In der Praxis vergisst man leicht etwas, und zu Hause wirken die Anweisungen weniger klar als in dem Moment, in dem man sie gehört hat. Die Methode ist einfach: Schreibe zur Vorbereitung des Besuchs drei Zeilen mit Fakten und höchstens drei wichtige Fragen auf; notiere während des Besuchs die Antworten mit den Worten des Tierarztes und bitte um schriftliche Anweisungen; direkt nach dem Verlassen der Praxis fasst du alles zusammen. So weißt du zu Hause, was zu tun ist, worauf du achten musst und wann du wiederkommen sollst.
Vorher: drei Zeilen mit Fakten und was du mitbringen solltest
Schreibe die Zusammenfassung, die du zu Beginn des Besuchs vorlesen möchtest, in drei Zeilen auf: seit wann das Problem besteht, wie oft es auftritt und was sich verändert hat. Wenn es sich um eine Kontrolluntersuchung oder einen Besuch nach einem Eingriff handelt, notiere, wie es dem Tier jetzt im Vergleich zum letzten Mal geht und wie es mit den erhaltenen Anweisungen geklappt hat. Berichte, was du beobachtet hast, nicht, was du vermutest: „Seit Sonntag humpelt es nach dem Spaziergang“ ist eine Tatsache, „es hat sich wohl gestoßen“ eine Vermutung, die du separat als deinen Verdacht erwähnst.
Bring Folgendes mit:
- eine Liste mit Futter, Leckerlis, Nahrungsergänzungsmitteln, Antiparasitika und Medikamenten sowie Fotos der Verpackungen;
- Gesundheitsunterlagen und gegebenenfalls Befunde;
- Videos oder Fotos der Vorfälle, falls das Problem in der Praxis nicht erneut auftritt.
Wenn es dem Tier vor dem Besuch schlechter geht, warte nicht, bis du das Blatt fertig ausgefüllt hast: Ruf sofort den Tierarzt an.
Wähle die wichtigsten Fragen aus
Schreibe höchstens drei Fragen ganz oben auf das Blatt, geordnet danach, was für deine Entscheidungen oder Aufgaben zu Hause am wichtigsten ist. Frag dich bei der Auswahl: Ändert die Antwort etwas an dem, was ich in den nächsten Tagen tun werde? Wenn ja, ist die Frage wichtig. Alle anderen kommen darunter auf eine Liste „falls noch Zeit ist“: So bleiben die entscheidenden Fragen im Blick, auch wenn der Besuch kurz ist.
Nützliche Fragen, nach Ziel geordnet
Wähle aus der Tabelle die Fragen an den Tierarzt aus, die für deinen Fall am hilfreichsten sind.
| Ziel | Beispielfrage |
|---|---|
| Verstehen | Was haben Sie heute beobachtet? Können Sie mir den Namen dessen aufschreiben, was Sie mir genannt haben? Sind Untersuchungen nötig, wobei helfen sie und wann bekomme ich die Ergebnisse? |
| Was du zu Hause tun solltest | Wie und wann soll ich das verschriebene Medikament geben, mit dem Futter oder zwischen den Mahlzeiten? Was mache ich, wenn ich eine Dosis auslasse? Gibt es Einschränkungen bei Bewegung, Futter oder Baden? |
| Worauf du achten solltest | Welche Anzeichen soll ich bis zur Kontrolluntersuchung notieren? Bei welchen soll ich sofort anrufen und welche können warten? |
| Nächste Schritte | Wann ist eine Kontrolluntersuchung nötig? Wie kann ich Sie bei Fragen erreichen und wen rufe ich außerhalb der Sprechzeiten an? Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen, wenn Untersuchungen oder Eingriffe vorgesehen sind? |
Die Fragen bitten um Anweisungen und geben keine Antworten vor: Die Dosierung, die Behandlungsdauer und die Diagnose legt der Tierarzt fest, und du schreibst sie so auf, wie er sie dir nennt.
Während des Besuchs: Notiere die Worte des Tierarztes
Notiere die Begriffe und Anweisungen des Tierarztes genau so, wie er sie äußert: Eine Paraphrase von dir kann den Sinn verändern. Um Wiederholung zu bitten, bedeutet nicht, misstrauisch zu sein: So kannst du genau umsetzen, was der Tierarzt entschieden hat.
