Welche Termine Kunden buchen können, hängt von den Arbeitszeiten und für jede Option von „Termindauer“, „Maximale Kapazität pro Zeitfenster“ und „Pause zwischen Terminen“ sowie vom Intervall der Zeitfenster ab. Ein Zeitfenster ist der buchbare Zeitraum einer Option. Der Server berechnet ihn anhand der Arbeitszeiten und der von dir festgelegten Dauer. In PawsPet Business (iOS und Android) solltest du dich an den im Salon gemessenen Zeiten orientieren, nicht an den Standardwerten.
Bevor du die App öffnest: Miss deine tatsächlichen Zeiten
Drei vorbereitende Schritte:
- Fasse die Dienstleistungen zusammen nach Größe, Felltyp und Pflegeaufwand: Für jede Gruppe mit unterschiedlichen Zeitbedarfen legst du eine Option an.
- Ermittle anhand der letzten Termine die tatsächliche Dauer für jede Gruppe, einschließlich Trocknen und Reinigen des Tieres. Notiere separat die Zeit zum Aufräumen des Arbeitsplatzes.
- Lege fest, wie viele Tiere du gleichzeitig betreuen kannst, abhängig von den Arbeitsplätzen und dem Personal.
Dienstleistung anlegen und für jede Dauer eine Option erstellen
- Ausgangspunkt. Neue Dienstleistung: Tab „Profil“ » Abschnitt „Verkäufe“ » „Meine Dienstleistungen“ » Schaltfläche „+“ oder Tab „Dashboard“ » Schnellzugriff „Neue Dienstleistung“. Bestehende Dienstleistung: die drei Punkte auf der Karte » „Bearbeiten“.
- Allgemeines und Bilder. Wähle im Schritt „Allgemeines“ unter „Dienstleistungstyp“ » „Fellpflege“ und gib dann Name und Beschreibung ein. Unter „Bilder“ ist mindestens ein Foto erforderlich.
- Optionen. Im Schritt „Preise und Optionen“ ist mindestens eine Option erforderlich: Erstelle mit „Option hinzufügen“ für jede Gruppe mit unterschiedlichen Zeitbedarfen eine Option. Fülle „Optionsname“ (bis zu 30 Zeichen), „Beschreibung“ (bis zu 90 Zeichen), „Preis“ (größer als null) und „Preistyp“ aus.
- Preistyp. Hier betrachten wir zwei Möglichkeiten: „Festpreis“, ein einheitlicher Preis für die Dienstleistung, und „Pro Tier“, bei dem der Preis für jedes Tier gilt und für jedes Tier eine separate Buchung erstellt wird.
- Tiere. Mit „Auswahl der Tiere erforderlich“ (bei „Pro Tier“ immer aktiviert) gibst du Kunden die Möglichkeit anzugeben, welche Tiere sie mitbringen. Wähle unter „Für welche Tiere ist diese Option verfügbar?“ entweder „Alle“ oder einzelne Tierarten (Hund, Katze, Pferd, Pony, Esel, Kaninchen). Das ist nützlich, wenn Hunde und Katzen unterschiedlich viel Zeit benötigen.
Die „Maximale Anzahl Tiere pro Buchung“ gilt nicht für Optionen mit „Pro Tier“: Kunden können mehrere Tiere derselben Option zusammen buchen, jedes als separate Position, auch wenn dadurch diese Anzahl überschritten wird. Verlass dich nicht auf diese Einstellung, um die Auslastung des Salons zu begrenzen.
Vervollständige anschließend „Geografische Verfügbarkeit“ („Am Standort“, wenn du nur im Salon arbeitest), die „Arbeitszeiten“ (weiter unten) und den Schritt „Veröffentlichen“, in dem du „Öffentlich“ oder „Ausgeblendet“ auswählst und bestätigst.
Dauer, Kapazität pro Zeitfenster und Pause: Diese drei Felder bestimmen die Termine
Die drei Felder befinden sich in jeder Option im Abschnitt zur Planung.
„Termindauer“
Sie reicht von 15 Minuten bis 4 Stunden oder kann auf „Nicht angegeben“ gesetzt werden. So wird verhindert, dass ein Termin zu kurz angesetzt wird und dadurch unrealistische Zeiten angeboten werden. Als Orientierung gilt: [Pflege] + [Trocknen] + [Reinigung], gemessen für die jeweilige Gruppe = Dauer der Option. Wähle den nächstgelegenen verfügbaren Wert. Die Dauer wird auch im Kalender verwendet: Wenn du manuell einen Termin erstellst (Tab „Kalender“ » „+“) und eine Dienstleistung sowie eine Option auswählst, wird die „Dauer“ automatisch eingetragen.
