Falls dein Hund oder deine Katze während deines Urlaubs zum Tierarzt muss, solltest du vor der Abreise vier Dinge erledigen: Ruf in der Praxis an, hinterlasse dem Tiersitter oder einem Familienmitglied ein einseitiges Informationsblatt, erkläre, worauf die Person achten und wann sie dich anrufen soll, und gib ihr die Fragen für den Termin mit. So muss die Begleitperson nicht improvisieren und du erhältst einen klaren Bericht. Im Notfall ruft die Begleitperson jedoch sofort den Tierarzt oder den tierärztlichen Notdienst an: Alles andere kommt danach.
Ruf vor der Abreise in der Praxis an
Jede Praxis hat ihre eigenen Regeln. Setze deshalb nichts voraus, sondern frage nach und notiere die Antworten. Diese Fragen sind hilfreich:
- Ist eine schriftliche Vollmacht erforderlich, damit eine andere Person das Tier begleiten kann?
- Wie wird man dich um die Einwilligung zu Untersuchungen oder Behandlungen bitten, und was passiert, wenn du nicht antwortest?
- Kannst du im Voraus einen Höchstbetrag für dringende Behandlungen festlegen?
- Wie bezahlt die Begleitperson?
- An wen wendet man sich außerhalb der Öffnungszeiten?
Hinterlasse in der Praxis den Namen und die Telefonnummer der Person, die das Tier begleiten wird, damit das Team weiß, wer kommt. Wenn du im Urlaub häufig nicht erreichbar sein wirst, sag es gleich und hinterlasse auch eine zweite Kontaktmöglichkeit.
Das einseitige Informationsblatt
Was solltest du dem Tiersitter oder dem Familienmitglied mitgeben, das das Tier in die Praxis bringt? Eine einzige Seite: ein ausgedrucktes Exemplar und ein Foto davon auf dem Telefon der Begleitperson. Du musst nicht jedes Szenario vorhersehen; vier Abschnitte reichen.
Angaben und Kontakte
- Name, Tierart, Rasse, Geburtsdatum, Mikrochipnummer, zuletzt bekanntes Gewicht und ein aktuelles Foto.
- Deine Telefonnummer und eine alternative Kontaktperson.
- Die Stammpraxis, getroffene Absprachen und die Kontaktdaten für den tierärztlichen Notdienst.
Gesundheit und Behandlungen
- Bekannte Erkrankungen, genau so übernommen, wie sie in den Unterlagen stehen.
- Bekannte Allergien.
- Laufende Behandlungen, aus dem Rezept übernommen, einschließlich der Uhrzeiten.
- Termine von Impfungen und Behandlungen gegen Parasiten.
Füge nur Angaben hinzu, die schriftlich festgehalten sind: keine eigenen Anweisungen, auch wenn sie dir selbstverständlich erscheinen. Bei Fragen soll die Begleitperson in der Praxis nachfragen.
Nützliche Hinweise für den Praxisbesuch
Ein paar Zeilen genügen: Wie reagiert das Tier auf die Transportbox und das Anfassen? Beißt oder kratzt es, wenn es Angst hat? Was beruhigt es?
Unterlagen
Schreib auf, wo sich Impfpass oder Reisepass befinden, damit die Begleitperson sie findet, falls die Praxis danach fragt, und lass ihr Fotos oder Kopien auf dem eigenen Telefon zukommen. Wenn eine Tierversicherung besteht, ergänze die Versicherungsnummer und die Kontaktdaten.
Worauf die Begleitperson achten und wann sie dich anrufen soll
Bitte die Person, die beim Tier bleibt, Fakten statt Interpretationen mit Datum und Uhrzeit zu notieren: Appetit, Wasseraufnahme, Urin und Kot, Erbrechen, Energie und Verhalten. Wenn etwas Ungewöhnliches auftritt, kann ein kurzer Videoclip hilfreich sein, den du der Praxis zeigen kannst. Dabei sollte das Tier nicht absichtlich dazu gebracht werden. Um Veränderungen zu bemerken, muss man wissen, wie ein normaler Tag aussieht: Schreib zum Beispiel die Fütterungszeiten und täglichen Gewohnheiten auf das Blatt.
Vereinbare auch, wann du angerufen werden möchtest, zum Beispiel vor einem ungeplanten Praxisbesuch oder wenn eine Mahlzeit ausgelassen wird. Das sind deine organisatorischen Absprachen, keine medizinischen Grenzwerte: Sie sollen dich auf dem Laufenden halten, nicht darüber entscheiden, ob die Lage ernst ist. Bei deutlichem Unwohlsein wartet die Begleitperson jedoch nicht auf dich: Sie ruft sofort den Tierarzt an und informiert dich erst danach.
