ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 27. März 2026

ZUSTIMMUNG ZU UNSEREN RECHTLICHEN BEDINGUNGEN

Wir sind die PawsPet Srl. (das ‘Unternehmen’, ‘wir’, ‘uns’ oder ‘unser’), ein in Italien eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Polverara, La Spezia 19020, eingetragen bei der Camera di Commercio della Spezia.

Wir betreiben die Website https://www.pawspet.it (die ‘Website’), die mobile Anwendung PawsPet (die ‘App’) sowie alle weiteren damit verbundenen Produkte und Dienste, die auf diese rechtlichen Bedingungen (die ‘Rechtlichen Bedingungen’) verweisen oder mit ihnen verlinkt sind (zusammen die ‘Dienste’).

PawsPet ist eine Plattform für Haustiermanagement und einen Marktplatz, die Tierhalter (‘Kunden’) mit Dienstleistern und Produktverkäufern (‘Händler’) verbindet. Über unsere Dienste können Kunden die Informationen zu ihren Haustieren verwalten sowie von Händlern angebotene haustierbezogene Dienstleistungen und Produkte entdecken, buchen und bezahlen. PawsPet handelt als Vermittler und ist selbst nicht Anbieter der von Händlern auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen oder Produkte.

Sie können uns per E-Mail unter info@pawspet.it oder per Post an Polverara, La Spezia 19020, Italien, kontaktieren.

Diese Rechtlichen Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen, sei es persönlich oder im Namen einer Organisation, (‘Sie’) und der PawsPet Srl. bezüglich Ihres Zugangs zu und Ihrer Nutzung der Dienste dar. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch den Zugriff auf die Dienste diese Rechtlichen Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden fühlen. WENN SIE NICHT MIT ALLEN DIESEN RECHTLICHEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN SIND, IST IHNEN DIE NUTZUNG DER DIENSTE AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT UND SIE MÜSSEN DIE NUTZUNG UNVERZÜGLICH EINSTELLEN.

Wir werden Sie im Voraus über geplante Änderungen der von Ihnen genutzten Dienste informieren. Händlern gegenüber werden wir wesentliche Änderungen dieser Rechtlichen Bedingungen gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) mindestens 15 Tage im Voraus ankündigen. Die geänderten Rechtlichen Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung oder der Benachrichtigung per E-Mail wirksam. Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten etwaiger Änderungen erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

Alle Nutzer, die in der Rechtsordnung ihres Wohnsitzes minderjährig sind (im Allgemeinen unter 18 Jahren), benötigen die Erlaubnis ihrer Eltern oder ihres Erziehungsberechtigten und müssen von diesen unmittelbar beaufsichtigt werden, um die Dienste zu nutzen. Nutzer unter 14 Jahren dürfen kein Konto erstellen. Nutzer unter 18 Jahren dürfen ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten nicht an Marktplatz-Transaktionen (dem Kauf oder Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten) teilnehmen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Rechtlichen Bedingungen zu Ihren Unterlagen auszudrucken.

INHALTSVERZEICHNIS

1. DEFINITIONEN
2. ÜBER UNSERE DIENSTE
3. ROLLE VON PAWSPET ALS VERMITTLER
4. BERECHTIGUNG UND BENUTZERKONTEN
5. HÄNDLERKONTEN UND -PFLICHTEN
6. MARKTPLATZ-TRANSAKTIONEN
7. GEBÜHREN, PROVISIONEN UND PREISGESTALTUNG
8. ZAHLUNGSABWICKLUNG UND TREUHAND
9. BESTELLABSCHLUSS UND FREIGABE DER GELDER
10. TRANSAKTIONSSTREITIGKEITEN UND ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
11. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
12. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM
13. BENUTZERINHALTE UND BEITRÄGE
14. VERBOTENE AKTIVITÄTEN
15. INHALTSMODERATION UND DSA-KONFORMITÄT
16. MELDE- UND ABHILFEVERFAHREN
17. BEWERTUNGEN UND RATINGS
18. LIZENZ FÜR DIE MOBILE ANWENDUNG
19. WEBSITES UND INHALTE DRITTER
20. DATENSCHUTZ
21. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN
22. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
23. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
24. FREISTELLUNG
25. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
26. STREITBEILEGUNG
27. ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
28. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN FÜR VERBRAUCHER IN DER EU
29. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN FÜR NUTZER IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH
30. NUTZER UND EINWOHNER KALIFORNIENS (CCPA/CPRA)
31. NUTZER IN KANADA
32. KÜNFTIGE ABONNEMENTDIENSTE
33. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
34. SALVATORISCHE KLAUSEL UND SONSTIGE BESTIMMUNGEN
35. KONTAKT

1. DEFINITIONEN

In diesen Rechtlichen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

‘Kunde’ bezeichnet jeden registrierten Nutzer, der die Dienste nutzt, um Informationen zu Haustieren zu verwalten sowie von Händlern über die Plattform angebotene Dienstleistungen oder Produkte zu durchsuchen, zu buchen oder zu erwerben.
‘Händler’ (auch als ‘Dienstleister’ oder ‘Verkäufer’ bezeichnet) bezeichnet jeden registrierten Nutzer, der auf der Plattform ein Händlerprofil erstellt und verifiziert hat und Kunden haustierbezogene Dienstleistungen oder Produkte anbietet.
‘Transaktion’ bezeichnet jede Buchung einer Dienstleistung oder jeden Kauf eines Produkts, den ein Kunde über die Plattform bei einem Händler vornimmt.
‘Provision’ bezeichnet die prozentuale Gebühr, die PawsPet von jeder abgeschlossenen Transaktion einbehält, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
‘Servicegebühr’ bezeichnet die feste Gebühr, die Kunden für jede Transaktion berechnet wird, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
‘Treuhand’ bezeichnet das Halten von Transaktionsgeldern durch PawsPet (über unseren Zahlungsdienstleister) bis zum Abschluss der Bestellung und der Erfüllung der Freigabebedingungen.
‘Angebot’ bezeichnet jedes von einem Händler auf der Plattform veröffentlichte Dienstleistungsangebot, jede Produktanzeige oder Werbung.
‘Inhalt’ bezeichnet sämtliche Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Beschreibungen, Preise und sonstigen Materialien, die auf oder über die Dienste veröffentlicht werden.
‘Beiträge’ bezeichnet jeden Inhalt, einschließlich Bewertungen, Nachrichten, Fotos, Videos und Beschreibungen, den Nutzer über die Dienste erstellen, einreichen oder veröffentlichen.

2. ÜBER UNSERE DIENSTE

PawsPet bietet eine Plattform, die zwei Hauptzwecken dient:

Haustiermanagement: Alle registrierten Nutzer können die Plattform nutzen, um Informationen zu ihren Haustieren zu verwalten, einschließlich Gesundheitsdaten, Erinnerungen und anderer haustierbezogener Daten.
Marktplatz: Die Plattform fungiert als Marktplatz, auf dem Händler haustierbezogene Dienstleistungen (wie Fellpflege, Tierbetreuung, Gassi-Service, tierärztliche Leistungen, Training und ähnliche Tätigkeiten) und Produkte (wie Tiernahrung, Zubehör und Bedarfsartikel) anbieten und auflisten können. Kunden können diese Dienstleistungen und Produkte durchsuchen, buchen und erwerben.

