Avant de partir, laissez des consignes écrites, pièce par pièce : quelles fenêtres doivent rester fermées, comment aérer, quand ne pas ouvrir le balcon et que faire si une protection est endommagée. Parcourez la maison avec la personne qui s’occupera de l’animal et montrez-lui ces consignes, ainsi que les contacts utiles : une courte fiche suffit, mais aucune règle ne doit rester implicite.
Pourquoi les fenêtres et le balcon sont des points délicats pendant une absence estivale
La chaleur donne envie d’ouvrir une fenêtre pendant que le chat se cache ailleurs ; une porte-fenêtre peut rester entrouverte après avoir arrosé les plantes. Déplacer un pot près de la rambarde ou penser qu’une moustiquaire suffit peut aussi changer une situation que vous connaissez bien. La personne qui vient s’occuper du chien, du chat ou d’autres animaux ne connaît pas forcément ces détails : les règles doivent être explicites et ne pas être laissées à son interprétation.
La fiche de consignes, pièce par pièce
Adaptez ce modèle à votre logement et à votre animal. S’il y a plusieurs fenêtres dans une pièce, distinguez chaque ouverture : « côté rue », « au-dessus de l’évier », « à côté du lit ». Évitez les indications vagues comme « laisser un peu ouvert ».
| Pièce | Fenêtres et portes-fenêtres | Règle |
|---|---|---|
| Cuisine | Fenêtre au-dessus de l’évier | Ouvrir uniquement si l’animal est dans une autre pièce fermée ; refermer avant de rouvrir la porte. |
| Chambre | Fenêtre à côté du lit | Ne pas ouvrir pendant votre absence. |
| Salon avec balcon | Porte-fenêtre | Ouvrir pour arroser uniquement si l’animal est dans une autre pièce fermée ; refermer immédiatement. |
Sous le tableau, écrivez quelques règles valables pour toutes les pièces :
- Vérifiez où se trouve chaque animal avant d’ouvrir.
- Précisez quelles fenêtres peuvent être ouvertes, comment, et lesquelles ne doivent jamais l’être pendant votre absence.
- Aérez uniquement les pièces fermées à l’animal ; refermez les fenêtres avant de le laisser y revenir.
- Pour le balcon, précisez si l’accès est interdit ou autorisé sous les conditions convenues : ne laissez jamais l’animal seul. En cas de doute, gardez la porte fermée.
- N’approchez pas les meubles ou les pots des filets de protection et des rambardes.
- Ne comptez pas sur les moustiquaires comme barrière de sécurité.
- Avant de sortir, vérifiez les fermetures et comptez tous les animaux.
Imprimez la fiche et accrochez-la près de la porte d’entrée, à un endroit visible lors de chaque visite.
La passation en personne
Convenez d’un rendez-vous avant votre départ et faites le tour de toutes les fenêtres. Montrez les poignées, les verrous, les fermetures et les filets : ne vous contentez pas de les désigner de loin. Laissez la personne qui vous remplace essayer les fermetures pendant que l’animal est en sécurité dans une autre pièce. Indiquez aussi ses cachettes habituelles.
Demandez-lui ensuite de vous montrer comment elle aérerait une pièce et de répéter les principales consignes. C’est le moment de clarifier les doutes et de corriger la fiche, pas d’ajouter d’autres consignes uniquement à l’oral. Si plusieurs personnes se relaient, utilisez la même version pour chacune.
Partager la fiche, les informations et les contacts
Laissez les contacts suivants à côté des consignes :
- votre numéro ;
- le vétérinaire et le contact convenu pour les urgences ;
- une personne du voisinage qui a les clés ;
- le technicien ou l’installateur du filet de protection.
Convenez à l’avance de la personne qui peut intervenir si vous ne répondez pas : le numéro indiqué sur la fiche ne garantit pas sa disponibilité.
Pour permettre à la personne de consulter les informations de l’animal, ouvrez sa fiche dans l’application PawsPet, puis allez dans ⋮ » «Collaborateurs» » «Ajouter un collaborateur». Recherchez le membre de la famille ou le pet sitter par son nom ou son adresse e-mail : il doit déjà avoir un compte PawsPet. Choisissez les autorisations section par section, par exemple «Voir» dans «Santé» uniquement, pour permettre de consulter les données de santé sans les modifier. L’accès n’expire pas automatiquement : supprimez le collaborateur à votre retour.
Vous pouvez aussi activer un lien public en lecture seule depuis ⋮ » «Partage». Il est visible par toute personne qui possède le lien, même sans l’application. Désactivez-le lorsqu’il n’est plus nécessaire : si vous le réactivez, l’ancien lien redevient également valide.
Le passeport et les autres documents de la rubrique Informations ne sont visibles ni par les collaborateurs ni via le lien : laissez-en une copie si nécessaire. Si vous avez réservé le service via PawsPet, utilisez la conversation liée à la commande pour les mises à jour. Les consignes pour la maison doivent rester sur la fiche : l’application ne dispose pas d’un champ dédié.
Si une protection se casse ou si l’animal sort
Si un filet ou une fermeture est endommagé, la personne qui s’occupe de l’animal doit le mettre en sécurité dans une autre pièce, puis fermer la pièce concernée. Elle doit vous prévenir et appeler le technicien indiqué sur la fiche, sans tenter de réparation improvisée.
En cas de chute ou de blessure, la personne présente doit contacter immédiatement le vétérinaire, sans attendre votre réponse. Si l’animal sort de la maison, elle doit le chercher aux alentours et prévenir les voisins, tout en vous informant immédiatement.
Préparez la fiche quelques jours avant votre départ et relisez-la avec la personne qui restera auprès de l’animal lors du tour de la maison, en corrigeant ensemble les éléments qui ne sont pas clairs.
