Los horarios que los clientes pueden reservar dependen del horario laboral y, para cada opción, de «Duración de la cita», «Capacidad máxima por franja horaria» y «Pausa entre citas», además del intervalo de los turnos. El turno es la franja horaria reservable de una opción, calculada por el servidor según el horario laboral y la duración que configures. En PawsPet Business (iOS y Android), conviene empezar por los tiempos medidos en el salón, no por los valores predeterminados.
Antes de abrir la app: mide tus tiempos reales
Tres acciones preliminares:
- Agrupa los servicios por tamaño, tipo de pelaje y trabajo: cada grupo con tiempos distintos será una opción.
- Calcula la duración efectiva de las últimas sesiones de cada grupo, incluido el secado y la limpieza del animal, y anota por separado el tiempo necesario para ordenar el puesto de trabajo.
- Establece cuántos animales puedes atender al mismo tiempo, según los puestos de trabajo y el personal.
Crear el servicio y una opción para cada tiempo de trabajo
- Punto de partida. Servicio nuevo: pestaña «Perfil» » sección «Ventas» » «Mis servicios» » botón «+», o pestaña «Panel» » acceso directo «Nuevo servicio». Servicio existente: tres puntos en la tarjeta » «Editar».
- General e imágenes. En el paso «General», elige «Tipo de servicio» » «Peluquería», y después el nombre y la descripción; «Imágenes» requiere al menos una foto.
- Opciones. En el paso «Precios y opciones» debe haber al menos una opción: con «Añadir opción», crea una para cada grupo con tiempos distintos. Rellena «Nombre de la opción» (hasta 30 caracteres), «Descripción» (hasta 90), «Precio» (mayor que cero) y «Tipo de precio».
- Tipo de precio. Aquí consideramos dos opciones: «Precio fijo», un precio único por el servicio, y «Por animal», donde el precio se aplica a cada animal y cada uno genera una reserva aparte.
- Animales. «Requiere seleccionar animales» (siempre activo con «Por animal») permite que el cliente indique qué animales llevará. En «¿Para qué animales está disponible esta opción?» elige «Todos» o especies concretas (Perro, Gato, Caballo, Poni, Burro, Conejo): útil si los perros y los gatos requieren tiempos distintos.
El «Número máximo de animales por reserva» no se aplica a las opciones «Por animal»: el cliente puede reservar juntos varios animales de la misma opción, cada uno como una línea separada, incluso por encima de ese número. No confíes en esta opción para limitar la carga del salón.
Queda completar «Disponibilidad geográfica» («En el establecimiento» si solo trabajas en el salón), el «Horario laboral» (más adelante) y el paso «Publicar», donde eliges «Público» u «Oculto» y confirmas.
Duración, capacidad por franja y pausa: los tres campos que determinan los horarios
Los tres campos están en cada opción, en la sección de planificación.
«Duración de la cita»
Puede ser de 15 minutos a 4 horas, o «Sin especificar». Sirve para evitar que una sesión se calcule por debajo de su duración real, lo que daría lugar a horarios poco realistas. Cálculo: [trabajo] + [secado] + [limpieza] medidos para ese grupo = duración de la opción; elige el valor permitido más cercano. La duración también te sirve en la Agenda: al crear una cita manualmente (pestaña «Agenda» » «+») y elegir el servicio y la opción, el campo «Duración» se rellena automáticamente.
«Capacidad máxima por franja horaria»
Indica cuántos animales o pedidos gestionas a la vez en el mismo turno; el valor predeterminado es 1. Sirve para evitar, por ejemplo, que se reserven juntos dos animales grandes cuando solo tienes un puesto de trabajo. Cálculo: con [número de puestos] y [personas trabajando], ¿cuántos animales de ese tipo puedes atender realmente al mismo tiempo? Ese número es la capacidad.
«Pausa entre citas»
Puede ser de 5 a 60 minutos, o «Sin pausa». Sirve para dejar un margen entre una cita y la siguiente, por ejemplo, para limpiar y ordenar el puesto de trabajo. Cálculo: parte del [tiempo para ordenar] que anotaste y elige el valor que lo cubra; elige «Sin pausa» solo si no necesitas margen.
Las opciones solo se aplican cuando guardas o publicas el servicio completo: «Listo» las conserva únicamente en el formulario.
Horario del servicio e intervalo de los turnos
En el paso «Horario laboral» del servicio, elige «Usar el horario de apertura del perfil» o «Establecer un horario personalizado»: para cada día, indica «Cerrado», «Abierto todo el día» o una o varias franjas horarias, con «Copiar de» para aplicar un horario a los demás días. Al final, si lo necesitas, «Intervalo de turnos para este servicio» ofrece 10, 15, 20, 30 o 60 minutos, o «Igual que la tienda».
El horario del perfil se configura en la pestaña «Perfil» » sección «Tu perfil» » «Horario laboral»: además de la cuadrícula semanal, la «Zona horaria» determina cómo se interpretan los horarios y «Cada cuánto se abren los turnos» ofrece Predeterminado (30 minutos) o 10, 15, 20, 30 o 60 minutos. Después, «Guardar».
El intervalo determina cada cuánto empiezan los horarios propuestos. En cambio, la duración de la opción determina cuánto tiempo ocupa la sesión. Elige el intervalo según el ritmo al que comienzas las sesiones, no según el valor predeterminado.
Comprobar el resultado: vista previa, Agenda y bloqueos
- Vista previa. En «Mis servicios», toca la tarjeta: se abre la página tal como la ven los clientes. En la pestaña «Disponibilidad», elige un día: los horarios completos o bloqueados siguen visibles, pero tachados.
- Agenda. Los pedidos con horario fijado aparecen en modo de solo lectura y se gestionan desde «Pedidos». Una cita creada manualmente que se solapa con otro compromiso se guarda igualmente con el aviso «Se solapa»: la Agenda avisa, pero no lo impide.
- Bloqueos. Para pausas largas ocasionales, cierres o vacaciones: pestaña «Agenda» » icono ☰ » «Horario de cierre» » «Bloquear horario», o mantén pulsado un horario libre en la vista Día. Durante ese intervalo no recibirás reservas del marketplace.
- Cambios. Cada vez que guardas, se sustituye la versión anterior del servicio. Si aparece «Recargar e intentarlo de nuevo», el servidor tiene una versión más reciente: el botón descarta los cambios locales y cierra el formulario, así que vuelve a empezar desde la versión del servidor.
Estos ajustes orientan los horarios propuestos, pero no garantizan que no haya solapamientos. Después de unas semanas, compara los tiempos reales de las sesiones con los que muestra la Agenda para las reservas y ajusta las opciones.