PawsPet kann über den Marktplatz auch selbst bestimmte Produkte verkaufen. In diesen Fällen tritt PawsPet als unmittelbarer Verkäufer auf und unterliegt hinsichtlich dieser konkreten Verkäufe den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Die im Rahmen der Nutzung der Dienste bereitgestellten Informationen sind nicht zur Verbreitung an oder Nutzung durch Personen oder Einrichtungen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Verbreitung oder Nutzung gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder uns einer Registrierungspflicht in dieser Rechtsordnung oder diesem Land unterwerfen würde.

3. ROLLE VON PAWSPET ALS VERMITTLER

PawsPet handelt ausschließlich als Vermittler zwischen Kunden und Händlern. Außer in Fällen, in denen PawsPet als unmittelbarer Verkäufer eines Produkts ausgewiesen ist, gilt Folgendes:

PawsPet erbringt, führt aus oder liefert keine der von Händlern auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen oder Produkte.
Jeder Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Händler zustande. PawsPet ist nicht Vertragspartei eines solchen Vertrags.
PawsPet gewährleistet weder Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit noch Verfügbarkeit der von Händlern angebotenen Dienstleistungen oder Produkte.
PawsPet überprüft, unterstützt oder bestätigt die berufliche Qualifikation, Lizenzen oder Versicherungen von Händlern nicht, mit Ausnahme der über unseren Zahlungsdienstleister durchgeführten Identitätsprüfung von Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (P.IVA).
Händler sind allein verantwortlich für die Richtigkeit ihrer Angebote, die Qualität und Sicherheit ihrer Dienstleistungen und Produkte, die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften (einschließlich berufsrechtlicher Zulassungsvoraussetzungen) sowie für jeden Schaden, der aus ihren Dienstleistungen oder Produkten entsteht.
PawsPet erleichtert die Zahlungsabwicklung zwischen Kunden und Händlern, indem Transaktionsgelder wie in Abschnitt 8 beschrieben treuhänderisch verwaltet werden.

Durch die Nutzung der Marktplatzfunktionen der Dienste erkennen Sie an und akzeptieren, dass die Rolle von PawsPet auf die Bereitstellung der Plattform und die Erleichterung von Transaktionen beschränkt ist und dass PawsPet, außer soweit in diesen Rechtlichen Bedingungen ausdrücklich anders geregelt, keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von Händlern oder Kunden übernimmt.

4. BERECHTIGUNG UND BENUTZERKONTEN

Berechtigung

Um ein Konto zu erstellen und die Dienste zu nutzen, müssen Sie:

mindestens 14 Jahre alt sein (oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende Mindestalter für die Einwilligung in die Datenverarbeitung, falls dieses höher ist);
mindestens 18 Jahre alt sein (oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Rechtsordnung), um als Kunde an Marktplatz-Transaktionen teilzunehmen oder ein Händlerkonto zu erstellen;
sofern Sie zwischen 14 und 18 Jahre alt sind, dürfen Sie nur die Funktionen zum Haustiermanagement nutzen, und dies nur mit nachweisbarer Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten;
die Rechts- und Geschäftsfähigkeit besitzen, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.

Kontoregistrierung

Für die Nutzung der Dienste kann eine Registrierung erforderlich sein. Mit der Registrierung versichern und gewährleisten Sie, dass: (1) alle von Ihnen übermittelten Registrierungsangaben wahr, richtig, aktuell und vollständig sind; (2) Sie die Richtigkeit dieser Angaben aufrechterhalten und bei Bedarf umgehend aktualisieren; (3) Sie geschäftsfähig sind und sich verpflichten, diese Rechtlichen Bedingungen einzuhalten; (4) Sie nicht über automatisierte oder nicht-menschliche Mittel auf die Dienste zugreifen; (5) Sie die Dienste nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke nutzen; und (6) Ihre Nutzung der Dienste keine geltenden Gesetze oder Vorschriften verletzt.

Kontosicherheit

Sie verpflichten sich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, und sind für jede Nutzung Ihres Kontos und Passworts verantwortlich. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren. Wir behalten uns das Recht vor, einen von Ihnen gewählten Benutzernamen zu entfernen, zurückzufordern oder zu ändern, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass dieser Benutzername unangemessen, obszön oder anderweitig anstößig ist.

Wenn Sie unwahre, unrichtige, nicht aktuelle oder unvollständige Angaben machen, sind wir berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen und Ihnen jede gegenwärtige oder zukünftige Nutzung der Dienste (oder eines Teils davon) zu verweigern.

5. HÄNDLERKONTEN UND -PFLICHTEN

Händlerregistrierung

Jeder registrierte Nutzer kann beantragen, Händler zu werden, indem er über die Plattform ein Händlerprofil erstellt. Die Verifizierung von Händlern erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe und umfasst gegebenenfalls die Überprüfung von Steuernummer (codice fiscale) und/oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA). Die Genehmigung eines Händlerkontos liegt im Ermessen von PawsPet.

Pflichten der Händler

Als Händler verpflichten Sie sich:

in Ihrem Händlerprofil und Ihren Angeboten wahrheitsgemäße, richtige und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Beschreibungen, Preisen, Verfügbarkeit und etwaiger geltender Bedingungen oder Einschränkungen;
alle Lizenzen, Genehmigungen, Zertifizierungen und Versicherungen zu besitzen, die nach geltendem Recht erforderlich sind, um die auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen zu erbringen oder Produkte zu verkaufen;
alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich des Verbraucherschutz-, Steuer- und Berufszulassungsrechts;
alle über die Plattform angenommenen Bestellungen und Buchungen zeitnah und professionell zu erfüllen;
umgehend mit Kunden bezüglich ihrer Bestellungen und Buchungen zu kommunizieren;
Bestellungen erst dann als abgeschlossen zu kennzeichnen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht oder das Produkt geliefert oder versandt wurde;
eine angemessene Haftpflichtversicherung für die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen zu unterhalten, sofern gesetzlich vorgeschrieben;
allein verantwortlich zu sein für jeden Schaden, jede Verletzung oder jeden Verlust, der Kunden, deren Haustieren oder Dritten durch die von Ihnen erbrachten Dienstleistungen oder Produkte entsteht;
alle geltenden steuerlichen Pflichten zu erfüllen, einschließlich der Ausstellung von Rechnungen und der Erhebung der Umsatzsteuer, sofern erforderlich.

Rangfolge und Sichtbarkeit von Händlern

Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) informieren wir Händler darüber, dass zu den wesentlichen Parametern, die die Rangfolge von Angeboten auf der Plattform bestimmen, unter anderem gehören: die geografische Nähe zum Kunden, die durchschnittliche Bewertung, die Anzahl abgeschlossener Transaktionen, die Reaktionszeit und die Vollständigkeit des Angebots. PawsPet bietet keine kostenpflichtigen Rangvorteile an. Diese Parameter können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden; Händler werden über wesentliche Änderungen informiert.

Einschränkung, Aussetzung und Kündigung von Händlerkonten

PawsPet kann ein Händlerkonto aus folgenden Gründen einschränken, aussetzen oder kündigen: (a) Verstoß gegen diese Rechtlichen Bedingungen; (b) wiederholte negative Bewertungen oder Kundenbeschwerden; (c) Nichterfüllung von Bestellungen; (d) Bereitstellung betrügerischer oder irreführender Informationen; (e) Verstoß gegen geltendes Recht; oder (f) jedes andere Verhalten, das PawsPet nach vernünftigem Ermessen als schädlich für die Plattform oder ihre Nutzer ansieht.

Vor jeder Einschränkung, Aussetzung oder Kündigung (außer in dringenden Fällen oder bei gesetzlicher Verpflichtung) wird PawsPet dem Händler eine Begründung mitteilen und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme im Rahmen des nachstehend beschriebenen internen Beschwerdemanagements geben.

