Si tu perro o gato tiene que ir al veterinario mientras estás de vacaciones, antes de irte haz cuatro cosas: llama a la clínica, deja al cuidador de mascotas o a un familiar una hoja de una página, explica qué debe observar y cuándo llamarte, y deja las preguntas que debe hacer durante la visita. Así, quien acompañe al animal no tendrá que improvisar y tú recibirás un informe claro. Sin embargo, en una emergencia, quien acompañe al animal debe llamar de inmediato al veterinario o al servicio veterinario de urgencias: todo lo demás puede esperar.
Llama a la clínica antes de irte
Cada centro tiene sus propias normas, así que no des nada por sentado: pregunta y anota las respuestas. Algunas preguntas útiles:
- ¿Hace falta una autorización por escrito para que otra persona acompañe al animal?
- ¿Cómo se pondrán en contacto contigo para pedir consentimiento para pruebas o tratamientos, y qué ocurrirá si no respondes?
- ¿Puedes indicar de antemano una cantidad máxima para las intervenciones urgentes?
- ¿Cómo pagará quien acompañe al animal?
- ¿A quién hay que llamar fuera del horario habitual?
Deja en la clínica el nombre y el teléfono de quien acompañará al animal, para que sepan a quién esperar. Si durante las vacaciones a menudo no tendrás cobertura, díselo de inmediato y deja también un segundo contacto.
La hoja de una página que debes dejar
¿Qué debes dejar al cuidador de mascotas o al familiar que llevará al animal a la clínica? Una sola página: una copia impresa y una foto en el teléfono de quien lo acompañe. No hace falta prever todos los escenarios; bastan cuatro apartados.
Datos y contactos
- Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, número de microchip, último peso conocido y una foto reciente.
- Tu número de teléfono y un contacto alternativo.
- Clínica habitual, acuerdos alcanzados y número de contacto fuera del horario habitual.
Salud y tratamientos
- Afecciones conocidas, copiadas tal como aparecen en los documentos.
- Alergias conocidas.
- Tratamientos en curso, copiados de la receta, con sus horarios.
- Fechas de vacunas y antiparasitarios.
Añade solo lo que esté escrito: no incluyas indicaciones propias, aunque te parezcan obvias. Si tiene alguna duda, quien acompañe al animal debe preguntar en la clínica.
Hábitos útiles en la clínica
Bastan unas pocas líneas: cómo reacciona al transportín y a la manipulación, si muerde o araña cuando tiene miedo y qué le tranquiliza.
Documentos
Indica dónde están la cartilla o el pasaporte, para que quien acompañe al animal pueda encontrarlos si la clínica los pide, y envíale fotos o copias a su teléfono. Si hay una póliza de seguro, añade el número y el contacto.
Qué observar y cuándo llamarte
Pide a quien se quede con el animal que anote hechos, no interpretaciones, con fecha y hora: apetito, agua, orina y heces, vómitos, energía y comportamiento. Si aparece algo inusual, es mejor grabar un breve vídeo para enseñárselo a la clínica, sin provocar al animal. Para darse cuenta de qué cambia, hay que saber cómo es un día normal: escribe en la hoja cómo suele ser un día suyo, por ejemplo, los horarios de las comidas y sus hábitos cotidianos.
Acordad también cuándo quieres que te llamen, por ejemplo, antes de una consulta no programada o si se salta una comida. Son decisiones organizativas tuyas, no umbrales clínicos: sirven para mantenerte informado, no para determinar si la situación es grave. Sin embargo, ante un malestar evidente, no hay que esperar a que respondas: se llama de inmediato al veterinario y después se te avisa.
En la consulta: las preguntas que deben hacer por ti
Si va al veterinario sin ti, las preguntas las hará quien acompañe al animal: entrégale esta lista, impresa o en el teléfono:
- ¿Qué ha observado el veterinario?
- ¿Qué hay que hacer en casa y cómo?
- ¿Qué hay que vigilar y cuándo hay que volver a llamar a la clínica?
- ¿Hace falta una revisión y cuándo?
Pide a quien acompañe al animal que solicite las instrucciones por escrito y que, justo después de la consulta, te envíe una foto de la receta, si la hay, y del recibo, junto con un resumen de unas pocas líneas: así tendrás toda la información por escrito, aunque estés lejos.
Si usáis PawsPet: acceso de solo lectura o con permisos de edición
Si ya tienes al animal en PawsPet, comprueba que los datos de identificación y sanitarios estén actualizados y, además de la hoja, concede el acceso adecuado a quien vaya a acompañarlo.
Si quien acompaña al animal tiene una cuenta de PawsPet, en la ficha «Animales», toca el animal y, en el menú ⋮ de la parte superior derecha, selecciona «Colaboradores» y luego «Añadir colaborador»: busca a la persona por nombre o correo electrónico (se necesitan al menos 4 caracteres), selecciónala, configura los permisos y confirma. Con «Ver» en «Salud», solo podrá consultar los datos sanitarios y las mediciones. Con «Editar» también podrá registrar la visita y las prescripciones, pero tendrá acceso completo al área de salud, incluidas las modificaciones y eliminaciones: concédeselo solo si realmente hace falta.
En la aplicación, los colaboradores no pueden ver documentos ni el pasaporte, sea cual sea el permiso que les des: para eso hacen falta las copias descritas en la hoja. Además, el acceso no caduca automáticamente: cuando vuelvas, elimínalo desde la misma pantalla «Colaboradores», con el icono de eliminación en la fila de esa persona.
Si quien acompaña al animal no tiene una cuenta, en el mismo menú ⋮ selecciona «Compartir» y actívalo: obtendrás un enlace de solo lectura que podrás enviar con «Compartir» o copiar con «Copiar». Muestra los datos de identificación (incluido el microchip y la ubicación, si la has introducido) y el resumen sanitario, pero no los documentos ni el pasaporte. Se abre desde cualquier dispositivo, sin aplicación ni cuenta, y es visible para cualquiera que lo reciba: envíalo solo a quien lo necesite. Cuando vuelvas, desactívalo: dejará de funcionar de inmediato, pero si lo vuelves a activar en el futuro, el mismo enlace volverá a ser válido.
Antes de irte: una comprobación de diez minutos
Entre las maletas y los últimos preparativos, es fácil dejarlo para más tarde, pero bastan diez minutos. Repasa estos puntos con quien acompañe al animal:
- La hoja está entregada y la habéis leído juntos.
- Los teléfonos de la clínica y del servicio fuera de horario están guardados en su móvil.
- Las fotos o copias de los documentos están también en su móvil.
- Se ha probado el acceso o el enlace en su móvil: el animal aparece en «Animales», bajo «Compartidos conmigo», o el enlace se abre y muestra los datos.
- El transportín está a mano.
- Hay un recordatorio para quitar el acceso o desactivar el enlace cuando vuelvas.
Si todo está en orden, ya puedes irte: quien se quede sabe a quién llamar, qué preguntar y qué contarte.
