Der Plan B für den Urlaub besteht aus wenigen Bausteinen: einer Ersatzperson, die dem Tier bereits vorgestellt wurde, einem Schlüssel, der nicht vom Haupt-Tiersitter abhängt, schriftlichen Anweisungen, die mit beiden geteilt werden, und Regeln für mögliche zusätzliche Tage. Bereite alles in der Woche vor der Abreise vor. Mit einigen Anpassungen gilt der Plan auch für eine Tierpension oder Tagesbetreuung. Ein vereinbartes Zeichen bei jedem Besuch hält alles zusammen, zum Beispiel eine Nachricht oder ein Foto: Bleibt es aus, fällt das Problem auf, bevor es für das Tier zu einem Problem wird.
Häufige Zwischenfälle und was sie löst
Hier sind fünf Zwischenfälle und was dafür jeweils schon vor der Abreise bereitstehen sollte.
| Zwischenfall | Was bereits bereitstehen sollte |
|---|---|
| Der Tiersitter wird krank oder sagt ab | Eine Ersatzperson, die dem Tier bereits vorgestellt wurde, mit Schlüssel und denselben schriftlichen Anweisungen |
| Ein Besuch fällt aus und der Tiersitter antwortet nicht | Das vereinbarte Zeichen bei jedem Besuch mit einer Frist: Bleibt es aus, springt die Ersatzperson ein |
| Die Pension bestätigt nicht oder kann das Tier nicht mehr aufnehmen | Schriftlich bestätigte Termine und Uhrzeiten sowie eine bereits gefundene Alternative mit denselben Anweisungen |
| Du kommst einen oder mehrere Tage später zurück | Schriftliche Regeln für zusätzliche Tage und zusätzliche Vorräte |
| Deinem Tier geht es schlecht, während du weg bist | Kontaktdaten des Tierarztes und schriftliche Angaben dazu, wer es zu einem Termin begleiten darf |
Eine Woche vorher: Ersatz organisieren
Die Ersatzperson kann ein Nachbar, ein Familienmitglied, ein Freund oder eine zweite professionelle Betreuungsperson sein. Wichtig ist, dass sie erreichbar ist und das Tier sie nicht erst am Tag des Notfalls zum ersten Mal trifft.
- Stelle sie dem Tier vor, indem sie vor deiner Abreise zu Besuch kommt.
- Gib ihr einen Ersatzschlüssel oder vereinbare, wo sie ihn findet: Sie sollte nicht vom Tiersitter abhängen, der womöglich gerade nicht erreichbar ist.
- Teile der Ersatzperson dieselben schriftlichen Anweisungen wie dem Tiersitter mit: Weiter unten findest du, was darin stehen sollte.
- Bring Ersatzperson und Tiersitter miteinander in Kontakt, damit der Tiersitter sie bei einem Problem sofort benachrichtigen kann.
Wenn deine Freunde oder Nachbarn ein PawsPet-Konto haben, kannst du die Ersatzperson und den Tiersitter als Mitwirkende zum Tierprofil hinzufügen (über das Menü ⋮ oben rechts, Eintrag «Mitwirkende») und ihnen für den Bereich Gesundheit nur Lesezugriff geben: So sehen sie Impfungen, Behandlungen und Allergien. Der Zugriff läuft nicht automatisch ab. Entferne ihn daher bei deiner Rückkehr auf demselben Bildschirm.
Wenn unter Freunden und Nachbarn niemand infrage kommt, bleibt eine professionelle Betreuung, allerdings mit zwei Einschränkungen: Auf dem Marktplatz kannst du der Person erst schreiben, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, und die Suche nach einem Dienst garantiert nicht, dass er in deiner Nähe verfügbar ist. Deshalb lohnt es sich, rechtzeitig zu suchen: Im Bereich «Dienste» von PawsPet kannst du eine zweite Betreuungsperson finden und im Tab «Verfügbarkeit» des Dienstes prüfen, ob zu deinen Terminen freie Zeiten angeboten werden.