Internes Beschwerdemanagement für Händler

Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 können Händler Beschwerden zu Folgendem einreichen: (a) angebliche Nichteinhaltung der Pflichten aus der P2B-Verordnung durch PawsPet; (b) technische Probleme im unmittelbaren Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste, die den Händler betreffen; (c) von PawsPet ergriffene Maßnahmen, die den Händler betreffen. Beschwerden können an info@pawspet.it gerichtet werden. PawsPet wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.

6. MARKTPLATZ-TRANSAKTIONEN

Buchung von Dienstleistungen

Wenn ein Kunde über die Plattform eine Dienstleistung bucht, kommt ein Vertrag über diese Dienstleistung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Händler zustande. PawsPet erleichtert die Buchung und wickelt die Zahlung ab, ist jedoch nicht Vertragspartei des Dienstleistungsvertrags.

Kauf von Produkten

Wenn ein Kunde über die Plattform ein Produkt bei einem Händler kauft, kommt ein Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem Händler zustande. Kauft ein Kunde ein Produkt, das unmittelbar von PawsPet verkauft wird, kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der PawsPet Srl. zustande.

Pflichten der Kunden

Als Kunde, der an Marktplatz-Transaktionen teilnimmt, verpflichten Sie sich:

bei der Aufgabe von Bestellungen oder Buchungen zutreffende Angaben zu machen;
alle Transaktionen fristgerecht zu bezahlen;
bei Problemen mit Bestellungen oder Buchungen umgehend mit Händlern zu kommunizieren;
die Streit- oder Erstattungsverfahren nicht missbräuchlich zu nutzen;
Händler und deren Personal mit Respekt zu behandeln.

7. GEBÜHREN, PROVISIONEN UND PREISGESTALTUNG

Servicegebühr für Kunden

Für jede Transaktion wird dem Kunden eine Servicegebühr von €1,00 (ein Euro) berechnet. Diese Gebühr wird zu dem vom Händler festgelegten Preis hinzugerechnet und dem Kunden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Bei Transaktionen in anderen Währungen als Euro wird der entsprechende Betrag auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurses berechnet.

Händlerprovision

PawsPet behält von jeder abgeschlossenen Transaktion eine Provision von 10 % (zehn Prozent) des Gesamttransaktionsbetrags (ohne die Servicegebühr für Kunden) ein. Die Provision wird zum Zeitpunkt der Freigabe der Gelder an den Händler abgezogen.

Rechnungsstellung

Am Ende jedes Kalendermonats stellt PawsPet jedem Händler eine Rechnung aus, die die im jeweiligen Monat einbehaltenen Provisionen im Einzelnen ausweist. Rechnungen werden für italienische Händler elektronisch über das Sistema di Interscambio (SDI) versandt, für internationale Händler per E-Mail.

Preisgestaltung durch Händler

Händler sind allein verantwortlich für die Festlegung der Preise ihrer Dienstleistungen und Produkte. PawsPet kontrolliert oder beeinflusst die von Händlern festgelegten Preise nicht. Alle auf der Plattform angezeigten Preise werden von den jeweiligen Händlern festgelegt und verstehen sich, sofern vom Händler nicht anders angegeben, inklusive der anfallenden Steuern. Händler sind für die Einhaltung der geltenden Preis- und Verbraucherschutzgesetze verantwortlich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren über unseren Zahlungsdienstleister Stripe die folgenden Zahlungsarten:

Visa
Mastercard
American Express
PayPal (soweit verfügbar)
weitere von Stripe in Ihrer Region unterstützte Zahlungsmethoden.

Transaktionen werden in Euro (€), US-Dollar ($), britischem Pfund (£) oder anderen auf der Plattform verfügbaren Währungen abgewickelt. Die Verfügbarkeit von Währungen kann je nach Region variieren.

8. ZAHLUNGSABWICKLUNG UND TREUHAND

Alle Marktplatzzahlungen werden über Stripe, Inc. und dessen Dienst Stripe Connect abgewickelt. Durch die Nutzung der Marktplatzfunktionen der Dienste erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen von Stripe und der Datenschutzerklärung einverstanden.

Wenn ein Kunde eine Transaktion abschließt, wird der vollständige Zahlungsbetrag (einschließlich der Servicegebühr für Kunden) von Stripe eingezogen und im Auftrag von PawsPet gehalten. Diese Gelder werden bis zur Erfüllung der Freigabebedingungen, wie in Abschnitt 9 beschrieben, treuhänderisch verwahrt.

PawsPet speichert keine Kredit- oder Debitkartennummern unmittelbar selbst. Alle Zahlungskartendaten werden von Stripe gemäß den PCI-DSS-Standards sicher verarbeitet und gespeichert.

9. BESTELLABSCHLUSS UND FREIGABE DER GELDER

Für Dienstleistungen

Gelder werden an den Händler freigegeben, nachdem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Händler hat die Bestellung als abgeschlossen gekennzeichnet;
seit der Kennzeichnung der Bestellung als abgeschlossen sind 14 (vierzehn) Kalendertage vergangen (die ‘Einspruchsfrist’);
der Kunde hat innerhalb der Einspruchsfrist keinen Streitfall eröffnet.

Für Produkte

Gelder werden an den Händler freigegeben, nachdem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Händler hat die Bestellung als versandt oder geliefert gekennzeichnet;
seit der Kennzeichnung der Bestellung als geliefert sind 14 (vierzehn) Kalendertage vergangen, oder seit der Kennzeichnung als versandt sind 30 (dreißig) Kalendertage vergangen (je nachdem, was zuerst eintritt);
der Kunde hat innerhalb der geltenden Einspruchsfrist keinen Streitfall eröffnet.

Höhe der Freigabe

Bei der Freigabe der Gelder erhält der Händler den Transaktionsbetrag abzüglich der 10 %-Provision. Die Servicegebühr für Kunden in Höhe von €1,00 wird gesondert von PawsPet einbehalten.

Wird während der Einspruchsfrist ein Streitfall eröffnet, verbleiben die Gelder in Treuhand, bis der Streitfall gemäß Abschnitt 10 beigelegt ist.

10. TRANSAKTIONSSTREITIGKEITEN UND ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Unser Versprechen

PawsPet bietet eine Zufriedenheitsgarantie für Marktplatz-Transaktionen. Wenn bei einer Transaktion ein Problem auftritt, wird unser Team gemeinsam mit dem Kunden und dem Händler auf eine faire Lösung hinarbeiten.

Eröffnung eines Streitfalls

Sowohl der Kunde als auch der Händler können innerhalb der Einspruchsfrist einen Streitfall eröffnen, indem sie den PawsPet-Support über die In-App-Support-Funktion kontaktieren oder eine E-Mail an info@pawspet.it senden. Der Streitfall muss Folgendes enthalten: (a) die Bestell- oder Buchungsreferenznummer; (b) eine klare Beschreibung des Problems; und (c) etwaige Nachweise (Fotos, Nachrichten usw.).

Verfahren zur Streitbeilegung

Nach Eingang eines Streitfalls wird PawsPet:

den Eingang des Streitfalls innerhalb einer angemessenen Frist bestätigen;
beide Parteien kontaktieren, um Informationen und Nachweise einzuholen;
den Streitfall auf Grundlage der bereitgestellten Informationen, der Art der Transaktion, des Verhaltens beider Parteien, der eingereichten Nachweise und etwaiger geltender Plattformrichtlinien prüfen;
beiden Parteien die Entscheidung mitteilen.