Beim Termin: Fragen, die in deinem Namen gestellt werden sollen
Wenn das Tier ohne dich zum Tierarzt geht, stellt die Begleitperson die Fragen. Gib ihr diese Liste ausgedruckt oder auf dem Telefon mit:
- Was hat der Tierarzt festgestellt?
- Was soll zu Hause getan werden und wie?
- Worauf sollte man achten und wann sollte man wieder in der Praxis anrufen?
- Ist eine Nachkontrolle nötig und wann?
Bitte die Begleitperson, sich die Anweisungen schriftlich geben zu lassen und dir direkt nach dem Termin ein Foto eines möglichen Rezepts und der Quittung sowie eine kurze Zusammenfassung zu schicken. So hast du auch aus der Ferne alles schriftlich vorliegen.
Wenn ihr PawsPet verwendet: Lesezugriff oder Bearbeitungszugriff
Wenn dein Tier bereits in PawsPet eingetragen ist, prüfe, ob die Stammdaten und Gesundheitsdaten aktuell sind, und ergänze das Informationsblatt um einen Zugang. Wähle dabei die passende Zugriffsart für die Begleitperson.
Wenn die Begleitperson ein PawsPet-Konto hat, tippe in der Ansicht «Tiere» auf das Tier und wähle im Menü ⋮ oben rechts «Mitwirkende» und dann «Mitwirkende hinzufügen»: Suche die Person nach Namen oder E-Mail-Adresse (mindestens 4 Zeichen erforderlich), wähle sie aus, lege die Berechtigungen fest und bestätige. Mit «Ansehen» für «Gesundheit» kann die Person Gesundheitsdaten und Messwerte nur einsehen. Mit «Bearbeiten» kann sie auch den Besuch und die Verordnungen eintragen, erhält aber vollständigen Zugriff auf den Gesundheitsbereich, einschließlich Änderungen und Löschungen. Vergib diese Berechtigung nur, wenn sie wirklich nötig ist.
In der App können Mitwirkende unabhängig von den erteilten Berechtigungen weder Dokumente noch den Reisepass sehen. Dafür sind die im Informationsblatt erwähnten Kopien erforderlich. Der Zugriff läuft außerdem nicht automatisch ab: Entferne ihn nach deiner Rückkehr auf demselben Bildschirm «Mitwirkende» über das Entfernen-Symbol in der Zeile der Person.
Wenn die Begleitperson kein Konto hat, wähle im selben Menü ⋮ «Teilen» und aktiviere die Funktion: Du erhältst einen Link mit Lesezugriff, den du über «Teilen» senden oder über «Kopieren» kopieren kannst. Er zeigt die Stammdaten (einschließlich Mikrochipnummer und, sofern eingetragen, Standort) sowie die Gesundheitsübersicht, aber keine Dokumente und keinen Reisepass. Der Link lässt sich auf jedem Gerät ohne App oder Konto öffnen und ist für alle sichtbar, die ihn erhalten: Sende ihn nur an Personen, die ihn benötigen. Deaktiviere ihn nach deiner Rückkehr. Er funktioniert dann sofort nicht mehr; falls du ihn später erneut aktivierst, ist derselbe Link wieder gültig.
Vor der Abreise: der Zehn-Minuten-Check
Zwischen Kofferpacken und den letzten Vorbereitungen schiebt man diese Aufgabe leicht auf, aber zehn Minuten reichen. Geh die folgenden Punkte gemeinsam mit der Begleitperson durch:
- Das Informationsblatt wurde übergeben und gemeinsam gelesen.
- Die Telefonnummern der Praxis und des tierärztlichen Notdienstes sind im Telefon der Begleitperson gespeichert.
- Fotos oder Kopien der Unterlagen befinden sich ebenfalls auf ihrem Telefon.
- Der Zugang oder Link wurde auf ihrem Telefon getestet: Das Tier erscheint unter «Tiere» im Bereich «Mit mir geteilt» oder der Link lässt sich öffnen und zeigt die Daten.
- Die Transportbox ist griffbereit.
- Eine Erinnerung zum Entfernen des Zugriffs oder Deaktivieren des Links nach der Rückkehr ist eingerichtet.
Wenn alles geklärt ist, kannst du losfahren: Die Person, die beim Tier bleibt, weiß, wen sie anrufen, was sie fragen und was sie dir berichten soll.