Was du mit dem Tiersitter oder der Pension schriftlich festhalten solltest
Eine Seite genügt. Schicke sie an die Betreuungsperson und die Ersatzperson. Bleibt das Tier zu Hause, drucke sie aus und lege sie gut sichtbar hin. Sie sollte enthalten:
- Besuchstermine und -zeiten (oder bei einer Pension die Zeiten für Abgabe und Abholung);
- das vereinbarte Zeichen bei jedem Besuch, zum Beispiel eine Nachricht oder ein Foto, und die Frist, bis zu der es eingehen muss: Bleibt es aus, springt die Ersatzperson ein;
- wer wen über welchen Kanal benachrichtigt, per Anruf oder Nachricht;
- ob und wie zusätzliche Tage übernommen werden können: Frag nach, statt davon auszugehen, dass sich eine Buchung verlängern lässt;
- wie und wann du auf dem Laufenden gehalten wirst;
- was zu tun ist, wenn das Tier nicht frisst oder krank wird: welcher Tierarzt kontaktiert und wann du benachrichtigt werden sollst.
Wenn du über die PawsPet-App gebucht hast, findest du die Bestellung unter Profil » «Getätigte Bestellungen»: Der Chat mit der Betreuungsperson befindet sich in ihrem Profil im Tab «Chat». Dort kannst du diese Regeln vereinbaren. Wenn die Betreuungsperson storniert, wird die Bestellung als «Vom Anbieter storniert» angezeigt. Damit du benachrichtigt wirst, wenn sich der Status ändert, lass die Benachrichtigungen der Kategorie «Bestellungen» unter Profil » «Benachrichtigungen» aktiviert und prüfe, ob sie in den Telefoneinstellungen nicht blockiert sind. Benachrichtigungen sind hilfreich, ersetzen aber nicht das vereinbarte Zeichen bei jedem Besuch.
Wenn du später zurückkommst
Ob wegen eines annullierten Flugs oder eines anderen Zwischenfalls: Die Verspätung ist leichter zu bewältigen, wenn du vor der Abreise Vorräte für einige Tage über das geplante Rückreisedatum hinaus bereitgestellt hast. Wenn dein Tier Medikamente bekommt, frag beim Tierarzt nach, ob genug für diese zusätzlichen Tage vorhanden ist. Falls sich deine Rückkehr verzögert:
- Benachrichtige die Betreuungsperson und die Ersatzperson sofort, auch wenn du das neue Datum noch nicht kennst.
- Kläre, wer jeden zusätzlichen Tag abdeckt, und frag nach der Verfügbarkeit, statt sie vorauszusetzen. Bleibt ein Tag unversorgt, suche sofort nach einer Alternative.
- Bitte darum, zu prüfen, ob Futter, Streu und Medikamente ausreichen, und dir mitzuteilen, was fehlt.
- Sobald du das neue Datum kennst, informiere die Betreuungsperson.
Checkliste, bevor du die Tür schließt
Jeder Punkt muss erledigt sein, nicht nur geplant:
- die Ersatzperson hat das Tier kennengelernt;
- sie hat einen eigenen Schlüssel, unabhängig vom Tiersitter, oder weiß, wo sie ihn findet;
- die Anweisungen sind zu Hause ausgedruckt und an den Tiersitter sowie die Ersatzperson geschickt;
- das Zeichen bei jedem Besuch ist vereinbart, einschließlich der Frist;
- es gibt Vorräte für einige Tage über die geplante Rückkehr hinaus und, falls nötig, Medikamente, deren Menge mit dem Tierarzt abgeklärt wurde;
- du, der Tiersitter und die Ersatzperson habt eure Kontaktdaten ausgetauscht, einschließlich der Telefonnummer des Tierarztes;
- die Vereinbarung zu zusätzlichen Tagen ist klar: Wer übernimmt sie und wie fragst du danach?
- die Benachrichtigungen für «Bestellungen» sind aktiviert, wenn du über die PawsPet-App gebucht hast.
Schreib heute der Person, die als Ersatz einspringen könnte: Zwei Zeilen genügen, um zu fragen, ob sie im Notfall verfügbar wäre.