Mögliche Ergebnisse

PawsPet kann nach eigenem Ermessen eines der folgenden Ergebnisse festlegen:

Vollständige Rückerstattung an den Kunden (Rückzahlung der Gelder aus der Treuhand);
Teilweise Rückerstattung an den Kunden (ein Teil der Gelder wird zurückerstattet, der Rest an den Händler freigegeben);
Keine Rückerstattung (Gelder werden im Rahmen des Standardverfahrens an den Händler freigegeben);
Sonstige Lösung nach Ermessen von PawsPet, soweit dies angesichts der Umstände angemessen erscheint.

Endgültigkeit der Entscheidungen

Die Entscheidung von PawsPet über Streitfälle ist im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens der Plattform endgültig. Beide Parteien erklären sich damit einverstanden, die Entscheidung von PawsPet bezüglich der in Treuhand gehaltenen Transaktionsgelder zu akzeptieren. Dieses Streitbeilegungsverfahren schränkt das Recht keiner der Parteien ein und lässt es nicht entfallen, Rechtsbehelfe bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden, über alternative Streitbeilegungsmechanismen oder vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen.

Missbrauch des Streitverfahrens

Nutzer, die wiederholt betrügerische oder missbräuchliche Streitfälle eröffnen, können in ihrem Konto ausgesetzt oder gekündigt werden. PawsPet behält sich das Recht vor, bei der Bewertung neuer Streitfälle die bisherige Streithistorie eines Nutzers zu berücksichtigen.

11. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Anwendbarkeit

Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU (und deren nationalen Umsetzungen) beziehungsweise den britischen Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu.

Produkte (körperliche Waren)

Für über den Marktplatz gekaufte Produkte haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Händler (und für Zwecke der Treuhand PawsPet) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder In-App-Nachricht) über Ihre Entscheidung informieren. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs auf eigene Kosten zurücksenden. Der Händler erstattet Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware eingegangen ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für: (a) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind; (b) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (c) Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; und (d) sonstige Ausnahmen nach geltendem Recht.

Dienstleistungen

Für über den Marktplatz gebuchte Dienstleistungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu widerrufen. Verlangen Sie jedoch, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, erkennen Sie an, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Widerrufen Sie, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, haben Sie einen Betrag zu zahlen, der dem bis zur Mitteilung Ihres Widerrufs bereits erbrachten Teil entspricht.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich an den PawsPet-Support unter info@pawspet.it oder nutzen Sie die In-App-Funktion für Widerrufsanträge (soweit verfügbar).

12. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Unser geistiges Eigentum

Wir sind Inhaber oder Lizenznehmer sämtlicher Rechte an geistigem Eigentum an unseren Diensten, einschließlich des gesamten Quellcodes, der Datenbanken, Funktionalitäten, Software, Website-Designs, Audio-, Video- und Textinhalte, Fotografien und Grafiken in den Diensten (zusammen der ‘Plattforminhalt’), sowie der darin enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (die ‘Kennzeichen’).

Unser Plattforminhalt und unsere Kennzeichen sind durch Urheber- und Markenrechtsgesetze und -abkommen in Italien, der Europäischen Union und weltweit geschützt. Der Plattforminhalt und die Kennzeichen werden in oder über die Dienste ‘WIE BESEHEN’ ausschließlich für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung bereitgestellt.

Ihre Nutzung unserer Dienste

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Rechtlichen Bedingungen gewähren wir Ihnen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, (a) auf die Dienste zuzugreifen und (b) eine Kopie eines Teils des Plattforminhalts, zu dem Sie rechtmäßig Zugang erhalten haben, ausschließlich für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung herunterzuladen oder auszudrucken.

Außer wie in diesem Abschnitt oder an anderer Stelle in unseren Rechtlichen Bedingungen dargelegt, dürfen kein Teil der Dienste und kein Plattforminhalt oder Kennzeichen ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung kopiert, reproduziert, aggregiert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich zugänglich gemacht, codiert, übersetzt, übertragen, verbreitet, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke jeglicher Art verwertet werden.

Wenn Sie die Dienste, den Plattforminhalt oder die Kennzeichen auf andere als die in diesem Abschnitt dargelegte Weise nutzen möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an: info@pawspet.it.

Wir behalten uns alle Rechte vor, die Ihnen an den Diensten, dem Plattforminhalt und den Kennzeichen nicht ausdrücklich eingeräumt wurden. Jede Verletzung dieser Rechte an geistigem Eigentum stellt eine wesentliche Verletzung unserer Rechtlichen Bedingungen dar, und Ihr Recht zur Nutzung unserer Dienste endet unverzüglich.

Inhalte von Händlern und Nutzern

Von Händlern hochgeladene Inhalte (einschließlich Beschreibungen von Angeboten, Bildern, Logos und sonstigen Materialien) bleiben geistiges Eigentum des jeweiligen Händlers. Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform räumen Händler PawsPet eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zum Zweck des Betriebs und der Bewerbung der Plattform anzuzeigen, zu reproduzieren und zu verbreiten.

Urheberrechtsverletzung

Wir respektieren die Rechte Dritter an geistigem Eigentum. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein auf oder über die Dienste verfügbares Material ein Urheberrecht verletzt, das Ihnen gehört oder das Sie kontrollieren, benachrichtigen Sie uns bitte unter info@pawspet.it und geben Sie dabei an: (a) eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks; (b) den Fundort des rechtsverletzenden Materials auf der Plattform; (c) Ihre Kontaktdaten; (d) eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung nicht autorisiert ist; und (e) eine Erklärung an Eides statt, dass die Angaben zutreffend sind und dass Sie berechtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

13. BENUTZERINHALTE UND BEITRÄGE

Einsendungen

Indem Sie uns unmittelbar eine Frage, einen Kommentar, einen Vorschlag, eine Idee, ein Feedback oder sonstige Informationen zu den Diensten übermitteln (‘Einsendungen’), erklären Sie sich damit einverstanden, uns alle Rechte an geistigem Eigentum an dieser Einsendung abzutreten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Eigentümer dieser Einsendung werden und berechtigt sind, sie uneingeschränkt für jeden rechtmäßigen Zweck, ob kommerziell oder anderweitig, zu nutzen und zu verbreiten, ohne Ihnen dies anzuerkennen oder Sie hierfür zu entschädigen.

Beiträge

Die Dienste können Sie einladen, an Chats, Foren, Bewertungen und anderen Funktionen mitzuwirken oder teilzunehmen, in deren Rahmen Sie Inhalte und Materialien für uns oder über die Dienste erstellen, einreichen, posten, anzeigen, übertragen oder verbreiten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Schriftstücke, Fotografien, Videos, Grafiken, Kommentare, Bewertungen und personenbezogene Daten oder sonstige Materialien (‘Beiträge’).

Durch die Veröffentlichung von Beiträgen räumen Sie uns ein nicht-exklusives, übertragbares, gebührenfreies, weltweites Recht und eine entsprechende Lizenz ein, Ihre Beiträge zum Zweck des Betriebs, der Bewerbung und der Verbesserung der Dienste zu nutzen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu speichern, öffentlich anzuzeigen, umzuformatieren, zu übersetzen und auszugsweise wiederzugeben. Diese Lizenz ist auf das für den Betrieb der Plattform angemessen erforderliche Maß beschränkt.

