In der App PawsPet Business (iOS und Android) wird der Verlauf eines Kundentiers immer auf dieselbe Weise erfasst: Tab „Kunden“ » Kunde » Tier » Tab „Gesundheit“, „Messungen“ oder „Aktivitäten“ » gelbes „+“ oder „Hinzufügen“ » Blatt „Erfassen“ » Typ, „Name“ und Daten » „Speichern“. Das funktioniert für Impfungen, Behandlungen, Allergien, Besuche, Fellpflege, Gewichte und Aktivitäten. Wichtig: Verwende für den Verlauf immer „Erfassen“ und nicht das Feld „Gesundheitsnotizen“ im Tierformular, denn sobald mindestens ein Eintrag vorhanden ist, werden Gesundheitsnotizen, die über das Formular hinzugefügt wurden, nicht mehr angezeigt.
Vor dem Erfassen: der richtige Shop, Kunde und das richtige Tier
Wenn dein Konto mehrere Shops verwaltet, prüfe anhand des Symbols zum Wechseln des Geschäfts in der oberen Leiste, welcher Shop aktiv ist: Kunden und Tiere gehören immer zu genau einem Shop.
Finde den Kunden über „Kunden oder Tiere suchen …“: Die Suche funktioniert auch nach Name, Tierart, Rasse und Mikrochip des Tiers. Wenn das Tier fehlt, tippe im Kundenprofil auf „Tier hinzufügen“. Für einen neuen Kunden verwende das „+“ im Tab „Kunden“, gib den Namen ein, aktiviere das Pflichtkästchen „Ich bestätige, dass ich den Kunden über die Erfassung seiner Daten informiert habe“ und tippe auf „Weiter: Tier hinzufügen“.
Einträge werden bei den Tieren im Register deines Shops erfasst. Tiere mit dem Hinweis „Profil des Besitzers“, die im Profil des verknüpften Kunden sichtbar sind, sind dagegen nur eine schreibgeschützte Vorschau und lassen sich nicht öffnen. Das Abzeichen „Auf PawsPet ✓“ zeigt ein Tier aus dem Register an, das als dasselbe Tier des Kunden erkannt wurde: Du kannst es weiterhin bearbeiten.
Wenn „Das Verwaltungssystem kommt bald“ angezeigt wird, ist die Funktion auf dem Server noch nicht aktiv: Du musst nichts tun, sie wird automatisch aktiviert.
Einen Eintrag Schritt für Schritt erfassen
- Öffne das Tier über den Bereich „Tiere“ im Kundenprofil oder über die Suchergebnisse: Du findest die Tabs „Stammdaten“, „Gesundheit“, „Messungen“ und „Aktivitäten“.
- Tippe unten rechts auf das gelbe „+“: Unter „Gesundheit“ wird „Impfung“, unter „Messungen“ „Gewicht“ und unter „Aktivitäten“ „Aktivität“ vorgeschlagen. Alternativ kannst du neben einem der Bereiche „Impfungen“, „Therapien und Behandlungen“, „Allergien und Unverträglichkeiten“ oder „Verlauf“ auf „Hinzufügen“ tippen, um den Typ vorauszuwählen.
- Wähle im Blatt „Erfassen“ den Typ aus: „Impfung“, „Behandlung“, „Allergie“, „Besuch“, „Fellpflege“, „Aktivität“, „Gewicht“ oder „Notiz“.
- Fülle „Name“ (Pflichtfeld, zum Beispiel der Name des Impfstoffs), „Datum“ und „Fälligkeitsdatum“ (optional), „Wert (kg)“ nur bei „Gewicht“ sowie „Notizen“ aus.
- Füge bei Bedarf ein Foto aus der Kamera oder Galerie hinzu; mit ✕ entfernst du es vor dem Speichern.
- Tippe auf „Speichern“.
Um einen Eintrag zu korrigieren, tippe ihn in der Liste an: Das Blatt öffnet sich erneut mit dem Titel „Eintrag bearbeiten“.
Wo die einzelnen Typen angezeigt werden
| Typ | Wo du ihn findest |
|---|---|
| „Impfung“ | „Gesundheit“, Bereich „Impfungen“ |
| „Behandlung“ | „Gesundheit“, Bereich „Therapien und Behandlungen“ |
| „Allergie“ | „Gesundheit“, Bereich „Allergien und Unverträglichkeiten“ |
| „Besuch“, „Fellpflege“, „Notiz“ | „Gesundheit“, Abschnitt „Verlauf“ |
| „Gewicht“ | „Messungen“, Diagramm und Liste |
| „Aktivität“ | „Aktivitäten“, Liste |
Ein paar Beispiele: Der Hundefriseur erfasst eine „Fellpflege“ mit Datum und einer Notiz zur durchgeführten Arbeit (unter „Verlauf“); der Tiersitter, der den Hund wiegt, trägt ein „Gewicht“ mit „Wert (kg)“ ein (unter „Messungen“); der Tierarzt vermerkt eine „Impfung“ mit „Datum“ und „Fälligkeitsdatum“ (im Bereich „Impfungen“).
