Ob du aus dem Urlaub oder von einer Geschäftsreise zurückkommst: Die Rückkehr ist die letzte Übergabe, wenn du deine Katze in fremde Obhut gegeben hast, und es lohnt sich, sie geordnet abzuschließen. Lass den letzten Besuch bestehen, bis du zu Hause bist, und bitte um einen abschließenden Bericht. Sobald du zur Tür hereinkommst, prüfe kurz Wohnung und Katze und kehre anschließend zu den gewohnten Zeiten zurück. Sprich später mit der Person, die sich um die Katze gekümmert hat, und schließe Schlüssel und Zugänge noch am Abend deiner Rückkehr.
Vor der Ankunft: der letzte Besuch und der abschließende Bericht
Sag den letzten Besuch nicht ab, bevor du wirklich zu Hause bist: Wenn sich die Rückreise verzögert oder du einen Anschluss verpasst, kommt trotzdem jemand bei der Katze vorbei. Bitte am Ende des Besuchs um einen abschließenden Bericht zu Futter und Wasser, Katzentoilette, dazu, ob und wann die Katze gesehen wurde, ungewöhnlichen Vorkommnissen und verbliebenen Vorräten. So weißt du schon, was dich erwartet, wenn du die Tür öffnest. Frag auch, ob es einen Vorfall gab, über den du die Tierarztpraxis informieren solltest.
Sobald du hereinkommst: Was du prüfen solltest
- Tür: Schließe sie hinter dir, bevor du nach der Katze suchst, damit sie nicht hinauslaufen kann.
- Katzentoilette: Schau nach Urin und Kot und achte auf Ungewöhnliches.
- Näpfe und Wasser: Prüfe, ob Wasser da ist, und vergleiche das übrig gebliebene Futter mit dem Bericht.
- Spuren in der Wohnung: Achte auf Anzeichen von Erbrechen oder Durchfall.
- Fenster und Balkone: Prüfe, ob sie so sind, wie du sie hinterlassen hast.
- Gegenstände: Sieh nach, ob etwas heruntergefallen oder kaputtgegangen ist.
- Katze: Beobachte sie, ohne sie zu bedrängen. Sie kann dir sofort entgegenkommen oder sich zurückziehen; das ist von Katze zu Katze verschieden.
Wenn etwas nicht zum Bericht passt, frag gleich die Person, die vorbeigekommen ist: Die Erinnerung ist noch frisch.
Wende dich an die Tierarztpraxis, wenn die Katze nicht frisst oder die Katzentoilette nicht wie gewohnt benutzt, sich beim Urinieren anstrengt, wiederholt erbricht, schwer atmet oder Verletzungen hat oder sehr matt wirkt. Warte in diesen Fällen nicht ab; frag im Zweifel trotzdem nach.
Wenn die Person, die sich um die Katze gekümmert hat, von einem Vorfall berichtet hat, etwa Erbrechen oder einem Tag mit weniger Appetit, notiere ihn mit Datum: Auf PawsPet kannst du im Profil der Katze unter „Gesundheit“ (Schaltfläche „+“) einen Eintrag „Sonstiges“ mit Notizen hinzufügen oder bei einem bereits vorhandenen Eintrag in dessen Detailansicht eine Aktualisierung erstellen („Aktualisierungen“ » „Neu“). So findest du die Information wieder, wenn du mit der Tierarztpraxis darüber sprichst.
Zurück zur Routine
Kehre nach einer Abwesenheit zu den gewohnten Zeiten für Futter, Spielen und das Reinigen der Katzentoilette zurück: So findet die Katze zu ihren Gewohnheiten zurück und du bemerkst sofort, wenn sich etwas verändert hat. Wenn der Ablauf während deiner Abwesenheit anders war, zum Beispiel mit weniger Mahlzeiten, nimm den vorherigen Rhythmus wieder auf, ohne zusätzliche Portionen oder Leckerlis zum Ausgleich zu geben. Biete zur üblichen Zeit ein Spiel an, aber dränge sie nicht, wenn sie keine Lust hat. Sorge in den ersten Tagen für Ruhe zu Hause und lass die Katze selbst den Kontakt suchen.
Was du die Person fragen solltest, die sich um die Katze gekümmert hat
Ein paar praktische Fragen genügen, mündlich oder per Nachricht:
- Was hat gut funktioniert?
- Was war in den Übergabehinweisen unklar?
- Gab es unerwartete Ereignisse?
- Wie hat sich die Katze während der Besuche verhalten?
- Welche Vorräte wurden aufgebraucht?
Aktualisiere die Hinweise für die nächste Abreise gleich, solange die Einzelheiten noch frisch sind. Wenn alles gut gelaufen ist, frag, ob die Person auch künftig verfügbar ist. Falls ihr eine Vergütung außerhalb der App vereinbart hattet, bezahle sie wie abgesprochen.
Schlüssel und Zugänge schließen
- Hole die Schlüssel vom Katzensitter und von allen anderen zurück, die eine Kopie hatten, und notiere, wer einen Schlüssel besaß.
- Überlege, gemeinsam genutzte Codes zu ändern, etwa den für die Alarmanlage oder die Schlösser.
Wenn du das Katzenprofil auf PawsPet geteilt hast, widerrufe anschließend die Zugänge, die nicht mehr benötigt werden. Eingeladene Mitwirkende unter ⋮ » „Mitwirkende“ bleiben aktiv, bis du sie über das Entfernungssymbol in ihrer Zeile entfernst. Der öffentliche Link wird über ⋮ » „Teilen“ deaktiviert: Wenn du ihn wieder aktivierst, funktionieren die alten Links wieder, denn der Code bleibt immer gleich und kann nicht neu erstellt werden. Lass ihn deshalb deaktiviert, wenn du ihn nicht brauchst. Der Zugang, den eine Fachkraft über einen Auftrag erhält, ist dagegen zeitlich begrenzt und läuft von selbst ab.
Wenn du den Service über PawsPet gebucht hast, schließe auch den Auftrag ab: Öffne ihn unter Profil » „Erteilte Aufträge“. Nach den Kontrollen bei deiner Ankunft tippe auf „Übergabe bestätigen“ (wird angezeigt, wenn der Auftrag „In Bearbeitung“ oder „Geliefert“ ist) und bestätige: Der Auftrag erhält den Status „Abgeschlossen“. Ab dem Abschluss hast du 7 Tage Zeit für „Bewertung abgeben“: Wenn du bis zum Ablauf der Frist keine Bewertung schreibst, trägt das System an deiner Stelle eine positive Bewertung ein.
Hole noch am Abend deiner Rückkehr die Schlüssel zurück, schließe die Zugänge und aktualisiere die Hinweise. Dann ist die Betreuung wirklich abgeschlossen.
