Al volver, pide un informe con la hoja de instrucciones a mano y observa a tu mascota y la casa durante los primeros días. Recupera las llaves y elimina los accesos que habías concedido; cierra el servicio con la confirmación, el pago y una reseña, y anota los incidentes en la ficha de tu mascota.
El informe al terminar el servicio: qué preguntarle al cuidador de mascotas
Hablad en persona o por teléfono el día de tu regreso, aunque te haya ayudado alguien de confianza. Usa la hoja de instrucciones como guía y pregunta:
- ¿Cómo fueron las comidas y las necesidades, y a qué horas?
- ¿Hubo vómitos, diarrea, comidas rechazadas o heridas leves? ¿Cuándo?
- ¿Notaste cambios de comportamiento?
- ¿Hubo visitas al veterinario? Recupera las facturas y los informes.
- ¿Hubo gastos adelantados? Pide los recibos.
- ¿Hubo averías o daños en casa?
- ¿Cuántas provisiones quedan?
- ¿Qué tareas no se pudieron realizar?
Pide hechos y horarios, no interpretaciones: anota qué ocurrió y cuándo.
Revisa a tu mascota y la casa durante los primeros días
Durante los primeros días, compara el apetito, las necesidades, la energía y el comportamiento con lo habitual. Si algo que te han contado o que observas te preocupa, llama al veterinario sin esperar: no hace falta terminar las comprobaciones.
En casa, revisa ventanas y puertas, el arenero, las provisiones y los objetos que se hayan movido. Aclara cualquier anomalía con el cuidador de mascotas, sin atribuirle una causa de inmediato.
Llaves, códigos y accesos: cierra todo lo que hayas abierto
Recupera todas las copias de las llaves y compáralas con las que entregaste. Cambia los códigos de las alarmas o cerraduras que hayas compartido y revoca los accesos temporales a los dispositivos de casa, como las cámaras.
En la app de PawsPet para propietarios, una persona colaboradora invitada manualmente no pierde el acceso automáticamente. En la ficha de la mascota, abre ⋮ » «Colaboradores» y usa el icono de eliminación de su fila. Si va a seguir ayudándote, reduce los permisos con el icono de interruptor.
Si habías activado el enlace público de solo lectura, desactívalo desde ⋮ » «Compartir». Si lo vuelves a activar, el código sigue siendo el mismo: quien tenga el enlace podrá volver a ver los datos. En cambio, el acceso que obtiene un profesional mediante un pedido reservado en PawsPet es temporal y distinto de la invitación manual.
Cierra el servicio: confirmación, pago y reseña
Si has reservado en PawsPet, abre el pedido en la app desde «Perfil» » «Pedidos realizados». Pulsa «Confirmar entrega», cuando esté disponible, solo después de comprobar el servicio. La confirmación completa el pedido y, en el caso de los pagos gestionados por PawsPet, transfiere al profesional su parte del importe retenido.
Si no confirmas, el pedido se completa automáticamente 7 días después de que el profesional lo marque como entregado. Si elegiste pagar en persona, págale directamente.
Si algo no te parece correcto, coméntalo en el chat del pedido antes de confirmar. Encontrarás los datos de contacto del servicio de asistencia de PawsPet en «Perfil» » «Quiénes somos».
Desde que se completa el pedido, tienes 7 días para usar «Dejar una reseña». Asigna de 1 a 5 estrellas y escribe un título de al menos 5 caracteres; el comentario es opcional, pero debe tener al menos 30 caracteres si lo añades. Basa tu valoración en hechos verificables: puntualidad de los informes, cumplimiento de las instrucciones y gestión de los imprevistos.
Si no escribes la reseña a tiempo, el sistema publicará una reseña positiva. Las reseñas de ambas partes permanecen ocultas entre sí hasta que las dos hayan escrito la suya.
Si el servicio se contrató fuera de PawsPet, paga según lo acordado, pide un recibo y liquida los gastos adelantados comparándolos con los recibos.
Anota lo ocurrido en la ficha de tu mascota
Si hubo una visita al veterinario, en la app de PawsPet abre «Mascotas», elige a tu mascota y ve a «Salud» » «+» » «Consulta veterinaria». Completa el tipo de visita, la fecha y «Realizado por»; añade el coste y las notas si te resultan útiles. En el último paso, «Fotos», adjunta fotos o archivos PDF del informe y la factura, y guarda.
Si partes del informe, puedes usar «Salud» » «+» » «Analizar informe con IA»: sube el archivo y revisa y corrige los datos encontrados antes de crearlos. Necesitas conexión, las funciones de IA activadas y créditos de IA disponibles; la importación ayuda a organizar los datos, pero no sustituye al veterinario.
Si se produjo un incidente sin visita veterinaria, desde «Salud» » «+» elige «Otro»: introduce un nombre descriptivo, la fecha y notas con hechos y horarios, para mostrárselas al veterinario si vuelve a ocurrir. Actualiza también la hoja de instrucciones con lo que has aprendido para la próxima ausencia. Con los incidentes guardados en el historial de PawsPet, en la próxima visita podrás consultar los detalles sin tener que reconstruirlos de memoria.
Lista de comprobación al volver
- Informe contrastado con la hoja de instrucciones.
- Mascota y casa revisadas; preocupaciones comunicadas al veterinario.
- Llaves recuperadas, códigos cambiados y accesos innecesarios revocados.
- Servicio comprobado; confirmación y pago gestionados.
- Reseña escrita dentro del plazo previsto.
- Incidentes registrados y hoja de instrucciones actualizada.