- Wenn ein Name unklar ist, bitte darum, ihn zu wiederholen oder aufzuschreiben.
- Wiederhole die Anweisungen laut, um sicherzugehen, dass du sie verstanden hast: „Also soll ich es so machen, habe ich das richtig verstanden?“
- Bitte um schriftliche Rezepte und Anweisungen.
- Wenn möglich, bring eine zweite Person mit, die Notizen macht, während du das Tier hältst.
- Nimm den Ton nur mit Zustimmung des Tierarztes auf.
- Bitte vor dem Abschied um eine Minute, um die drei Fragen noch einmal durchzugehen.
Nach dem Besuch: Die Zusammenfassung sofort aufschreiben
Schreibe die Zusammenfassung noch am selben Tag, solange die Einzelheiten frisch sind: was gemacht wurde, was man dir gesagt hat (die Diagnose nur, wenn sie mitgeteilt wurde, und mit den Worten aus dem Dokument), die vom Rezept abgeschriebenen Behandlungen, worauf du achten sollst und das Datum der Kontrolluntersuchung. Bewahre Rezept und Belege zusammen mit der Zusammenfassung auf.
Wenn du die PawsPet-App auf dem Smartphone verwendest, kannst du den Besuch in der Tierakte speichern:
- Öffne den Tab „Tiere“, tippe auf das Tier, gehe zum Tab „Gesundheit“, tippe auf „+“, wähle „Medizinischer Besuch“ und dann „Weiter“.
- Fülle Besuchsart, Datum, „Durchgeführt von“, Kosten (wenn du möchtest) und Notizen aus und tippe dann auf „Weiter“.
- Füge im Schritt „Diagnose“ nur dann etwas hinzu, wenn der Tierarzt eine Diagnose mitgeteilt hat: Tippe auf „Krankheit oder Verletzung hinzufügen“, fülle den Eintrag aus und bestätige. Andernfalls tippe auf „Überspringen“.
- Tippe im Schritt „Verschreibungen“ auf „Diät oder Behandlung hinzufügen“, wähle „Behandlung“ (oder „Diät“) und übertrage Namen und Menge vom Rezept.
- Wenn sich die Behandlung wiederholt, aktiviere „Wiederkehrend“ und stelle Häufigkeit und Uhrzeit wie auf dem Rezept angegeben ein. Für Erinnerungen kannst du „Erinnerung in Aktivitäten erstellen“ aktivieren (jede Verabreichung wird zu einer Aktivität, die du abhaken kannst) und mit „Erinnerung einstellen“ einen Hinweis festlegen (Benachrichtigungen für die App müssen aktiviert sein); tippe anschließend auf „Bestätigen“.
- Füge im Schritt „Fotos“ mit „Anhang hochladen“ ein Foto oder PDF des Rezepts hinzu.
- Warte, bis der Upload abgeschlossen ist, und tippe auf „Speichern“: Der Besuch erscheint im „Verlauf“ des Tabs „Gesundheit“.
Für die Kontrolluntersuchung tippst du im Tab „Aktivitäten“ auf die gelbe Schaltfläche „+“, dann auf „Aktivitätstyp auswählen“, öffnest „Termine“ und wählst „Tierarztbesuch“. Stelle Datum und Uhrzeit ein; aktiviere in der Zeile mit der Glocke die Erinnerung und wähle aus, wann du sie erhalten möchtest; bestätige und tippe auf „Speichern“.
Erinnerungen helfen dabei, nichts zu vergessen, ersetzen aber nicht die Anweisungen des Tierarztes: Bei Fragen zu einer Behandlung wendest du dich an ihn.
Eine Vorlage zum Kopieren für den nächsten Besuch
Kopiere sie auf ein Blatt Papier oder in die Notizen deines Telefons und lass offen, was du noch nicht weißt.
- Fakten in drei Zeilen: seit wann… · wie oft… · was sich verändert hat…
- Drei Fragen: 1… 2… 3…
- Antworten mit den Worten des Tierarztes: …
- Was du zu Hause tun solltest: …
- Worauf du achten und wann du anrufen solltest: …
- Nächste Kontrolluntersuchung: …
Fülle sie am Tag vor dem Besuch aus, bis hin zu den drei Fragen: Den Rest ergänzt du in der Praxis und in der Zusammenfassung direkt nach dem Verlassen der Praxis.
