen. Sie gilt sowohl für die App PawsPet für Tierhalter als auch für die App PawsPet Business für Betriebe und Fachleute: Beide Apps nutzen dasselbe Konto.
1. Konto in der App löschen
Am schnellsten geht es direkt in der App, dort erfolgt die Löschung sofort:
- Öffnen Sie die App PawsPet oder PawsPet Business und wechseln Sie zum Tab Profil.
- Tippen Sie auf Konto (dieselbe Option finden Sie auch unter Sicherheit).
- Tippen Sie auf Konto löschen.
- Lesen Sie den Hinweis und bestätigen Sie zweimal: Die zweite Bestätigung löscht das Konto endgültig.
Der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Beachten Sie vorher: Tiere, deren Halter Sie sind und die Mitbetreuer mit Bearbeitungsrecht haben, werden an eine dieser Personen übertragen. Wenn sie zusammen mit dem Konto gelöscht werden sollen, entfernen Sie zuerst alle Mitbetreuer.
2. Anfrage per E-Mail
Wenn Sie sich nicht mehr in der App anmelden können, können Sie die Löschung per E-Mail beantragen:
Geben Sie in der Nachricht die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben, und schreiben Sie, dass Sie Ihr PawsPet-Konto löschen möchten. Zu Ihrer Sicherheit muss die Anfrage von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse kommen; andernfalls bitten wir Sie vorher um einen Identitätsnachweis.
Welche Daten gelöscht werden
- Das Konto und die Zugangsdaten mit Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Profil, Einstellungen und die Token, mit denen Push-Benachrichtigungen zugestellt werden.
- Die Tiere, deren alleiniger Halter Sie sind, samt Stammdaten, Dokumenten, Fotos und Gesundheitsakte.
- Die von Ihnen erstellten Gesundheitsdaten, Aktivitäten und Erinnerungen.
- Ihr Betriebsprofil sowie die von Ihnen veröffentlichten Leistungen und Anzeigen, sofern vorhanden.
- Ihre Unterhaltungen mit dem Assistenten in der App.
Welche Daten aufbewahrt werden
Einige Informationen können nicht zusammen mit dem Konto gelöscht werden:
- Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu bereits abgeschlossenen Bestellungen, die wir gesetzlich für den nach italienischem Recht vorgesehenen Zeitraum aufbewahren müssen.
- Die Kundenkarteien der Betriebe, mit denen Sie zu tun hatten: Sie sind deren eigene fachliche Dokumentation. Die Verknüpfung mit Ihrem Konto wird entfernt und die Kartei wird wieder zu einer gewöhnlichen Kartei des Betriebs.
- Notizen, die Sie in den Unterlagen eines Betriebs hinterlassen haben, bleiben dem Betrieb erhalten, werden aber anonymisiert: Die Urheberschaft ist nicht mehr erkennbar.
- Tiere mit Mitbetreuern, die Bearbeitungsrechte haben: Die Halterschaft geht auf eine dieser Personen über.
Fristen
- Löschung in der App: sofort. Mit der zweiten Bestätigung werden das Konto und die oben genannten Daten entfernt.
- Anfrage per E-Mail: Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang; wir bestätigen den Abschluss per E-Mail.
- Sicherungskopien unserer Systeme werden innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung rotiert und überschrieben.
Datenschutz
Welche Daten wir erheben und wie wir sie verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.