Que vous rentriez de vacances ou d’un voyage d’affaires, le retour constitue la dernière étape de la passation pour la personne à qui vous avez confié votre chat, et mieux vaut procéder dans l’ordre. Maintenez la dernière visite jusqu’à votre retour à la maison et demandez un compte rendu final. Dès votre arrivée, vérifiez rapidement la maison et le chat, puis reprenez les horaires habituels. Plus tard, échangez avec la personne qui s’est occupée du chat et désactivez les accès et récupérez les clés avant la fin de la soirée.
Avant votre arrivée : la dernière visite et le compte rendu final
N’annulez pas la dernière visite tant que vous n’êtes pas réellement rentré chez vous : si votre trajet de retour est retardé ou si vous manquez une correspondance, quelqu’un passera quand même voir le chat. À la fin de la visite, demandez un compte rendu final concernant la nourriture et l’eau, la litière, le fait que le chat ait été vu ou non et à quel moment, les événements inhabituels et les provisions restantes. Vous saurez ainsi à quoi vous attendre en ouvrant la porte. Demandez aussi si un incident a été signalé au vétérinaire.
Dès votre arrivée : les vérifications à effectuer
- Porte : refermez-la derrière vous avant de chercher le chat, afin qu’il ne puisse pas sortir.
- Litière : vérifiez s’il y a de l’urine et des selles et si vous remarquez quelque chose d’inhabituel.
- Gamelles et eau : vérifiez qu’il y a de l’eau et comparez la nourriture restante avec le compte rendu.
- Traces dans la maison : cherchez des signes de vomissements ou de diarrhée.
- Fenêtres et balcons : vérifiez qu’ils sont dans l’état où vous les avez laissés.
- Objets : regardez si quelque chose est tombé ou s’est cassé.
- Chat : observez-le sans le forcer. Il peut venir à votre rencontre tout de suite ou rester à l’écart ; cela varie d’un chat à l’autre.
Si quelque chose ne correspond pas au compte rendu, demandez tout de suite à la personne qui est passée : ses souvenirs sont encore frais.
Contactez le vétérinaire si le chat ne mange pas ou n’utilise pas sa litière comme d’habitude, s’il fait des efforts pour uriner, vomit à plusieurs reprises, a du mal à respirer ou présente des blessures, ou s’il semble très abattu. Dans ces cas, n’attendez pas ; en cas de doute, demandez conseil malgré tout.
Si la personne qui s’est occupée du chat vous a signalé un incident passé, comme un vomissement ou une journée où il avait moins d’appétit, notez-le avec la date : sur PawsPet, vous pouvez ajouter une entrée « Autre » avec des notes depuis la fiche « Santé » du chat (bouton « + »), ou ajouter une mise à jour au détail d’une entrée existante (« Mises à jour » » « Nouveau »), afin de la retrouver lorsque vous en parlerez au vétérinaire.
Reprendre la routine
Après une période d’absence, reprenez les horaires habituels des repas, du jeu et du nettoyage de la litière : le chat retrouve ses habitudes et vous pouvez repérer immédiatement tout changement. Si son rythme était différent pendant votre absence, par exemple avec moins de repas, reprenez celui d’avant, sans ajouter de portions ou de friandises pour compenser. Proposez-lui de jouer à l’heure habituelle, mais n’insistez pas s’il n’en a pas envie. Pendant les premiers jours, gardez une ambiance calme à la maison et laissez le chat venir chercher le contact.
Que demander à la personne qui s’est occupée du chat
Quelques questions pratiques suffisent, à l’oral ou par message :
- Qu’est-ce qui s’est bien passé ?
- Qu’est-ce qui n’était pas clair dans les consignes ?
- Y a-t-il eu des imprévus ?
- Comment le chat s’est-il comporté pendant les visites ?
- Quelles provisions ont été utilisées ?
Mettez à jour les consignes pour votre prochain départ sans attendre, pendant que les détails sont encore frais. Si tout s’est bien passé, demandez à la personne si elle serait également disponible à l’avenir. Si vous aviez convenu d’une rémunération en dehors de l’application, réglez-la comme prévu.
Clés et accès à désactiver
- Récupérez les clés auprès du gardien de chat et de toute personne qui en avait un double, et notez qui les détenait.
- Envisagez de modifier les codes partagés, comme celui de l’alarme ou des cadenas.
Ensuite, si vous avez partagé la fiche du chat sur PawsPet, révoquez les accès dont vous n’avez plus besoin. Les collaborateurs invités depuis ⋮ » « Collaborateurs » restent actifs tant que vous ne les supprimez pas à l’aide de l’icône de suppression sur leur ligne. Le lien public se désactive depuis ⋮ » « Partage » : si vous le réactivez, les anciens liens fonctionneront de nouveau, car le code reste toujours le même et ne peut pas être régénéré. Laissez donc le lien désactivé si vous n’en avez pas besoin. L’accès accordé à un professionnel via une commande est, quant à lui, temporaire et expire automatiquement.
Si vous avez réservé le service sur PawsPet, clôturez également la commande : ouvrez-la depuis Profil » « Commandes passées ». Après les vérifications à votre arrivée, appuyez sur « Confirmer la prestation » (cette option apparaît lorsque la commande est « En cours de traitement » ou « Livrée »), puis confirmez : la commande passe alors à l’état « Terminée ». À compter de la clôture, vous avez 7 jours pour « Laisser un avis » : si vous ne le faites pas avant la date limite, le système en publiera un positif à votre place.
Avant la fin de la soirée de votre retour, récupérez les clés, désactivez les accès et mettez à jour les consignes. À partir de là, la garde est vraiment terminée.
