La personne qui s'occupe de votre animal travaillera mieux avec une fiche écrite qu'avec un long récit le jour où vous le déposez. Préparez des horaires précis, des portions prêtes à servir, les consignes écrites du vétérinaire, une description honnête de son comportement et des contacts réellement joignables.
La fiche d'une page : une journée type avec des horaires
Indiquez le nom de l'animal et les dates du séjour, puis décrivez une journée type. Voici un modèle à adapter, en répétant la ligne pour chaque repas :
- [heure] réveil : [sortie ou activité habituelle].
- [heure] repas : [quantité] de [aliment].
- [heure] sortie ou jeu : [durée et habitudes].
- [heure] repos : [lieu et habitudes].
- [heure] nuit : [routine du soir et couchage].
Ajoutez les mots ou ordres qu'il connaît et ce qui le calme. Pour un chat, indiquez le type de litière et de substrat qu'il utilise habituellement, ses cachettes préférées et sa tolérance aux manipulations.
Alimentation : des portions prêtes et étiquetées
Si la pension l'accepte, apportez sa nourriture habituelle, déjà répartie par repas ou par jour. Étiquetez chaque paquet avec le nom, le jour et le repas. Indiquez la quantité en grammes ou en mesurettes, en précisant lesquelles utiliser, ainsi que les friandises autorisées.
Précisez quoi faire s'il refuse un repas et quand vous prévenir, en fonction des consignes convenues avec la pension et le vétérinaire. Pour un régime particulier prescrit par le vétérinaire, joignez ses consignes écrites.
Traitements, allergies et documents : tout par écrit
Apportez les médicaments dans leur emballage d'origine, en quantité suffisante pour la durée du séjour ; convenez avec le vétérinaire d'une éventuelle marge. Joignez ses consignes écrites : nom du médicament, horaires et mode d'administration. Ajoutez la façon dont l'animal le prend habituellement, sans modifier les consignes.
Signalez les allergies connues, les problèmes récents et les coordonnées du vétérinaire référent. Demandez à l'avance à la pension quels documents elle exige concernant les vaccins et les traitements, puis préparez les copies requises.
Comportement : les détails à ne pas passer sous silence
L'honnêteté protège votre animal et les autres pensionnaires. Décrivez des épisodes concrets concernant :
- ses réactions face à des chiens ou des chats inconnus ;
- ses tentatives de fugue ;
- son comportement lorsque quelqu'un s'approche de sa nourriture ou de ses jouets ;
- ses peurs des orages, des bruits ou des personnes ;
- les manipulations qu'il ne tolère pas.
Décrivez ce qui s'est passé et dans quelle situation : c'est plus utile que « gentil avec tout le monde ».
Contacts, urgences et nouvelles : décidez avant de partir
Laissez deux contacts joignables, si possible dont un près de la pension, ainsi que les coordonnées du vétérinaire référent. Précisez vos disponibilités réelles pendant le voyage : vols, décalage horaire et périodes sans réseau.
Convenez à l'avance :
- qui appeler si vous ne répondez pas ;
- ce que vous autorisez la pension à faire en cas d'urgence et comment vous prévenir ;
- comment gérer les dépenses imprévues ;
- les noms des personnes autorisées à venir récupérer l'animal ;
- la fréquence et le canal des nouvelles, avec ou sans photos.
Ces accords ne doivent pas retarder le contact avec un vétérinaire en cas d'urgence.
Partager les informations de santé depuis votre téléphone avec PawsPet
Dans l'application PawsPet, ouvrez ⋮ » «Partage» depuis la fiche de l'animal et activez le partage : vous obtenez un lien public en lecture seule, consultable sans application ni compte. Toute personne disposant du lien peut le consulter.
La page affiche une photo, le nom, la race et, s'ils sont renseignés, le sexe, la date de naissance, le poids, le numéro de puce électronique, la couleur et la localisation. Elle comprend un récapitulatif des régimes alimentaires et des traitements, des allergies avec leur gravité, des vaccins avec leur statut, ainsi que des maladies et des blessures. Elle n'affiche ni les documents ni le passeport. Vérifiez le champ « Position » avant d'activer le partage.
Désactivez le partage après le séjour : si vous le réactivez, vous réutiliserez le même code, et l'ancien lien redeviendra donc valide.
Si le personnel possède un compte PawsPet, vous pouvez utiliser ⋮ » «Collaborateurs» » «Ajouter un collaborateur» : recherchez et sélectionnez la personne, en ne laissant que « Visualiser » dans « Santé », sans « Modifier ». L'affichage général reste toujours activé. L'accès n'expire pas automatiquement : supprimez le collaborateur après le séjour. Les collaborateurs ne peuvent pas non plus consulter les documents du dossier de l'animal ni son passeport.
Le carnet de santé et le passeport, s'ils ont été téléversés, sont accessibles depuis «Dossier de l'animal» » bandeau «Documents» ; préparez tout de même les copies demandées par la pension.
Vous pouvez enregistrer le régime alimentaire et les quantités, ainsi que les allergies, dans « Santé ». Gardez les informations à jour ; les quantités et les horaires doivent tout de même figurer sur la fiche écrite. Si vous réservez par l'intermédiaire de PawsPet, indiquez également l'essentiel dans les notes destinées au prestataire au moment de la commande.
Pour fournir au personnel une référence de santé à jour, vous pouvez compléter les consignes écrites par la fiche PawsPet partagée avec des autorisations ou un lien en lecture seule.
Le jour du dépôt : que vérifier ensemble
À l'accueil, vérifiez les points suivants avec le personnel :
- Fiche de routine remise.
- Nourriture étiquetée et friandises autorisées indiquées.
- Médicaments accompagnés de leur emballage d'origine et des consignes vétérinaires.
- Documents requis disponibles.
- Contacts et autorisations en cas d'urgence confirmés.
- Préférences concernant les nouvelles convenues.
- Personnes autorisées à venir récupérer l'animal indiquées.
- Objets laissés répertoriés et acceptés par la pension.
Relisez ensemble avec le personnel les informations concernant les repas, les traitements et les contacts. Éclaircissez immédiatement toute question, avant de dire au revoir à votre animal.
