Pour changer de vétérinaire sans perdre le dossier médical, rassemblez avant de partir les documents, les vaccins, les comptes rendus, les traitements en cours et les allergies, puis demandez au vétérinaire actuel un récapitulatif ou une copie du dossier. Dans la nouvelle ville, choisissez un vétérinaire et un contact en cas d’urgence avant d’en avoir besoin, prenez rapidement rendez-vous pour une première consultation et renseignez-vous sur la mise à jour des coordonnées associées à la puce électronique. Dans le chaos du déménagement, les rappels et les traitements risquent d’être oubliés : avec un dossier bien organisé, le nouveau vétérinaire ne partira pas de zéro.
Que rassembler avant le déménagement
Préparez un dossier, papier ou numérique, avec :
- les documents de l’animal : carnet de santé, passeport le cas échéant, numéro de puce électronique et certificats ;
- les vaccins, avec leurs dates et les prochaines dates de rappel ;
- les traitements antiparasitaires administrés, avec leurs dates ;
- les traitements en cours, avec les ordonnances et les consignes écrites ;
- les examens et comptes rendus récents ;
- les maladies chroniques, interventions, allergies et intolérances ;
- le dernier poids enregistré ;
- des notes pratiques : sa réaction pendant les consultations et ce qui le rassure.
Demandez suffisamment à l’avance au vétérinaire actuel un compte rendu ou une copie du dossier médical, sans attendre les derniers jours avant le départ. Si l’animal suit un traitement, demandez également comment garantir la disponibilité des médicaments et la continuité des soins pendant le déménagement : ne l’interrompez pas et ne le modifiez pas de votre propre initiative. Pendant le trajet, gardez le dossier avec vous, et non dans le camion de déménagement.
Garder le dossier consultable, même au milieu des cartons
Le dossier papier risque de finir dans un carton au moment même où vous en avez besoin : une copie numérique bien organisée évite les recherches de dernière minute. Même photographier chaque page et conserver les images dans un dossier dédié constitue un bon début.
Dans l’application PawsPet pour les propriétaires, dans l’onglet « Santé » de l’animal, enregistrez les vaccins, les consultations, les traitements, les examens et les allergies, puis joignez les comptes rendus ; le poids se trouve dans l’onglet « Mesures ». Pour un vaccin, vous pouvez également configurer un rappel avant la date d’échéance.
Si les fonctionnalités d’IA sont activées, « Analyser un compte rendu avec l’IA » (depuis le « + » de l’onglet « Santé ») lit la photo ou le PDF d’un compte rendu et propose les données à enregistrer dans le dossier médical. Les éléments proposés sont déjà cochés : vérifiez-les un par un avant de les créer, car l’analyse ne remplace pas l’avis du vétérinaire. Une connexion est nécessaire, cette fonctionnalité utilise les crédits IA du mois et envoie les données de l’animal à un service tiers ; vous pouvez désactiver les fonctionnalités depuis l’onglet « Profil » » « Fonctionnalités IA ».
Pour les documents proprement dits, ouvrez l’onglet « Informations » et, dans la bande « Documents », ajoutez le passeport, le carnet de santé, les certificats et autres documents en joignant des PDF ou des images ; pour ceux qui ont une date d’expiration, vous pouvez indiquer la date et configurer des rappels : vous les aurez ainsi prêts à montrer lors d’une consultation.
Choisir un nouveau vétérinaire à distance
Choisissez en fonction de ce qui change avec le déménagement :
- la distance et le temps de trajet depuis le nouveau domicile ;
- les horaires d’ouverture et la disponibilité ;
- la façon dont le vétérinaire gère les urgences ou l’établissement vers lequel il vous oriente en dehors des horaires d’ouverture ;
- son expérience avec votre espèce, surtout si vous avez un animal exotique ou un équidé ;
- sa capacité à accueillir de nouveaux patients et à recevoir le dossier médical avant la consultation.
Enregistrez également tout de suite les coordonnées d’un établissement d’urgence accessible depuis le nouveau domicile : si nécessaire, vous saurez déjà qui appeler.
Dans PawsPet, dans l’onglet « Services », choisissez le type « Vétérinaire » et définissez dans les filtres la « Zone de recherche » en indiquant l’adresse du nouveau domicile et la « Distance » : sur la page du prestataire, accessible depuis son service, consultez son adresse (si elle est publiée), ses horaires de travail et les avis. Les résultats dépendent des prestataires présents sur PawsPet dans cette zone, et la recherche permet de choisir tranquillement, pas de gérer les urgences. Avant de réserver, vous ne pouvez pas écrire à l’établissement depuis PawsPet (la conversation ne commence qu’après la commande) et la page du prestataire n’affiche ni numéro de téléphone ni adresse e-mail : pour poser vos questions au préalable, contactez l’établissement par ses propres canaux.
La première consultation dans la nouvelle ville
Prenez rendez-vous rapidement, et dans tous les cas avant le prochain rappel ou contrôle prévu. Apportez le dossier médical, vos notes sur la réaction de l’animal en consultation, les médicaments qu’il prend, sa caisse de transport habituelle et, uniquement si cela vous est demandé, d’éventuels échantillons. Demandez quel calendrier de rappels et de contrôles est recommandé et si la nouvelle région nécessite des précautions particulières contre les parasites.
Pendant la consultation, vous pouvez ouvrir les documents et les informations de santé directement depuis la fiche de l’animal. Si le vétérinaire préfère un récapitulatif en dehors de l’application, activez depuis le menu ⋮ de la fiche » « Partage » un lien en lecture seule : il s’ouvre dans n’importe quel navigateur, sans application ni compte, et affiche les informations de l’animal ainsi que le récapitulatif de santé, mais pas les documents. Toute personne disposant du lien peut consulter ces données : partagez-le uniquement avec les personnes qui en ont besoin et désactivez-le une fois la consultation terminée.
Pour prendre rendez-vous, si le vétérinaire choisi est sur PawsPet, vous pouvez ouvrir son service, consulter les créneaux disponibles dans l’onglet « Disponibilités » et réserver depuis l’application.
Mettre à jour les coordonnées et les informations de la puce électronique
Vérifiez que la médaille indique un numéro de téléphone à jour et, si nécessaire, faites-la remplacer. Pour les coordonnées associées à la puce électronique, demandez au service vétérinaire de l’ASL de la nouvelle région ou au vétérinaire comment les mettre à jour : les démarches peuvent varier d’une région à l’autre. Si votre animal est assuré, communiquez votre nouvelle adresse conformément aux conditions du contrat.
Dans l’application, mettez à jour votre adresse depuis l’onglet « Profil » » « Gérer le compte » » « Modifier », et la « Position » de l’animal depuis le menu ⋮ de sa fiche » « Modifier », à l’étape « Détails » : ces informations concernent l’application et ne remplacent pas la mise à jour des coordonnées associées à la puce électronique.
Avant d’emballer les documents, photographiez-les ou téléversez-les dans l’application et notez les questions à poser au nouveau vétérinaire.
