La app PawsPet Business (iOS y Android) registra el historial así: «Clientes» » cliente » animal » «Salud», «Mediciones» o «Actividad» » «+» amarillo o «Añadir» » «Registrar» » tipo, «Nombre» y datos » «Guardar». Sirve para vacunas, tratamientos, alergias, visitas, peluquerías, pesos y actividades. Usa «Registrar», no «Notas sanitarias» del formulario: estas notas dejan de mostrarse cuando existe algún registro.
Antes de registrar: la tienda, el cliente y el animal correctos
Si gestionas varias tiendas, comprueba la activa con el icono de cambio en la barra superior: clientes y animales pertenecen a una sola tienda.
Busca al cliente con «Buscar clientes o animales…»: la búsqueda también funciona por nombre, especie, raza y microchip del animal. Si falta el animal, toca «Añadir animal» en la ficha del cliente. Para crear un cliente, usa el «+» de la pestaña «Clientes», escribe el nombre, marca la casilla obligatoria «Declaro haber informado al cliente del registro de sus datos» y toca «Continuar: añadir un animal».
Los registros corresponden a los animales de tu tienda. Los animales con «ficha del propietario» del cliente vinculado son vistas previas de solo lectura que no se abren. La insignia «En PawsPet ✓» identifica al animal de tu registro reconocido como el del cliente; puedes seguir modificándolo.
Si aparece «El sistema de gestión está en camino», la función aún no está activa en el servidor: no tienes que hacer nada, se activará automáticamente.
Registrar una entrada paso a paso
- Abre el animal desde la sección «Animales» de la ficha del cliente o desde los resultados de búsqueda: encontrarás las pestañas «Datos», «Salud», «Mediciones» y «Actividad».
- Toca el «+» amarillo de la parte inferior derecha: propone «Vacuna» en «Salud», «Peso» en «Mediciones» y «Actividad» en «Actividad». Como alternativa, usa «Añadir» junto a uno de los bloques «Vacunas», «Terapias y tratamientos», «Alergias e intolerancias» o «Historial» para preseleccionar el tipo.
- En la hoja «Registrar», elige el tipo: «Vacuna», «Tratamiento», «Alergia», «Visita», «Peluquería», «Actividad», «Peso» o «Nota».
- Rellena «Nombre» (obligatorio; por ejemplo, el nombre de la vacuna), «Fecha» y «Vencimiento» (opcionales), «Valor (kg)» solo para «Peso» y «Notas».
- Si hace falta, adjunta una foto de la cámara o la galería; toca la ✕ para quitarla antes de guardar.
- Toca «Guardar».
Para corregir una entrada, tócala en la lista: se volverá a abrir la hoja con el título «Editar registro».
Dónde aparece cada tipo
| Tipo | Dónde lo encontrarás |
|---|---|
| «Vacuna» | «Salud», bloque «Vacunas» |
| «Tratamiento» | «Salud», bloque «Terapias y tratamientos» |
| «Alergia» | «Salud», bloque «Alergias e intolerancias» |
| «Visita», «Peluquería», «Nota» | «Salud», sección «Historial» |
| «Peso» | «Mediciones», gráfico y lista |
| «Actividad» | «Actividad», lista |
Algunos ejemplos: el peluquero canino registra una «Peluquería» con la fecha y una nota sobre el trabajo realizado (en «Historial»); el cuidador de mascotas que pesa al perro introduce un «Peso» con «Valor (kg)» (en «Mediciones»); el veterinario anota una «Vacuna» con «Fecha» y «Vencimiento» (en el bloque «Vacunas»).
Vencimientos e historial: encontrar el trabajo realizado
En la ficha «Salud», una entrada cuya fecha de vencimiento ya ha pasado muestra una etiqueta roja. Para hacer una revisión periódica, abre la vista «Animales de los clientes» (icono a la derecha de la barra de búsqueda de la pestaña «Clientes», con la búsqueda vacía): junto a los animales con vencimientos pasados aparece un punto rojo con su número.
Cada registro también actualiza el «Historial» del cliente. Lo encontrarás en la ficha del cliente, sección «Historial» » «Ver todo»: enumera por fecha los registros, las citas pasadas, los pedidos y las notas del cliente. Las entradas con vencimiento muestran «vence el» o, si ya ha pasado, «venció el» en rojo. Si el servidor aún no admite este historial, la sección no aparece. Cada registro se guarda por separado y no sobrescribe los demás.
Desde el ordenador, en la versión web app.pawspet.it » «Clientes», la ficha del animal del cliente ofrece el botón «Registrar» con los mismos tipos.
Cuando se acerca un vencimiento, puedes fijar la próxima cita desde la ficha del cliente: «Próximas citas» » «Añadir» abre el formulario de una nueva cita con el cliente ya seleccionado.
Registros, notas privadas y notas sanitarias antiguas: dónde escribir cada cosa
| Dónde escribes | Para qué sirve | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Hoja «Registrar» | Historial profesional del animal | El cliente vinculado: tipo, fecha y posible vencimiento en «Registrado por profesionales», cuando la función está activa |
| «Notas» de la ficha del cliente | Apuntes internos sobre el cliente | El cliente nunca las ve |
| «Notas» del formulario del animal | Notas internas sobre el animal | Uso interno de la tienda |
| «Notas sanitarias» del formulario del animal | Mecanismo mantenido por compatibilidad | Consulta más abajo |
El riesgo práctico está en la última fila: cuando el animal tiene al menos un registro creado con «Registrar», las notas sanitarias añadidas desde el formulario siguen guardadas, pero ya no aparecen en «Salud» ni en el «Historial». Por eso, las vacunas, los tratamientos y las alergias deben registrarse con «Registrar». Tampoco cuentes con que el campo «Notas» del registro haga llegar información al cliente: entre los datos visibles para el propietario figuran el tipo, la fecha y el vencimiento.
Qué ve el cliente vinculado y cómo leer sus notas
Si el cliente es «No inscrito», los registros permanecen en tu sistema de gestión. Si, en cambio, la ficha indica «En PawsPet» (por ejemplo, después de que haya aceptado la invitación enviada desde ⋮ » «Invitar») y la función está activa en el servidor, el cliente encontrará tus registros en la app PawsPet, en la ficha del animal, pestaña «Perfil», sección «Registrado por profesionales», agrupados por tienda. No puede modificarlos ni eliminarlos: solo puede añadir notas, que tú también puedes ver.
Las notas del cliente aparecen en el «Historial» como «Nueva nota de», seguido del nombre en negrita; un punto amarillo en el avatar señala al cliente en la lista. En la app PawsPet Business no hay ningún comando para marcarlas como leídas, así que el texto en negrita y el punto permanecen; en la versión web, la sección «Notas de» seguida del nombre del cliente ofrece «Marcar como leída». No se puede responder directamente a las notas: si tienes un pedido con ese cliente, responde en la ficha «Chat» del pedido (pestaña «Pedidos» » pedido), disponible si el pedido tiene una conversación vinculada.
Desvincular al cliente de PawsPet no elimina nada de lo que has registrado. En cambio, una ficha archivada hace que sus animales sean de solo lectura hasta que la restaures desde el filtro «Archivados» con «Restaurar», si el servidor lo admite.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar un registro concreto?
La guía de PawsPet describe cómo editar un registro («Editar registro»), pero no cómo eliminar una entrada concreta. «Eliminar», en el menú ⋮ del animal, borra definitivamente el animal y todo su historial del sistema de gestión: úsalo solo si el animal se añadió por error.
