アカウントの削除
最終更新日: 2026年9月2日
このページでは、PawsPet アカウントおよび関連データの削除を依頼する方法を説明します。飼い主向けの PawsPet アプリと、事業者・専門家向けの PawsPet Business アプリの両方が対象です。2 つのアプリは同じアカウントを使用します。
1. アプリからアカウントを削除する
アプリから直接削除するのが最も早く、削除は即時に実行されます。
- PawsPet または PawsPet Business アプリを開き、「プロフィール」タブを開きます。
- 「アカウント」をタップします（「セキュリティ」からも同じ操作ができます）。
- 「アカウントを削除」をタップします。
- 警告を読み、2 回確認します。2 回目の確認でアカウントは完全に削除されます。
この操作は取り消せません。実行する前にご注意ください。あなたが飼い主で、編集権限を持つ共同管理者がいるペットは、その共同管理者に引き継がれます。アカウントと一緒に削除したい場合は、先にすべての共同管理者を解除してください。
2. メールでの削除依頼
アプリにログインできなくなった場合は、次のアドレスにメールを送って削除を依頼できます。
メールには登録に使用したメールアドレスを記載し、PawsPet アカウントの削除を希望する旨を明記してください。安全のため、依頼はアカウントに登録されているメールアドレスから送信してください。異なるアドレスから届いた場合は、手続きの前に本人確認をお願いします。
削除されるデータ
- アカウントとログイン情報（姓名、メールアドレス、電話番号）。
- プロフィール、各種設定、プッシュ通知の送信に使用するトークン。
- あなたが単独の飼い主であるペットの基本情報、書類、写真、健康記録。
- あなたが作成した健康データ、アクティビティ、リマインダー。
- 事業者プロフィール、公開したサービスや掲載情報（登録がある場合）。
- アプリ内アシスタントとの会話。
保持されるデータ
次の情報はアカウントと一緒に削除することができません。
- 完了済みの注文に関する会計・税務書類。イタリアの法令で定められた期間、保存することが義務付けられています。
- 取引した事業者が保有する顧客カード。事業者自身の業務記録であるため、あなたのアカウントとのリンクのみが解除され、カードは通常の事業者側の記録に戻ります。
- あなたが事業者の記録に書いたメモは事業者側に残りますが、匿名化され、作成者は特定できなくなります。
- 編集権限を持つ共同管理者がいるペット。飼い主の権限はその共同管理者に引き継がれます。
所要期間
- アプリからの削除: 即時。2 回目の確認と同時に、アカウントと上記のデータが削除されます。
- メールでの依頼: 受領から 30 日以内に処理し、完了後にメールでお知らせします。
- システムのバックアップは、削除から 30 日以内に更新・上書きされます。
プライバシー
収集するデータとその取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。