Verantwortung für Beiträge

Sie sind allein verantwortlich für Ihre Beiträge und versichern und gewährleisten, dass: (a) Ihre Beiträge von Ihnen selbst stammen oder Sie über die erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügen, um sie einzureichen; (b) Ihre Beiträge keine Rechte an geistigem Eigentum oder sonstige Rechte Dritter verletzen; (c) Ihre Beiträge nicht falsch, unrichtig, verleumderisch, obszön, rechtswidrig oder anderweitig anstößig sind; und (d) Ihre Beiträge keine vertraulichen Informationen darstellen.

Wir können Beiträge jederzeit ohne Vorankündigung entfernen oder bearbeiten, wenn wir sie nach billigem Ermessen als schädlich oder als Verstoß gegen diese Rechtlichen Bedingungen ansehen. Wenn wir solche Beiträge entfernen oder bearbeiten, können wir außerdem Ihr Konto aussetzen oder deaktivieren und Sie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, den zuständigen Behörden melden.

14. VERBOTENE AKTIVITÄTEN

Sie dürfen die Dienste ausschließlich zu dem Zweck aufrufen oder nutzen, für den wir sie zur Verfügung stellen. Die Dienste dürfen nicht im Zusammenhang mit gewerblichen Vorhaben genutzt werden, außer soweit diese ausdrücklich von uns unterstützt oder genehmigt sind. Als Nutzer der Dienste verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

Systematisches Abrufen von Daten oder sonstigen Inhalten aus den Diensten, um ohne unsere schriftliche Genehmigung mittelbar oder unmittelbar eine Sammlung, Zusammenstellung, Datenbank oder ein Verzeichnis zu erstellen.
Uns oder andere Nutzer zu täuschen, zu betrügen oder in die Irre zu führen, insbesondere in dem Versuch, sensible Kontoinformationen wie Nutzerpasswörter in Erfahrung zu bringen.
Sicherheitsrelevante Funktionen der Dienste zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu beeinträchtigen.
Uns und/oder die Dienste nach unserer Auffassung herabzuwürdigen, in Verruf zu bringen oder anderweitig zu schädigen.
Über die Dienste erlangte Informationen zu nutzen, um eine andere Person zu belästigen, zu missbrauchen oder ihr zu schaden.
Unsere Support-Dienste missbräuchlich zu nutzen oder falsche Meldungen über Missbrauch oder Fehlverhalten einzureichen.
Die Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit geltenden Gesetzen oder Vorschriften unvereinbar ist.
Ein unbefugtes Framing der Dienste vorzunehmen oder unbefugt auf sie zu verlinken.
Viren, Trojaner oder sonstiges schädliches Material hochzuladen oder zu übertragen, das die Nutzung der Dienste durch Dritte beeinträchtigt.
Sich an automatisierter Nutzung des Systems zu beteiligen, etwa durch den Einsatz von Skripten zum Versenden von Kommentaren oder Nachrichten oder durch Data-Mining, Robots oder ähnliche Werkzeuge.
Sich als anderer Nutzer oder als eine andere Person auszugeben oder den Benutzernamen eines anderen Nutzers zu verwenden.
Die Dienste oder die mit den Diensten verbundenen Netzwerke zu stören, zu unterbrechen oder ihnen eine unangemessene Belastung aufzuerlegen.
Unsere an der Bereitstellung der Dienste beteiligten Mitarbeiter oder Vertreter zu belästigen, zu verärgern, einzuschüchtern oder zu bedrohen.
Zu versuchen, Maßnahmen zu umgehen, die den Zugang zu den Diensten verhindern oder einschränken sollen.
Außer soweit nach geltendem Recht zulässig, Software, die Bestandteil der Dienste ist, zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zurückzuentwickeln.
Ihr Profil oder Konto zu verkaufen oder anderweitig zu übertragen.
Die Dienste zu nutzen, um betrügerische Angebote, gefälschte Bewertungen oder irreführende Informationen zu veröffentlichen.
Als Händler Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, die rechtswidrig, gefährlich oder nach geltendem Recht verboten sind.
Transaktionen außerhalb der Plattform durchzuführen, um Provisionen oder Servicegebühren zu umgehen (‘Gebührenumgehung’).
Das Nachrichtensystem der Plattform zu nutzen, um Spam, unerwünschte Werbung oder belästigende Nachrichten zu versenden.
Mehrere Konten zu erstellen, um Aktionen, Streitverfahren oder andere Plattformfunktionen missbräuchlich zu nutzen.

15. INHALTSMODERATION UND DSA-KONFORMITÄT

Gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, ‘DSA’) verpflichtet sich PawsPet, eine sichere und transparente Plattform zu betreiben. Dieser Abschnitt beschreibt unsere Praktiken zur Inhaltsmoderation:

Moderationspraktiken

Alle Angebote von Händlern werden vom PawsPet-Team geprüft, bevor sie öffentlich sichtbar werden. Angebote, die diesen Rechtlichen Bedingungen oder geltendem Recht nicht entsprechen, können auf privat gesetzt werden, und der Händler wird darüber informiert.
Beiträge von Nutzern (Bewertungen, Nachrichten, hochgeladene Inhalte) können reaktiv nach einer Meldung oder proaktiv, soweit Ressourcen dies zulassen, moderiert werden.
PawsPet setzt derzeit keine automatisierten Entscheidungsfindungswerkzeuge für die Inhaltsmoderation ein. Alle Moderationsentscheidungen werden von menschlichen Prüfern getroffen.

Einschränkungen und Folgen

Wenn PawsPet eine Moderationsmaßnahme ergreift (z. B. die Entfernung von Inhalten, die Einschränkung eines Angebots oder die Aussetzung eines Kontos), stellen wir dem betroffenen Nutzer Folgendes zur Verfügung: (a) eine klare Begründung der Maßnahme; (b) Informationen zu der konkreten Regel oder Richtlinie, gegen die verstoßen wurde; und (c) Informationen zu verfügbaren Abhilfemöglichkeiten, einschließlich unseres internen Beschwerdemechanismus.

Kontaktstelle (DSA)

Für die Zwecke von Artikel 11 des DSA ist die zentrale Kontaktstelle von PawsPet für Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und das Gremium: info@pawspet.it. Mitteilungen können auf Italienisch oder Englisch eingereicht werden.

16. MELDE- UND ABHILFEVERFAHREN

Gemäß Artikel 16 des DSA kann jede natürliche oder juristische Person PawsPet über das Vorhandensein bestimmter Informationen auf unserer Plattform informieren, die diese Person als rechtswidrige Inhalte ansieht.

Um eine Meldung einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@pawspet.it mit den folgenden Angaben:

eine hinreichend begründete Erläuterung der Gründe, aus denen die Person oder Einrichtung die betreffenden Informationen als rechtswidrige Inhalte ansieht;
eine klare Angabe des genauen elektronischen Standorts dieser Informationen, etwa die URL oder sonstige identifizierende Angaben;
Name und E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung, die die Meldung einreicht;
eine Erklärung, mit der bestätigt wird, dass die Person oder Einrichtung nach Treu und Glauben davon überzeugt ist, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen zutreffend und vollständig sind.

Nach Eingang einer hinreichend vollständigen Meldung wird PawsPet diese zeitnah, sorgfältig, willkürfrei und objektiv bearbeiten. Sowohl der Einreichende als auch der Anbieter des Inhalts werden über die Entscheidung, deren Gründe sowie die Möglichkeiten zur Anfechtung informiert.

