PawsPet

PawsPet Support

Wie können wir dir helfen?

Finde direkt eine Antwort, frage unseren Assistenten oder schildere uns das Problem mit allen hilfreichen Details.

Häufig gestellte FragenSupport kontaktieren

Für Support kontaktierst du uns am besten per E-Mail oder WhatsApp. Das Telefon ist nicht durchgehend besetzt.

Hilfecenter

Häufig gestellte Fragen

Durchsuche Antworten zu PawsPet, PawsPet Business, Konten, Haustieren, Gesundheit, Aktivitäten, Bestellungen und Adoptionen.

100 Antworten gefunden

Ist PawsPet kostenlos? Was kostet es?

Ja: PawsPet ist für alle mit einem Tier kostenlos, ohne Abo. Du zahlst nur die Services, die du buchen möchtest: Bezahlst du in der App, kommt 1 € Servicegebühr dazu (1 % über 100 €), immer vor dem Bestätigen angezeigt. Die KI-Funktionen nutzen enthaltenes monatliches Guthaben.

Kann ich PawsPet am Computer nutzen?

Ja: auf app.pawspet.it, mit demselben Konto wie in der App. Am Computer findest du Tiere, Gesundheit, Kalender und Copilot wieder; die Aufzeichnung von Ausflügen mit GPS geht nur am Handy.

Funktioniert es für Katzen, Pferde, Kaninchen und andere Tiere?

Ja. Jedes Tier hat sein eigenes Profil: Hund und Katze zusammen, aber auch Pferde, Esel, Kaninchen, Nagetiere, Vögel, Reptilien, Schildkröten, Fische, Hoftiere und «Andere» für alles Übrige. Im Tab «Tiere» findest du alle in einer Liste mit Suche, Filtern und alphabetischem Index.

Erinnert mich die App, wenn eine Impfung abläuft?

Ja, wenn du es einstellst: Tippe im Impfformular auf «Erinnerung einstellen» und wähle, wann. Ohne Erinnerung kommt keine Benachrichtigung, aber das Ablaufdatum bleibt in der App sichtbar.

Stellt der KI-Assistent Diagnosen?

Nein. Der KI-Assistent antwortet mit den Daten, die du erfasst hast, und bereitet Einträge vor, die du bestätigst; bei Gesundheitsfragen verweist er dich immer an den Tierarzt.

Ersetzt das digitale Tierprofil bei PawsPet das offizielle Heimtierregister oder das Gesundheitsheft?

Nein. Das Profil ist dein persönliches Archiv: Die Mikrochip-Registrierung bleibt die des offiziellen Registers, und Gesundheitsheft oder Reisepass bleiben die offiziellen Dokumente. Bei PawsPet notierst du die Nummern, um sie immer dabei zu haben, und kannst Fotos oder PDFs der Dokumente im Bereich «Dokumente» des Tabs Steckbrief hochladen.

Kann ich mehrere Haustiere verwalten, auch verschiedener Arten?

Ja. Jedes Tier hat sein eigenes Profil, und die Liste «Tiere» zeigt sie alle, als Liste oder Raster, mit Suche nach Name, Tierart, Rasse, Farbe oder Ort und einem alphabetischen Index für lange Listen. Die verfügbaren Tierarten reichen vom Hund bis zum Fisch, mit «Andere» für alles, was fehlt.

Kann ich ein Tier hinzufügen, ohne die Mikrochip-Nummer einzutragen?

Ja: In der App ist die Mikrochip-Nummer ein freiwilliges Feld, genau wie Gesundheitsheft und Boxennummer. Fehlt sie, führt der Bereich «Empfohlen» sie bei Hund, Katze, Pferd, Pony, Esel und Kaninchen unter den offenen Punkten auf. Die gesetzliche Pflicht, einen Hund zu kennzeichnen, bleibt bestehen: PawsPet ersetzt sie nicht.

Wie funktioniert die Rassenerkennung per Foto?

Lädst du im ersten Schritt ein Foto hoch, zeigt der Schritt «Tierart» einen Vorschlag wie «Sieht nach einem Labrador aus», mit dem Sicherheitsgrad in Worten. Tierart und Rasse werden vorausgewählt, du kannst sie aber ändern. Nötig sind eine Verbindung, aktivierte KI-Funktionen («Profil» dann «KI-Funktionen») und ein verfügbares Kontingent.

Kann ich ein Haustier ohne Foto oder ohne Verbindung hinzufügen?