„Maximale Kapazität pro Zeitfenster“
Hier gibst du an, wie viele Tiere oder Aufträge du im selben Zeitfenster gleichzeitig betreuen kannst. Der Standardwert ist 1. So lässt sich beispielsweise verhindern, dass zwei große Tiere gleichzeitig mit nur einem Arbeitsplatz gebucht werden. Als Orientierung gilt: Wie viele Tiere dieser Art kannst du mit [Anzahl der Arbeitsplätze] und [Anzahl der Beschäftigten] tatsächlich gleichzeitig betreuen? Diese Zahl ist die Kapazität.
„Pause zwischen Terminen“
Sie reicht von 5 bis 60 Minuten oder kann auf „Keine Pause“ gesetzt werden. So bleibt zwischen zwei aufeinanderfolgenden Terminen Zeit, zum Beispiel zum Reinigen und Aufräumen des Arbeitsplatzes. Als Orientierung gilt: Beginne mit der notierten [Aufräumzeit] und wähle einen Wert, der sie abdeckt. Wähle „Keine Pause“ nur, wenn du keinen zusätzlichen Puffer benötigst.
Die Optionen werden erst wirksam, wenn du die gesamte Dienstleistung speicherst oder veröffentlichst. Mit „Fertig“ werden sie nur im Formular gespeichert.
Arbeitszeiten der Dienstleistung und Zeitfensterintervall
Im Schritt „Arbeitszeiten“ der Dienstleistung wählst du „Öffnungszeiten des Profils verwenden“ oder „Benutzerdefinierte Zeiten festlegen“. Für jeden Tag kannst du „Geschlossen“, „Ganztägig geöffnet“ oder ein oder mehrere Zeitfenster festlegen. Mit „Kopieren von“ kannst du Zeiten auf andere Tage übertragen. Am Ende findest du bei Bedarf unter „Zeitfensterintervall für diese Dienstleistung“ die Optionen 10, 15, 20, 30 oder 60 Minuten oder „Wie im Geschäft“.
Die Profilzeiten stellst du unter Tab „Profil“ » Abschnitt „Dein Profil“ » „Arbeitszeiten“ ein. Neben der Wochenübersicht legt die „Zeitzone“ fest, wie die Zeiten interpretiert werden. Unter „Wie oft sollen Zeitfenster beginnen?“ kannst du „Standard“ (30 Minuten) oder 10, 15, 20, 30 oder 60 Minuten auswählen. Tippe anschließend auf „Speichern“.
Das Intervall bestimmt, wie oft die vorgeschlagenen Termine beginnen. Die Dauer einer Option bestimmt dagegen, wie lange der Termin dauert. Wähle das Intervall passend dazu, wie häufig du Termine beginnen lässt, statt einfach den Standardwert zu übernehmen.
Ergebnis prüfen: Vorschau, Kalender und Zeitblockierungen
- Vorschau. Tippe unter „Meine Dienstleistungen“ auf die Karte, um die Seite so zu öffnen, wie Kunden sie sehen. Wähle im Tab „Verfügbarkeit“ einen Tag aus: Ausgebuchte oder blockierte Zeiten bleiben sichtbar, sind aber durchgestrichen.
- Kalender. Aufträge mit festgelegter Uhrzeit werden schreibgeschützt angezeigt und unter „Aufträge“ verwaltet. Ein manuell erstellter Termin, der sich mit einem anderen überschneidet, wird trotzdem gespeichert und mit dem Hinweis „Überschneidung“ versehen. Der Kalender weist darauf hin, verhindert sie aber nicht.
- Zeitblockierungen. Für gelegentliche längere Pausen, Schließungen oder Urlaub: Tab „Kalender“ » Symbol ☰ » „Schließzeiten“ » „Zeit blockieren“. Alternativ kannst du in der Tagesansicht einen freien Zeitraum gedrückt halten. Während dieses Zeitraums erhältst du keine Buchungen über den Marktplatz.
- Änderungen. Jedes Speichern ersetzt die vorherige Version der Dienstleistung. Wenn „Neu laden und erneut versuchen“ angezeigt wird, gibt es auf dem Server eine neuere Version. Die Schaltfläche verwirft deine lokalen Änderungen und schließt das Formular. Beginne dann erneut mit der Serverversion.
Diese Einstellungen bestimmen die vorgeschlagenen Termine, garantieren aber nicht, dass es keine Überschneidungen gibt. Vergleiche nach einigen Wochen die tatsächlichen Terminzeiten mit den im Kalender angezeigten Buchungszeiten und passe die Optionen bei Bedarf an.