17. BEWERTUNGEN UND RATINGS

Die Dienste können Bereiche bereitstellen, in denen Kunden Bewertungen oder Ratings zu Händlern und deren Dienstleistungen oder Produkten abgeben können. Beim Verfassen einer Bewertung müssen Sie die folgenden Kriterien einhalten:

Sie sollten über eigene Erfahrungen mit der bewerteten Dienstleistung oder dem bewerteten Produkt verfügen;
Ihre Bewertungen dürfen keine anstößigen Schimpfwörter, beleidigende, rassistische, kränkende oder hasserfüllte Sprache enthalten;
Ihre Bewertungen dürfen keine diskriminierenden Bezugnahmen auf Religion, Herkunft, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Familienstand, sexuelle Orientierung oder Behinderung enthalten;
Ihre Bewertungen dürfen keine falschen oder irreführenden Aussagen enthalten;
Sie dürfen keine Kampagnen organisieren, die andere zur Abgabe positiver oder negativer Bewertungen anregen;
Bewertungen müssen sich auf eine tatsächliche Transaktion auf der Plattform beziehen.

PawsPet zeigt Bewertungen ohne inhaltliche Bearbeitung an. Wir können Bewertungen entfernen, die gegen die vorstehenden Kriterien verstoßen. Bewertungen werden nicht von PawsPet befürwortet und geben nicht notwendigerweise unsere Meinung wieder. Wir übernehmen keine Haftung für Bewertungen oder für Ansprüche, die sich aus einer Bewertung ergeben.

Durch die Veröffentlichung einer Bewertung räumen Sie uns eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, den Inhalt Ihrer Bewertung zum Zweck des Betriebs und der Bewerbung der Plattform zu reproduzieren, anzuzeigen und zu verbreiten.

18. LIZENZ FÜR DIE MOBILE ANWENDUNG

Nutzungslizenz

Sofern Sie über die App auf die Dienste zugreifen, gewähren wir Ihnen ein widerrufliches, nicht-exklusives, nicht übertragbares, beschränktes Recht, die App auf drahtlosen elektronischen Geräten zu installieren und zu nutzen, die sich in Ihrem Eigentum oder unter Ihrer Kontrolle befinden, sowie auf diesen Geräten streng nach Maßgabe dieser Rechtlichen Bedingungen auf die App zuzugreifen und sie zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

außer soweit nach geltendem Recht zulässig, die App dekompilieren, zurückentwickeln, disassemblieren, versuchen, ihren Quellcode abzuleiten, oder sie entschlüsseln;
die App verändern, anpassen, verbessern, erweitern, übersetzen oder daraus abgeleitete Werke erstellen;
im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung der App gegen geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften verstoßen;
Eigentumshinweise entfernen, verändern oder unkenntlich machen, die von uns oder den Lizenzgebern der App angebracht wurden;
die App verwenden, um ein Produkt, eine Dienstleistung oder Software zu entwickeln, die mittelbar oder unmittelbar mit der App im Wettbewerb steht;
proprietäre Informationen oder unsere Schnittstellen oder sonstiges geistiges Eigentum bei der Konzeption, Entwicklung, Herstellung, Lizenzierung oder dem Vertrieb von Anwendungen, Zubehör oder Geräten zur Verwendung mit der App nutzen.

Apple- und Android-Geräte

Die folgenden Bedingungen gelten, wenn Sie die App aus dem Apple App Store oder von Google Play beziehen (jeweils ein ‘App-Vertreiber’): (1) die Ihnen erteilte Lizenz beschränkt sich auf eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App auf einem Gerät mit dem Betriebssystem Apple iOS oder Android, je nachdem, in Übereinstimmung mit den in den Nutzungsbedingungen des jeweiligen App-Vertreibers festgelegten Nutzungsregeln; (2) wir sind, soweit nach geltendem Recht vorgeschrieben, für die Bereitstellung von Wartung und Support in Bezug auf die App verantwortlich, und kein App-Vertreiber ist zur Erbringung von Wartungs- oder Supportleistungen verpflichtet; (3) sollte die App einer geltenden Gewährleistung nicht entsprechen, können Sie den jeweiligen App-Vertreiber benachrichtigen, der Ihnen gegebenenfalls den für die App gezahlten Kaufpreis erstattet, wobei der App-Vertreiber im gesetzlich zulässigen Höchstmaß keine weitere Gewährleistungspflicht in Bezug auf die App trägt; (4) Sie müssen die geltenden Bedingungen Dritter einhalten; und (5) die App-Vertreiber sind begünstigte Dritte dieser Bedingungen und haben das Recht, diese Ihnen gegenüber durchzusetzen.

19. WEBSITES UND INHALTE DRITTER

Die Dienste können Links zu anderen Websites (‘Websites Dritter’) sowie Inhalte enthalten, die Dritten gehören oder von diesen stammen (‘Inhalte Dritter’). Solche Websites und Inhalte Dritter werden von uns nicht auf Richtigkeit, Angemessenheit oder Vollständigkeit untersucht, überwacht oder überprüft. Wir sind nicht verantwortlich für Websites oder Inhalte Dritter, auf die über die Dienste zugegriffen wird, einschließlich der Inhalte, der Richtigkeit oder der Datenschutzpraktiken oder -richtlinien von Websites Dritter.

Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu verlassen und auf Websites Dritter zuzugreifen, tun Sie dies auf eigenes Risiko, und diese Rechtlichen Bedingungen gelten dann nicht mehr. Käufe, die Sie über Websites Dritter tätigen, erfolgen ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dritten.

20. DATENSCHUTZ

Datenschutz und Datensicherheit sind uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Rechtlichen Bedingungen ist.

PawsPet verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (‘DSGVO’) und den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen. Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter: asokoli@pawspet.it (Aleksander Sokoli).

Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Erhebung und Nutzung von Informationen zu, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Als Händler erkennen Sie an, dass bestimmte personenbezogene Daten (wie Ihr Firmenname, Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen und öffentliche Profilinformationen) auf der Plattform öffentlich sichtbar sind.

PawsPet nutzt ein plattforminternes Nachrichtensystem zwischen Kunden und Händlern. Nachrichten werden auf unseren Servern gespeichert und können von PawsPet im Rahmen der Streitbeilegung oder Inhaltsmoderation, wie in diesen Rechtlichen Bedingungen beschrieben, eingesehen werden. Nachrichten sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

21. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Die Dienste werden gehostet und Daten werden an folgenden Standorten verarbeitet: Frankreich (Datenbank) und das Vereinigte Königreich (Authentifizierung). Ihre personenbezogenen Daten können daher in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden.

Für Übermittlungen personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in Länder, für die kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, stützen wir uns auf geeignete Garantien, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs) gemäß Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c DSGVO, ergänzt durch zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, soweit erforderlich.

Für Übermittlungen aus dem Vereinigten Königreich stützen wir uns, je nach Anwendbarkeit, auf das UK International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Einzelheiten zu den bei internationalen Datenübermittlungen angewandten Garantien können Sie bei unserem Datenschutzbeauftragten unter asokoli@pawspet.it erfragen.

22. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

DIE DIENSTE WERDEN ‘WIE BESEHEN’ UND ‘WIE VERFÜGBAR’ BEREITGESTELLT. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS SCHLIESSEN WIR SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTEN UND IHRER NUTZUNG DERSELBEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.

WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER RICHTIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER INHALTE DER DIENSTE AB UND ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR (1) FEHLER, IRRTÜMER ODER UNGENAUIGKEITEN VON INHALTEN; (2) PERSONEN- ODER SACHSCHÄDEN, DIE AUS IHREM ZUGRIFF AUF UND DER NUTZUNG DER DIENSTE RESULTIEREN; (3) UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF ODER NUTZUNG UNSERER SERVER UND/ODER DARIN GESPEICHERTER PERSÖNLICHER ODER FINANZIELLER INFORMATIONEN; (4) UNTERBRECHUNGEN ODER DIE EINSTELLUNG DER ÜBERTRAGUNG VON ODER ZU DEN DIENSTEN; ODER (5) FEHLER, VIREN, TROJANER ODER ÄHNLICHES, DIE VON DRITTEN ÜBER DIE DIENSTE ÜBERTRAGEN WERDEN KÖNNEN.

