Si une chute ou un malaise entraîne une hospitalisation imprévue, votre chien ou votre chat reste à la maison et personne ne sait qu’il est là. Un plan d’urgence simple se prépare en un après-midi et comporte cinq éléments : deux personnes de confiance ayant les clés, une note qui vous accompagne, une fiche d’instructions, une petite réserve prête à l’emploi et un test de temps en temps. Pensez-y du point de vue de la personne qui entrera chez vous à votre place. Le même plan vaut aussi pour les absences brèves et imprévues.
Deux personnes de confiance, pas une
Une seule personne ne suffit pas : votre premier contact peut être absent ou indisponible ce jour-là. Choisissez-en deux et demandez explicitement à chacune :
- si elle peut entrer chez vous avec peu de préavis ;
- si elle peut garder l’animal quelques jours ou seulement passer pour le nourrir et nettoyer ;
- comment elle préfère être prévenue.
Remettez à chacune un double des clés et enregistrez leurs numéros sous un nom facilement reconnaissable, par exemple « Marta – clés et chat ». Donnez-leur également les coordonnées du vétérinaire et demandez à celui-ci comment il gère une consultation lorsqu’une personne de confiance amène l’animal.
Si personne n’est disponible, demandez à l’avance à votre vétérinaire ou à une association de votre région quelles solutions temporaires sont possibles, comme un pet-sitter ou une pension. Elles n’existent pas forcément partout et ne sont pas nécessairement gratuites.
Une note qui vous accompagne
Cette note permet de signaler qu’un animal se trouve à la maison lorsque vous ne pouvez pas le dire vous-même. Trois moyens :
- un billet dans votre portefeuille ou parmi vos papiers personnels, avec une phrase comme « Il y a un chat seul à la maison : prévenir… », suivie du nom et du numéro de la personne de confiance ;
- une note bien visible à l’intérieur de la porte d’entrée, avec la même phrase ;
- la même information communiquée à vos proches et à votre médecin traitant.
Si votre téléphone permet d’enregistrer des contacts ou des informations d’urgence, ajoutez une ligne concernant l’animal et le nom de la personne de confiance.
La fiche d’instructions : que noter
Une seule page, manuscrite ou imprimée, suffit. Elle doit répondre aux questions d’une personne qui ne connaît pas vos habitudes :
| Rubrique | Que noter |
|---|---|
| Alimentation | Ce qu’il mange habituellement, la quantité et les heures des repas, ainsi que l’endroit où se trouvent la nourriture et la mesurette. Ex. : « Croquettes matin et soir ; sac et mesurette sous l’évier ». |
| Traitements en cours | Nom, horaires et modalités selon la prescription du vétérinaire, lieu de rangement des médicaments et consigne de ne rien changer. Ex. : « Traitement le soir, selon la prescription ; médicaments dans le tiroir. Ne rien modifier ». |
| Vétérinaire | Nom, téléphone et adresse du cabinet. |
| Identification | Numéro de puce électronique, le cas échéant, et photo récente. |
| Habitudes et caractère | Où le chat se cache, ses peurs, les heures de sortie du chien, comment lui mettre sa laisse ou son harnais. Ex. : « Chat : se cache sous le lit. Chien : sort à 7 h, 14 h et 21 h ». |
| Où trouver les affaires | Caisse de transport, laisse, bac à litière, documents papier de l’animal. |
Gardez une copie sur le réfrigérateur et remettez-en une à chaque personne de confiance.
Si vous utilisez l’application PawsPet et avez enregistré les régimes alimentaires, les traitements et les allergies dans la section « Santé » de l’animal, vous pouvez fournir à la personne de confiance un récapitulatif facile à consulter. Dans « Animaux », ouvrez la fiche de l’animal, touchez le menu ⋮ en haut à droite, choisissez « Partage », activez le partage et envoyez le lien en lecture seule avec « Partager ». La personne de confiance peut l’ouvrir dans n’importe quel navigateur, même sans application ni compte, et voir les photos, les données d’identification de base, le numéro de puce et un récapitulatif des régimes alimentaires et des traitements, des allergies, des vaccins et des maladies. Pour un proche qui possède déjà un compte PawsPet, vous pouvez plutôt lui donner accès via « Collaborateurs » dans le même menu, en choisissant les autorisations : par exemple, « Afficher » uniquement pour les informations de santé.
Limites : toute personne disposant du lien peut voir la page entière, y compris la localisation si vous l’avez renseignée. Envoyez-le donc uniquement à des personnes de confiance. Le lien et les collaborateurs ne donnent accès ni aux documents ni au passeport. Si vous désactivez le partage, le lien cesse de fonctionner, mais si vous le réactivez, un lien déjà envoyé redevient valide : le code reste le même. Une connexion est nécessaire : la fiche papier reste indispensable.
Réserve et objets à portée de main
Une personne qui arrive dans l’urgence ne doit pas avoir à chercher. Préparez, selon l’animal :
- de la nourriture et de la litière pour quelques jours, dans un endroit facile à trouver ;
- la caisse de transport, accessible sans avoir à monter sur une chaise ;
- la laisse, près de la porte ;
- une copie des documents de l’animal, avec la fiche.
Tester le plan
Demandez à chaque personne de confiance de venir une fois pendant que vous êtes chez vous et de retrouver seule tout ce qui est indiqué dans la fiche : nourriture, médicaments, caisse de transport et documents. Si elle ne trouve pas quelque chose, corrigez la fiche. Recommencez le test de temps en temps et mettez à jour la fiche et l’application à chaque changement de nourriture, de traitement, de vétérinaire ou de personne de confiance. Si vous avez plusieurs animaux, préparez une fiche pour chacun.
Par où commencer aujourd’hui
Trois actions, dès aujourd’hui : appelez votre première personne de confiance et demandez-lui si elle est d’accord ; rédigez le billet à garder dans votre portefeuille ; remplissez les premières lignes de la fiche, en commençant par l’alimentation et le vétérinaire. Si vous aidez un parent, faites-le ensemble : la personne qui vit avec l’animal connaît ses habitudes. Aucun plan ne peut éliminer tous les imprévus, mais la personne qui entrera chez vous à votre place saura qui prévenir et quoi faire.