Ja. Tippe im ersten Schritt auf «Foto überspringen»: Du fügst es später über «Bilder bearbeiten» hinzu. Ohne Netz wird das Profil trotzdem gespeichert und gesendet, sobald du wieder online bist, ohne die App zu blockieren.

Hat das digitale Gesundheitsheft rechtliche Gültigkeit?

Nein: Es ist dein persönliches Archiv. Es ersetzt weder das vom Tierarzt oder der Behörde ausgestellte Heft oder den Heimtierausweis noch den Tierarzt: Es hilft dir, Daten, Werte und Befunde wiederzufinden, wenn du sie brauchst.

Wie lasse ich einen Befund von der KI lesen?

Tippe in «Gesundheit» auf «+» und dann auf «Befund mit KI analysieren»: Du lädst bis zu 5 Dateien auf einmal hoch, PDF, JPG oder PNG bis 20 MB, prüfst die vorgeschlagenen Einträge und legst nur die an, die du abhakst. Nötig sind eine Verbindung und aktive KI-Funktionen; es nutzt das monatliche KI-Guthaben, mit dem man pro Stunde nur wenige Dateien liest.

Kann ich das Gesundheitsheft als PDF exportieren?

Heute nicht: PawsPet erstellt kein PDF des Gesundheitshefts. Du kannst das Profil auf dem Handy zeigen, den Link nur zum Ansehen schicken oder dem Tierarzt als Mitarbeiter Zugriff geben.

Wo erfasse und sehe ich das Gewicht meiner Katze?

Im Tab «Maße» ihres Profils: eine Messung pro Tag, für heute oder gestern, mit Diagramm und Verlauf. Unter einem Kilo wird das Gewicht in Gramm angezeigt.

Kann ich das Gesundheitsheft mit dem Tierarzt teilen?

Ja: mit dem Link nur zum Ansehen, der Stammdaten und eine Gesundheitsübersicht zeigt, oder indem du den Tierarzt als Mitarbeiter mit «Ansehen» bei Gesundheit einlädst. Den Link schaltest du aus, wann du willst.

Wie bekomme ich eine Erinnerung für die Impfung meines Hundes?

Tippe im Impfformular auf «Erinnerung einstellen» und wähle, wann: zum Zeitpunkt, 10 Minuten, 1 Stunde, 1 Tag, 1 Woche oder 1 Monat vorher, oder eine eigene Vorlaufzeit. Für jedes Datum, ob Dosis, Auffrischung oder Ablauf, kommt dann eine Benachrichtigung.

Warum ist die Benachrichtigung nicht gekommen?

Meist, weil keine Erinnerung gewählt wurde: Ohne «Erinnerung einstellen» wird keine Benachrichtigung gesendet. Prüfe auch, ob die Mitteilungen von PawsPet auf dem Handy aktiv sind; bei Einträgen nur mit Datum wird die Vorlaufzeit ab 9:00 Uhr gezählt.

Wie oft ist die Auffrischung fällig?

Das entscheidet der Tierarzt, je nach Impfung und deinem Tier. PawsPet trägt die Daten ein, die du bekommst, und erinnert dich auf Wunsch: Es legt keinen Impfplan fest.

Support kontaktieren

Beschreibe uns, was passiert ist

Je mehr Einzelheiten du nennst, desto leichter lässt sich das Problem verstehen. E-Mail und WhatsApp sind unsere wichtigsten Support-Kanäle.

Hilf uns, das Problem schneller zu verstehen

  • Nenne die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, aber niemals dein Passwort.
  • Beschreibe, was du getan hast und die genaue Reihenfolge der Schritte.
  • Hänge bei Bedarf einen Screenshot an, nachdem du persönliche oder sensible Informationen ausgeblendet hast.
  • Sende keine Passwörter, temporären Codes, vollständigen Kartennummern oder unnötigen Gesundheitsdokumente.

Beschreibe, was du getan hast, die genaue Reihenfolge der Schritte, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Mit dem Absenden erklärst du dich damit einverstanden, dass wir die angegebenen Informationen für unsere Antwort verwenden. Nenne keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Zahlungsdaten. Datenschutzrichtlinie.

Bei dringenden gesundheitlichen Problemen deines Tieres

Der PawsPet-Support stellt keine tierärztlichen Diagnosen und leistet keine Notfallversorgung. Wende dich sofort an deine Tierarztpraxis oder eine tierärztliche Notfallklinik.