INSBESONDERE GEWÄHRLEISTET PAWSPET NICHT DIE QUALITÄT, SICHERHEIT, RECHTMÄSSIGKEIT ODER VERFÜGBARKEIT VON DIENSTLEISTUNGEN ODER PRODUKTEN, DIE VON HÄNDLERN AUF DER PLATTFORM ANGEBOTEN WERDEN. JEDE TRANSAKTION ZWISCHEN EINEM KUNDEN UND EINEM HÄNDLER ERFOLGT AUF EIGENES RISIKO DER PARTEIEN.

NICHTS IN DIESEM ABSCHNITT SCHLIESST GEWÄHRLEISTUNGEN AUS ODER BESCHRÄNKT SIE, DIE NACH GELTENDEM RECHT, EINSCHLIESSLICH DES EU-VERBRAUCHERSCHUTZRECHTS, NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN.

23. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN HÖCHSTMASS HAFTEN PAWSPET, SEINE GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER ODER VERTRETER IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR MITTELBARE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE ODER STRAFSCHADENSERSATZANSPRÜCHE, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENEN GEWINNS, ENTGANGENER UMSÄTZE, DATENVERLUSTS ODER SONSTIGER SCHÄDEN, DIE AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE ENTSTEHEN.

UNGEACHTET GEGENTEILIGER BESTIMMUNGEN IST UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSGRUNDLAGE UND UNGEACHTET DER FORM DER KLAGE, STETS AUF DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE BESCHRÄNKT: (A) DEN GESAMTBETRAG, DEN SIE UNS IN DEN SECHS (6) MONATEN VOR ENTSTEHUNG DES ANSPRUCHS GEZAHLT HABEN; ODER (B) €100,00.

PAWSPET HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN, VERLETZUNGEN ODER VERLUSTE, DIE AUS HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN VON HÄNDLERN ODER KUNDEN ENTSTEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN AN HAUSTIEREN, EIGENTUM ODER PERSONEN, DIE AUS VON HÄNDLERN ERBRACHTEN DIENSTLEISTUNGEN ENTSTEHEN.

NICHTS IN DIESEN RECHTLICHEN BEDINGUNGEN SCHLIESST UNSERE HAFTUNG AUS ODER BESCHRÄNKT SIE FÜR: (A) TOD ODER PERSONENSCHÄDEN, DIE DURCH UNSERE FAHRLÄSSIGKEIT VERURSACHT WERDEN; (B) BETRUG ODER ARGLISTIGE TÄUSCHUNG; ODER (C) SONSTIGE HAFTUNG, DIE NACH GELTENDEM ZWINGENDEM RECHT, EINSCHLIESSLICH DES EU-VERBRAUCHERSCHUTZRECHTS, NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BESCHRÄNKT WERDEN KANN.

24. FREISTELLUNG

Sie erklären sich damit einverstanden, uns, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen sowie sämtlicher jeweiliger Führungskräfte, Vertreter, Partner und Mitarbeiter, gegen sämtliche Verluste, Schäden, Haftungsansprüche, Forderungen oder Ansprüche zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, einschließlich angemessener Anwaltskosten und Auslagen, die von Dritten aufgrund oder infolge von Folgendem geltend gemacht werden: (1) Ihren Beiträgen; (2) Ihrer Nutzung der Dienste; (3) einem Verstoß gegen diese Rechtlichen Bedingungen; (4) einem Verstoß gegen Ihre Zusicherungen und Gewährleistungen; (5) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter; oder (6) jeder schädigenden Handlung gegenüber einem anderen Nutzer der Dienste.

Für Händler: Sie verpflichten sich zudem, PawsPet von Ansprüchen freizustellen, die sich aus den von Ihnen erbrachten Dienstleistungen oder Produkten ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen Personenschäden, Sachschäden, beruflicher Fahrlässigkeit oder Produkthaftung.

Unbeschadet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Kosten die alleinige Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit zu übernehmen, für die Sie uns freizustellen haben, und Sie erklären sich bereit, bei unserer Verteidigung mitzuwirken. Diese Freistellungspflicht gilt nicht, soweit die Haftung auf eigenem Verschulden oder vorsätzlichem Fehlverhalten von PawsPet beruht.

25. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Rechtlichen Bedingungen unterliegen dem Recht Italiens und sind nach diesem auszulegen. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich und sind Sie Verbraucher, profitieren Sie zusätzlich vom Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Nichts in diesen Rechtlichen Bedingungen entzieht Ihnen diese Rechte. Sie können Klage bei den Gerichten Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes oder bei den Gerichten Italiens erheben.

Für Händler und gewerbliche Nutzer: Jede aus diesen Rechtlichen Bedingungen entstehende Streitigkeit unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von La Spezia, Italien.

Für alle übrigen Nutzer: Die PawsPet Srl. und Sie erklären sich beide damit einverstanden, sich der nicht-ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von La Spezia, Italien, zu unterwerfen.

26. STREITBEILEGUNG

Informelle Beilegung

Um die Beilegung zu beschleunigen und die Kosten von Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Rechtlichen Bedingungen (jeweils eine ‘Streitigkeit’) gering zu halten, verpflichten sich Sie und PawsPet, zunächst mindestens dreißig (30) Tage lang zu versuchen, jede Streitigkeit informell beizulegen, bevor ein förmliches Verfahren eingeleitet wird. Solche informellen Verhandlungen beginnen mit der schriftlichen Benachrichtigung einer Partei an die andere.

Online-Streitbeilegung in der EU

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie eine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einreichen, verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte beachten Sie, dass PawsPet nicht verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, jedoch jeden Einzelfall nach seinen Umständen prüfen wird.

Schlichtung für Händler (P2B)

Gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 können Händler nach Ausschöpfung des internen Beschwerdemanagements eine Schlichtung zur Beilegung von Streitigkeiten mit PawsPet in Anspruch nehmen. PawsPet ist bereit, sich nach Treu und Glauben auf eine Schlichtung einzulassen.

Gerichtsverfahren

Wird eine Streitigkeit nicht durch informelle Verhandlung oder Schlichtung beigelegt, kann jede Partei die Beilegung vor Gericht gemäß Abschnitt 25 verfolgen.

27. ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

Der Besuch der Dienste, das Versenden von E-Mails an uns und das Ausfüllen von Online-Formularen stellen elektronische Kommunikation dar. Sie stimmen dem Empfang elektronischer Kommunikation zu und erklären sich damit einverstanden, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Kommunikationen, die wir Ihnen elektronisch per E-Mail und über die Dienste zur Verfügung stellen, jeder gesetzlichen Anforderung genügen, wonach eine solche Kommunikation schriftlich zu erfolgen hat, soweit nach geltendem Recht zulässig.

Sie erklären sich damit einverstanden, transaktionsbezogene Mitteilungen (wie Bestellbestätigungen, Aktualisierungen zu Streitfällen und Kontobenachrichtigungen) per E-Mail, Push-Benachrichtigung und/oder SMS zu erhalten. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen über die App oder die Website-Einstellungen verwalten.

