Indiquez les tâches par tranche horaire et, pour chacune, précisez quoi faire, quand, en quelle quantité, où trouver le nécessaire, comment vérifier qu’elle est faite et quoi vous signaler. Avant de partir, demandez au pet-sitter de lire la fiche et de mettre les consignes en pratique. Le test est simple : si le pet-sitter doit vous appeler pour comprendre, la consigne n’est pas complète.
Que mettre dans la fiche de consignes et que laisser de côté
Préparez une ou deux pages maximum, avec les rubriques suivantes :
- Informations essentielles : nom, espèce, âge et comment distinguer les animaux s’il y en a plusieurs.
- Routine par tranche horaire : matin, après-midi, soir et éventuellement nuit.
- Règles de la maison : portes, pièces et accès.
- Habitudes et signaux : comportements habituels et changements à signaler.
- Réserves et emplacement : nourriture, matériel pour la litière et les sorties.
- Contacts : le vôtre et celui d’une personne à contacter.
Les contacts et les décisions à prendre en cas d’urgence méritent une page à part. Éliminez les longs récits, les consignes contradictoires et les exceptions que le pet-sitter ne doit pas reproduire.
La règle des cinq questions pour chaque tâche
Pour chaque tâche, demandez-vous quoi, quand, combien, où et comment vérifier qu’elle est faite ; ajoutez « quoi me signaler ». Servir la ration est une action ; constater des restes est une observation à signaler.
Vague : « Donnez-lui un peu de croquettes. » Vérifiable : « À l’heure indiquée, prenez sur l’étagère de la cuisine le sachet étiqueté pour ce repas et versez son contenu dans la gamelle bleue ; signalez les restes. »
Les exemples ne définissent pas de quantités ou de fréquences universelles : avant de remettre la fiche, remplacez les éléments génériques par votre routine et les repères réels.
| Tâche | Quand | Quantité et emplacement | C’est fait si | Signalez-moi si |
|---|---|---|---|---|
| Repas | À l’heure habituelle que vous indiquez | La ration habituelle, déjà répartie dans des sachets étiquetés par repas sur l’étagère ; gamelle bleue | La ration a été servie dans la gamelle indiquée | Il reste de la nourriture |
| Eau | À chaque visite | Eau fraîche jusqu’au repère dans les gamelles de la cuisine et du couloir | Le niveau a été vérifié avant le changement et l’eau a été renouvelée | Le niveau ne baisse pas ou une gamelle est renversée |
| Litière | À chaque visite | Retirez toutes les saletés ; sacs et litière dans le meuble à côté | Les saletés ont été retirées et le sac fermé | Vous ne trouvez aucune trace d’utilisation |
| Sortie du chien | Pendant la tranche horaire habituelle que vous indiquez | Parcours habituel décrit dans la fiche ; harnais et laisse au crochet | La sortie a eu lieu ; besoins et changements notés | Il tire beaucoup, boite ou refuse de sortir |
Pour retrouver la même routine sur votre téléphone, créez des activités récurrentes dans l’application PawsPet pour les propriétaires en sélectionnant « Activités » → « + » : choisissez le type (« Alimentation et fournitures » ou « Hygiène et soins »), associez l’animal, définissez la fréquence avec « Répéter » et une notification à l’aide de la cloche, indiquez la quantité et l’emplacement du nécessaire dans les « Notes », puis touchez « Enregistrer ».
Les règles de la maison que le pet-sitter doit connaître
Indiquez les portes à garder fermées, les pièces interdites et les fenêtres ou accès aux balcons à ne pas ouvrir, surtout avec les chats. Faites un essai d’entrée et de sortie : précisez où l’animal doit se trouver pendant l’ouverture de la porte, afin d’éviter toute fugue.
Indiquez où se trouvent la caisse de transport et la laisse de rechange, et rangez les produits d’entretien et les médicaments hors de portée.
Remettez les clés et faites un essai d’accès et de désactivation de l’alarme ensemble, en notant les étapes nécessaires.
Habitudes et signaux : décrivez votre animal à une personne qui ne le connaît pas
Ne vous contentez pas d’écrire « il est timide » : décrivez ce qui est observable, par exemple « quand une nouvelle personne arrive, il se cache derrière le canapé ». S’il mange lentement ou dort beaucoup, expliquez comment reconnaître son comportement habituel.
Notez ce qui lui fait peur, comme la sonnette, l’aspirateur ou les orages, et comment il demande à sortir ou à jouer : par exemple, il s’arrête devant la porte ou apporte un jouet. Utilisez des descriptions qui correspondent vraiment à votre animal : le pet-sitter ne doit pas interpréter, mais décrire ce qu’il observe et vous prévenir s’il remarque un changement par rapport à l’habitude.
S’il suit un traitement, laissez des instructions écrites par le vétérinaire.
Faites un essai des consignes et convenez du compte rendu
Organisez une visite ensemble avant votre départ : le pet-sitter lit la fiche à voix haute et effectue une routine complète devant vous. Chaque question révèle un point à compléter : corrigez-le et mettez la fiche à jour la veille du départ.
Si le pet-sitter a déjà un compte PawsPet, vous pouvez partager la fiche de l’animal depuis le menu ⋮ → « Collaborateurs » → « Ajouter un collaborateur », en accordant l’accès « Voir » pour « Activités » et en vérifiant pendant l’essai qu’il voit les éléments créés.
Convenez d’une heure fixe pour le compte rendu, avec quatre rubriques courtes : nourriture, eau, besoins, notes. Si nécessaire, demandez une photo de la gamelle ou de la litière : pour vérifier ces détails, elle est plus utile qu’un selfie avec l’animal. Les anomalies doivent être signalées dès qu’elles apparaissent, sans attendre le compte rendu.
Laissez une copie papier à un endroit fixe de la maison et une copie numérique sur le téléphone du pet-sitter ; toutes deux doivent être à jour.
Aujourd’hui, partez de la journée d’hier de votre animal : rédigez une première version des consignes et fixez un essai avec le pet-sitter.
