Si vous accueillez chez vous les chiens ou les chats de clients, attribuez à chaque animal un kit d’accessoires à utiliser pendant tout son séjour et demandez au préalable au propriétaire quelles sont ses préférences et ses sensibilités. À la fin du séjour, nettoyez et séchez tout avant de le réattribuer, et prévoyez dans votre agenda le temps nécessaire entre deux animaux. Cela vaut pour les pet sitters comme pour les personnes qui gèrent une pension à domicile, surtout lorsque les animaux se succèdent, par exemple avant les vacances : une méthode fixe permet de réduire les pertes de temps, d’eau et d’énergie.
Un kit par animal accueilli
La personne qui accueille fournit les gamelles, les couvertures, les serviettes et, si nécessaire, des jouets et des laisses de rechange. Le propriétaire apporte la nourriture et, s’il le souhaite, une gamelle personnelle et une couverture ou un jouet que l’animal connaît : un objet familier peut aider certains animaux à s’adapter.
Regroupez le tout dans un kit par animal et identifiez-le avec une étiquette, une couleur ou un contenant dédié, afin que les objets ne se mélangent pas. Les affaires personnelles du client restent séparées des vôtres et lui sont rendues propres, ou selon ce qui a été convenu. Si plusieurs animaux cohabitent pendant le séjour, demandez aux propriétaires s’ils peuvent partager jouets et gamelles ; en cas de doute, gardez-les séparés.
Les questions à poser avant l’arrivée au sujet des accessoires
Avant l’arrivée, posez au propriétaire les questions suivantes, limitées à ce qui change votre façon de préparer et de laver les accessoires :
- Votre animal est-il sensible à certains détergents ou matériaux, d’après vos observations ou celles du vétérinaire ?
- Apportez-vous une gamelle personnelle et souhaitez-vous qu’il l’utilise ?
- Le vétérinaire a-t-il donné des consignes à respecter pendant le séjour ?
- Comment dois-je m’occuper des affaires que vous apportez : les laver, les rendre telles quelles ou les garder à part ?
- A-t-il l’habitude de mâchouiller les couvertures ou les jouets ?
Notez les réponses avec les coordonnées du client : lors du prochain séjour, vous pourrez les retrouver, respecter ses demandes et éviter de reposer toutes les questions. S’il change d’avis ou ajoute une demande, mettez immédiatement la note à jour.
À la fin du séjour : les étapes du nettoyage
Après le départ, suivez toujours le même ordre :
- Rassemblez tout dans un contenant dédié, un par animal si plusieurs départs ont lieu en même temps.
- Enlevez les poils et les saletés à sec.
- Triez par type : textiles, gamelles, jouets lavables, accessoires de promenade.
- Lavez en respectant les étiquettes et les consignes propres à chaque objet.
- Séchez complètement avant de ranger.
- Vérifiez l’usure, surtout des objets mâchouillés, et retirez ceux qui sont abîmés.
- Rangez chaque kit, prêt pour le prochain animal.
Gardez cette séquence sous forme de liste de contrôle, imprimée ou sur votre téléphone, et cochez les étapes après chaque séjour : lorsque les départs sont rapprochés, il est facile d’en oublier une.
Des lessives plus durables avec plusieurs animaux accueillis
Prévoyez suffisamment de kits de rechange pour éviter les lessives d’urgence à demi-charge : si un kit est encore dans la machine ou en train de sécher, le prochain animal en trouvera un de prêt et vous pourrez attendre d’avoir une pleine charge.
Sauf demande différente des propriétaires, regroupez les textiles des animaux pour les laver à pleine charge et utilisez une lessive douce, sans parfum ajouté, dans la quantité indiquée sur l’emballage. Dans la mesure du possible, faites sécher à l’air libre : vous consommerez moins d’énergie.
Lors de votre prochain achat, choisissez des accessoires résistants et faciles à laver. Les textiles mis de côté peuvent servir de chiffons ; les objets qui ne peuvent pas être réutilisés doivent être éliminés conformément aux règles de collecte de votre commune.
Prévoir le temps de nettoyage dans l’agenda
Entre le départ d’un animal et l’arrivée du suivant, prévoyez une marge suffisante pour terminer les étapes et laisser sécher les articles qui sèchent le plus lentement. Il n’existe pas de durée valable pour tout le monde : pour l’estimer, notez le temps nécessaire après un séjour réel et tenez compte de l’article qui sèche le plus lentement. Évitez d’accepter des arrivées juste après des départs : si un client le demande, proposez un autre horaire.
Pour réserver cette marge, dans l’application PawsPet Business, lorsque la fonctionnalité est disponible, vous pouvez utiliser « Blocage de créneau » dans l’Agenda : aucune réservation du marché n’arrive pendant la période bloquée, tandis que les accords conclus ailleurs restent à gérer manuellement. Vous pouvez consigner les informations recueillies dans les « Notes » de la fiche client, privées et invisibles pour le client, ainsi que dans les « Notes » de l’animal du client.
Si un animal accueilli a un problème de santé
Si un animal accueilli a des parasites, de la diarrhée, des vomissements ou suit un traitement, contactez le propriétaire et suivez les consignes de son vétérinaire : ce sont eux qui prennent les décisions concernant la santé de l’animal, pas vous. En attendant, gardez à part les accessoires qu’il a utilisés et lavez-les séparément, sans les mélanger à ceux des autres animaux.
Plus généralement, si vous exercez cette activité à titre professionnel, renseignez-vous auprès des organismes compétents sur les éventuelles exigences à respecter.
Pour commencer dès aujourd’hui, rédigez votre liste de contrôle de fin de séjour et décidez de la marge de nettoyage à prévoir entre deux animaux : une fois ces deux points fixés, le reste devient une routine.
Foire aux questions
Puis-je utiliser mes gamelles pour tous les animaux accueillis ?
Oui, si vous les lavez et les séchez entre deux séjours et que le propriétaire est d’accord. Le kit est attribué à un seul animal pendant la durée du séjour : il est ensuite à nouveau disponible pour le suivant. Si un propriétaire préfère que son animal utilise sa gamelle personnelle, utilisez celle-ci.