Wenn Sie SMS-Nachrichten von uns erhalten und diese nicht mehr erhalten möchten, aktualisieren Sie bitte Ihre Benachrichtigungseinstellungen über die App oder die Website, oder kontaktieren Sie uns unter info@pawspet.it. Es können die üblichen Nachrichten- und Datengebühren Ihres Netzbetreibers anfallen.

28. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN FÜR VERBRAUCHER IN DER EU

Wenn Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union sind, gelten zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Rechtlichen Bedingungen die folgenden Regelungen:

Zwingender Verbraucherschutz: Nichts in diesen Rechtlichen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt Rechte, die Ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zustehen, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und der Richtlinie 93/13/EWG über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen.
Widerrufsrecht: Ihnen steht das in Abschnitt 11 dieser Rechtlichen Bedingungen beschriebene Widerrufsrecht zu.
Gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung: Für Produkte, die Sie unmittelbar von PawsPet erwerben, profitieren Sie von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 für einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab Lieferung.
Unlautere Geschäftspraktiken: Es ist Händlern und PawsPet untersagt, unlautere Geschäftspraktiken im Sinne der Richtlinie 2005/29/EG anzuwenden.
Transparente Preisgestaltung: Die auf der Plattform angezeigten Preise enthalten alle anfallenden Steuern. Die Servicegebühr für Kunden wird stets vor der Zahlungsbestätigung gesondert angezeigt.

29. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN FÜR NUTZER IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

Wenn Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Vereinigten Königreich sind, gelten die folgenden Bestimmungen:

Consumer Rights Act 2015: Ihnen stehen die Rechte und Rechtsbehelfe nach dem Consumer Rights Act 2015 (Verbraucherrechtegesetz) zu, einschließlich des kurzfristigen Rechts zur Zurückweisung von Waren sowie des Rechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
Consumer Contracts Regulations 2013: Ihnen steht das 14-tägige Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu, wie in Abschnitt 11 beschrieben.
Anwendbares Recht: Obwohl diese Rechtlichen Bedingungen italienischem Recht unterliegen, behalten Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich den Vorteil etwaiger zwingender Schutzbestimmungen des britischen Rechts.

30. NUTZER UND EINWOHNER KALIFORNIENS (CCPA/CPRA)

Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind, stehen Ihnen bestimmte Rechte nach dem California Consumer Privacy Act in der durch den California Privacy Rights Act geänderten Fassung (zusammen ‘CCPA’) zu:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Informationen über die Kategorien und konkreten Teile der über Sie erhobenen personenbezogenen Daten sowie über die Zwecke, für die diese Informationen verwendet werden, anzufordern.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Widerspruch gegen Verkauf/Weitergabe: PawsPet verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte. PawsPet gibt keine personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung weiter.
Recht auf Nichtdiskriminierung: Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines Ihrer CCPA-Rechte ausüben.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pawspet.it. Wir werden auf überprüfbare Anfragen innerhalb von 45 Tagen antworten.

Wird eine Beschwerde bei uns nicht zufriedenstellend gelöst, können sich Einwohner Kaliforniens schriftlich an die Complaint Assistance Unit der Division of Consumer Services des California Department of Consumer Affairs wenden, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210 oder (916) 445-1254.

31. NUTZER IN KANADA

Wenn Sie in Kanada ansässig sind, gelten die folgenden Bestimmungen:

PIPEDA: PawsPet verarbeitet personenbezogene Daten kanadischer Nutzer im Einklang mit dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie berichtigen zu lassen und deren Löschung zu verlangen.
Anti-Spam-Gesetzgebung: PawsPet hält Kanadas Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL) ein. Kommerzielle elektronische Nachrichten werden nur mit Ihrer Einwilligung versandt, und Sie können sich jederzeit abmelden.
Verbraucherschutz: Nichts in diesen Rechtlichen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt Rechte, die Ihnen nach dem geltenden Bundes- oder Provinzrecht zum Verbraucherschutz Ihrer Wohnsitzprovinz zustehen.

32. KÜNFTIGE ABONNEMENTDIENSTE

PawsPet kann künftig Abonnementpläne anbieten, die zusätzliche Funktionen bereitstellen, etwa erweiterte KI-Fähigkeiten oder reduzierte Provisionssätze für Händler. Sobald solche Abonnementdienste verfügbar werden:

werden vollständige Angaben zu Abonnementplänen, Preisen, Abrechnungszyklen und Funktionen vor dem Start des Dienstes auf der Plattform veröffentlicht;
werden Abonnements über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) verwaltet, nicht über In-App-Käufe im App Store oder bei Google Play;
können Sie Ihr Abonnement jederzeit über die App oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter info@pawspet.it kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam;
gilt für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich das Widerrufsrecht (14 Tage ab Abschluss des Abonnements), sofern die Dienstleistung nicht bereits mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde;
werden wir bestehende Abonnenten mindestens 30 Tage im Voraus über etwaige Preisänderungen informieren.

Diese Rechtlichen Bedingungen werden um vollständige, abonnementspezifische Bestimmungen ergänzt, bevor ein Abonnementdienst für Nutzer verfügbar gemacht wird.

33. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rechtlichen Bedingungen jederzeit zu ändern, zu modifizieren oder zu aktualisieren. Wenn wir dies tun:

aktualisieren wir das Datum ‘Zuletzt aktualisiert’ am Anfang dieser Rechtlichen Bedingungen;
benachrichtigen wir alle Nutzer per E-Mail und/oder In-App-Benachrichtigung;
kündigen wir Händlern gegenüber wesentliche Änderungen gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 mindestens 15 Tage im Voraus schriftlich an;
kündigen wir Änderungen, die sich wesentlich auf Verbraucherrechte auswirken, mindestens 30 Tage im Voraus an;
gilt die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten etwaiger Änderungen als Annahme der geänderten Bedingungen;
müssen Sie, falls Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, die Nutzung der Dienste einstellen und können Ihr Konto schließen.

34. SALVATORISCHE KLAUSEL UND SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Rechtlichen Bedingungen für rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese Bestimmung in dem zur Durchsetzbarkeit erforderlichen Mindestmaß angepasst, oder, sofern eine Anpassung nicht möglich ist, aus diesen Rechtlichen Bedingungen herausgetrennt, ohne dass dies die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen berührt.

Gesamte Vereinbarung: Diese Rechtlichen Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und etwaigen anderen hierin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und PawsPet bezüglich der Dienste.

Kein Verzicht: Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Rechtlichen Bedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Abtretung: Wir können jederzeit einzelne oder sämtliche unserer Rechte und Pflichten aus diesen Rechtlichen Bedingungen mit Benachrichtigung an Sie an Dritte abtreten. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten.

Höhere Gewalt: Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder ein Unterlassen von Handlungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Pandemien, Naturkatastrophen, Streiks oder Störungen der Telekommunikation oder Stromversorgung.

Kein Gemeinschaftsunternehmen: Nichts in diesen Rechtlichen Bedingungen begründet ein Gemeinschaftsunternehmen, eine Partnerschaft, ein Beschäftigungsverhältnis oder ein Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und PawsPet.

Sprache: Diese Rechtlichen Bedingungen wurden in englischer Sprache verfasst. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich, soweit dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist.

35. KONTAKT

Um eine Beschwerde bezüglich der Dienste zu klären oder weitere Informationen zur Nutzung der Dienste zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

PawsPet Srl.
Polverara
La Spezia 19020
Italien

Allgemeine Anfragen: info@pawspet.it

Datenschutzbeauftragter: Aleksander Sokoli — asokoli@pawspet.it

Inhaltsmoderation und Meldungen rechtswidriger Inhalte (DSA): info@pawspet.it