Si el paseador de perros habitual se va de vacaciones, se pone enfermo o envía a un sustituto, o si durante unas semanas de verano dejas al perro al cuidado de otra persona, el procedimiento es el mismo. Prepara un único paquete de traspaso actualizado, haz al menos un paseo de prueba con el sustituto y fija por escrito las fechas de inicio y fin; al terminar, recupera las llaves y los códigos y retira todos los accesos que ya no sean necesarios. Esos son los dos puntos débiles del traspaso: las rutinas del perro al principio y el control de los accesos al final.
El paquete de traspaso: un solo documento actualizado
Las instrucciones para el sustituto deben estar en un documento breve, no repartidas en varios chats. Incluye:
- Rutina: horarios, duración y recorridos habituales.
- Señales y normas: palabras, gestos y llamadas que conoce el perro, y lo que no tiene permitido hacer.
- Premios y comida: premios permitidos y alimentos prohibidos por alergias.
- Salud: afecciones y tratamientos, con las indicaciones del veterinario tal como las recibiste.
- Factores desencadenantes: qué altera al perro y cómo gestionarlo.
- Instrucciones de la casa: entrada, ascensor, dónde están la correa y las bolsas.
- Contactos: el tuyo, el de una segunda persona y el del veterinario de referencia.
Antes de darlo por cerrado, pregunta al paseador habitual qué añadiría: conoce al perro durante los paseos y observa cosas que tú no notas en casa. Después, escribe arriba la fecha de la última actualización y elimina las versiones anteriores. Las condiciones del encargo y la gestión de las llaves deben acordarse por escrito por separado.
Presentación y paseo de prueba
Haz que el perro y el sustituto se conozcan antes del primer día, en presencia de quien suele pasear al perro o contigo. Después, haced al menos un paseo de prueba guiado, para que el sustituto vea en persona el equipo, los momentos críticos (la puerta, el ascensor, los cruces) y cómo reacciona el perro, no solo sobre el papel.
Aclara quién se encarga de cada cosa y a quién llamar si surge un imprevisto; después, actualiza el paquete con lo que haya surgido durante el paseo. Si el sustituto viene a través de un profesional o una agencia, pide que te confirmen su nombre y cómo te avisarán si hay más cambios.
Accesos temporales: solo lo necesario, con fecha de fin
Las llaves, los códigos de la entrada o de la alarma, los grupos de mensajes y el acceso a la ficha del perro deben compartirse solo durante el encargo, con una fecha de fin escrita en el paquete. Apunta para ti qué entregas (cuántas llaves, qué códigos, grupos y accesos): al finalizar el encargo, bastará con comprobarlo. En cuanto a las llaves, evita que circule la del paseador habitual: es mejor hacer una copia para el sustituto y recuperarla al finalizar el encargo.
Si el sustituto tiene una cuenta de PawsPet, puedes añadirlo como colaborador desde la ficha del perro en la aplicación: tres puntos ⋮ arriba a la derecha » «Colaboradores» » «Añadir colaborador». Búscalo por nombre o correo electrónico, elige los permisos y confirma. Si no tiene una cuenta, no puedes invitarlo desde aquí.
Los permisos se eligen por área, con «Ver» y «Editar»: por ejemplo, solo visualización en Salud y edición en Actividades. Los datos generales siguen siendo siempre visibles y la visualización de Salud ya viene seleccionada: compruébalo antes de confirmar. Hay dos limitaciones: el acceso de un colaborador añadido manualmente no caduca y permanece hasta que lo elimines; los documentos y el pasaporte no son visibles para los colaboradores.
Como alternativa, está «Compartir», también desde los tres puntos ⋮ de la ficha: genera un enlace de solo lectura que puede abrir cualquiera que lo reciba, incluso sin cuenta, y que muestra los datos básicos, el resumen de salud y, si la has completado, la ubicación. Al desactivarlo, el enlace se bloquea de inmediato, pero al volver a activarlo se recupera el mismo código: no se puede generar uno nuevo.
Reservar al sustituto como servicio en el marketplace es otra opción y no equivale a ninguna de las dos anteriores: si seleccionas al perro en la reserva, el profesional lo ve a través del pedido, con acceso temporal y de solo lectura, y el chat con esa persona se crea con el pedido. El paquete de traspaso sigue siendo necesario.
Para dar al sustituto acceso solo a las áreas necesarias y poder eliminarlo al finalizar el encargo desde la misma pantalla, puedes gestionar los colaboradores desde la ficha del perro en PawsPet.
Al finalizar el encargo: cierre en cinco minutos
El día que termine el encargo, repasa esta lista:
- Llaves devueltas y copias contadas.
- Códigos compartidos (entrada, alarma) cambiados, si es necesario.
- Acceso del colaborador revocado: ficha del perro » ⋮ » «Colaboradores», icono de eliminación en su fila y confirmación.
- Enlace de «Compartir» desactivado, si ya no lo necesitas.
- Grupos de mensajes creados para la ocasión: el sustituto sale de ellos o los cierras tú.
- Fotos con la dirección u otros datos que ya no sean necesarios: pide al sustituto que las elimine.
- Breve actualización para el paseador habitual, cuando vuelva: incidentes y cambios de rutina.
Quien ya no tenga acceso, al abrir la ficha, verá una página que explica el motivo, no un error genérico.
Prepara hoy el paquete y apunta en el calendario la fecha en la que debes cerrar los accesos.