Fälligkeitstermine und Verlauf: erledigte Arbeiten wiederfinden
Im Tab „Gesundheit“ wird ein Eintrag mit überschrittenem Fälligkeitstermin mit einem roten Hinweis gekennzeichnet. Für eine regelmäßige Kontrolle öffne die Ansicht „Kundentiere“ (Symbol rechts neben der Suchleiste im Tab „Kunden“, wenn das Suchfeld leer ist): Neben Tieren mit überschrittenen Fälligkeitsterminen erscheint ein roter Punkt mit ihrer Anzahl.
Jeder Eintrag aktualisiert auch den „Verlauf“ des Kunden. Du findest ihn im Kundenprofil im Abschnitt „Verlauf“ » „Alle anzeigen“: Er listet Einträge, vergangene Termine, Bestellungen und Kundennotizen nach Datum auf. Bei Einträgen mit Fälligkeitstermin steht „fällig am“ oder, wenn der Termin bereits verstrichen ist, rot „überfällig seit“. Wenn der Server diesen Verlauf noch nicht unterstützt, wird der Abschnitt nicht angezeigt. Jeder Eintrag wird separat gespeichert und überschreibt keine anderen Einträge.
Am Computer bietet das Tierprofil des Kunden in der Webversion app.pawspet.it » „Kunden“ die Schaltfläche „Erfassen“ mit denselben Typen.
Wenn sich ein Fälligkeitstermin nähert, kannst du im Kundenprofil den nächsten Termin vereinbaren: „Nächste Termine“ » „Hinzufügen“ öffnet das Formular für einen neuen Termin, in dem der Kunde bereits ausgewählt ist.
Einträge, private Notizen und alte Gesundheitsnotizen: Was gehört wohin?
| Wo du schreibst | Wofür es gedacht ist | Wer es sieht |
|---|---|---|
| Blatt „Erfassen“ | Professioneller Verlauf des Tiers | Der verknüpfte Kunde: Typ, Datum und gegebenenfalls Fälligkeitstermin unter „Von Fachleuten erfasst“, wenn die Funktion aktiv ist |
| „Notizen“ im Kundenprofil | Interne Notizen zum Kunden | Der Kunde sieht sie nie |
| „Notizen“ im Tierformular | Interne Notizen zum Tier | Interne Nutzung im Shop |
| „Gesundheitsnotizen“ im Tierformular | Aus Kompatibilitätsgründen beibehaltene Funktion | Siehe unten |
Das praktische Risiko betrifft die letzte Zeile: Sobald für das Tier mindestens ein Eintrag über „Erfassen“ angelegt wurde, bleiben Gesundheitsnotizen, die über das Formular hinzugefügt wurden, zwar gespeichert, werden aber weder unter „Gesundheit“ noch im „Verlauf“ angezeigt. Erfasse Impfungen, Behandlungen und Allergien deshalb über „Erfassen“. Verlasse dich außerdem nicht auf das Feld „Notizen“ eines Eintrags, um dem Kunden Informationen zukommen zu lassen: Zu den für den Besitzer sichtbaren Daten gehören Typ, Datum und Fälligkeitstermin.
Was der verknüpfte Kunde sieht und wie du seine Notizen liest
Bei einem Kunden mit dem Status „Nicht registriert“ bleiben die Einträge in deinem Verwaltungssystem. Wenn das Profil dagegen „Auf PawsPet“ lautet (zum Beispiel nachdem der Kunde die über ⋮ » „Einladen“ gesendete Einladung angenommen hat) und die Funktion auf dem Server aktiv ist, findet der Kunde deine Einträge in der PawsPet App im Tierprofil, im Tab „Profil“, Abschnitt „Von Fachleuten erfasst“, nach Shop gruppiert. Er kann sie weder bearbeiten noch löschen, sondern nur Notizen hinzufügen, die auch du sehen kannst.
Kundennotizen erscheinen im „Verlauf“ als „Neue Notiz von“, gefolgt vom Namen in Fettschrift; ein gelber Punkt auf dem Avatar kennzeichnet den Kunden in der Liste. In der App PawsPet Business gibt es keine Funktion, um sie als gelesen zu markieren, daher bleiben Fettschrift und Punkt bestehen. In der Webversion bietet der Abschnitt „Notiz von“ gefolgt vom Kundennamen die Option „Als gelesen markieren“. Auf Notizen kann nicht direkt geantwortet werden: Wenn du eine Bestellung mit diesem Kunden hast, antworte im Tab „Chat“ der Bestellung (Tab „Bestellungen“ » Bestellung); er ist vorhanden, wenn die Bestellung eine verknüpfte Unterhaltung hat.
Wenn du die Verknüpfung des Kunden mit PawsPet aufhebst, wird nichts von dem gelöscht, was du erfasst hast. Bei einem archivierten Profil sind die Tiere dagegen schreibgeschützt, bis du das Profil über den Filter „Archiviert“ mit „Wiederherstellen“ reaktivierst, sofern der Server dies unterstützt.
FAQ
Kann ich einen einzelnen Eintrag löschen?
Die Anleitung von PawsPet beschreibt das Bearbeiten eines Eintrags („Eintrag bearbeiten“), aber nicht das Löschen eines einzelnen Eintrags. Mit „Löschen“ im Menü ⋮ des Tiers werden stattdessen das Tier und sein gesamter Verlauf dauerhaft aus dem Verwaltungssystem entfernt: Verwende diese Funktion nur bei einem Tier, das versehentlich angelegt wurde.
